任何一位對領導、管理、商業、諮詢感興趣的人,都熟悉麥肯錫的大名。
當然,麥肯錫不是一個人,而是一家公司,一家被稱爲商界的西點軍校的公司。
麥肯錫公司是一家全球性管理諮詢公司,專爲企業和公共機構提供有關戰略、組織、運營和技術方面的諮詢,爲各個不同的行業客戶設計、制定相配套的一體化解決方案。
麥肯錫的經驗就是:關鍵是找那些企業的領導們,他們能夠認識到公司必須不斷變革以適應環境變化,並且願意接受外部的建議,這些建議在幫助他們決定作何種變革和怎樣變革方面大有裨益。
麥肯錫公司於1926年成立,至今已近百年時間。其間也曾因內外部環境變化導致公司陷入危機,但都在高層領導人員的前瞻性眼光和領導能力帶領下,走出危機,重新開始復興與繁榮。
當然,普通人接觸不到麥肯錫公司的服務,使得麥肯錫揚名的,是麥肯錫系列叢書。
麥肯錫系列叢書以其普適性和實用性聞名,今天要說的,是“麥肯錫學院”系列中的一本書——《麥肯錫方法》。
這本書是麥肯錫近百年沉澱的精華工作法彙總,它能幫助我們改頭換面,提升工作技能和個人能力,實現工作目標。
這本書介紹了MECE原則、電梯法則、結構化思考、二八法則、如何在高壓環境下工作、如何讓客戶來找你等等項目管理法則和工作方法。所有的方法都有其共性:簡潔、全面、系統;這也是麥肯錫工作的特點。
全書被作者劃分成五個部分,分別是麥肯錫思考問題的方法、解決問題的方法、推介解決方案的方法、麥肯錫生存之道和校友的忠告。
總的來講,這是一本教我們解決問題的書,既然要解決問題,就涉及到了理論和實踐兩個環節,所以這本書的內容也可以簡單分爲這兩部分。
下面我們就來看看這本書中提到的使我印象最深刻的兩個原則。
MECE原則
MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的簡稱,中文意思是“相互獨立,完全窮盡”。它幾乎被所有麥肯錫校友看作是麥肯錫解決問題的方法中印象最深刻的。
ME的意思是“相互獨立”。也就是說在分類的時候,每個層次的組別之間的信息沒有重疊。
CE的意思是“完全窮盡”。指的是,沒有遺漏掉其它重要信息,整個結構是完整的。
簡單來說,MECE原則就是“不重不漏”!
用MECE原則形成的觀點是最清晰、最完整的。它的運用開始於解決方案的第一層——分解問題,列出問題的構成清單。
它要求我們把大的要求把大的,複雜的問題拆分成小的容易解決的子問題,並列出問題清單。
當你認爲你已經把問題弄清楚的時候,要仔細研究一下這張清單,確保每個問題的分解要素都是獨立的,不同的。
並且你還要檢查它是否囊括了一切與問題相關的要素,追問自己是否有遺漏。
MECE法則適用於每份文件,包括:郵件、演示文稿、語音留言、備忘錄等等。
我舉一個例子。某個機構根據不同年齡進行人口普查,做了以下分組:
1)小孩(0-11歲)
2)少年(12-19歲)
3)青年(20-29歲)
4)中年(30-59歲)
5)退休人士
這樣分組是不是MECE呢?
不是,這個分組不符合ME“相互獨立”的原則,因爲退休人士有可能包括某些早退休的中年人,是有重疊的。
於是我要把“退休人士”的類別從這裏刪掉,再看一眼,發現還是不對,這個分組不符合 CE完全窮盡”,因爲還是有59歲以上的人口需要調查,所以這裏應該加上一個“老年人(60歲以上)”。
實際上,MECE原則的應用非常廣泛,它幾乎是諮詢公司跟客戶溝通、幫客戶解決問題的第一原則。用在表達方面,它不僅能夠讓我們的結構更加清晰;在解決問題時,使用MECE原則,將一個大問題分解成不同的子問題,並且保證子問題不重疊、不遺漏,也能夠幫助你全面地看待問題,找到所有影響該問題的關鍵因素,避免想當然。
二八法則
二八法則又稱帕累托法則,是指約僅有20%的變因操縱着80%的局面。
通俗的說是一組東西中,最重要的只佔其中約20%,其餘80%卻是次要的。
之前我對二八法則最深的認識是:
20%的人是富人 80%的人是窮人;
20%的人掌握世上80%的財富 80%的人掌握世上20%的財富……
這本書裏,給了我新的解釋:銷售額的80%來自20%的銷售隊伍,一個祕書20%的工作會佔據他80%的時間。
在商業領域,二八法則告訴我們:原因和結果、投入和產出、努力和回報之間原本就存在着無法解釋的不平衡的關係。
一般來說,多數投入和努力只能帶來少許影響,而只有少數投入和努力能造成主要的重大的影響。我們把這些少數投入和努力定義爲關鍵驅動因素。
對於管理者來說,二八法則能夠幫助你更從容地把握時間,集中精力處理重要事務,做出戰略性思考。
一位管理者釐清手頭20%待解決的需要戰略性思考的事情,然後把80%的時間和精力花在這些事情上時,它能給項目團隊和公司創造的價值遠遠大於處理其他80%看似緊急但不具有戰略重要性的工作所帶來的價值。
僅僅是這兩個法則,就給我帶來了思維上的全新提升,而這兩個法則,僅僅是這本書內容的幾十分之一!
這是一本常讀常新的書,每一位對自己有要求的成長型人才,都應備好一本,