前幾日被“女子乘貨拉拉跳車身亡”事件震驚了。一個女子在用貨拉拉司機搬家時，不用搬家服務，在司機到達後，上下樓十多趟，用36分鐘，把東西搬上車，在途中因質疑司機偏航，對司機不滿，以跳車威脅，不幸的是，跳車死亡。
在這位女子的視角里，我是顧客，是上帝，所以我付39塊錢，貨拉拉司機應該在約定時間到達，無償等我36分，我有要求，要求司機按照我的道路走，並且在此期間不能接別的單。不然的話，我就跳車。
39塊錢是否等於1個小時等待時間+半個小時的運貨時間。有一點常識的人都應該認識到這點。你付出多少價值就能獲得多少服務。
你會在一個每晚59塊錢的酒店叫囂着要五星級飯店的服務水平，你會邊喫着沙縣小喫，邊叫着要來個小提琴演奏嗎？你會給39塊錢讓一個人等你40分鐘，然後拉着你的東西，在快到的時候，指責他路線偏了，沒按照你的指示走嗎，不停車就跳車嗎？
我也叫了很多次貨拉拉搬家，一般都叫朋友一起來幫忙搬家，沒有朋友幫忙的話。儘快把東西搬到樓下，儘快再搬上來。儘量不浪費司機師傅的時間。
最讓我滿意的一次是，當你啓用了搬家服務，師傅會一趟趟保質保量幫你搬完，你只需清點物品即可。這就是付錢就能享受的服務呀。
顧客付多少錢就會享受多少服務，如果別人額外多做了，是別人的優秀，顧客不能強求。顧客是上帝，是企業家爲了刺激自家的員工而說的。而顧客要清晰得知，一分價錢一分貨。我們是在做等價交換。