▎2021年解讀的第 007 本書，全文 2454 字，預計 7 分鐘
本書的作者是用友公司的產品經理或者是更高層的人員，正好我朋友在該公司就職，簡單給你們介紹一下用友集團的基本情況。
擁友是很早開始做公司定製化軟件的，也就是企業用的 toB 類產品。
用友的團隊做交付互有多強呢，全國主要城市，甚至小到縣城級別，都有自己獨立的城市合夥人，每一個城市合夥人他不是一個人單幹，他們有自己的交互團隊，就紮根在每一個企業現場，去落地每一個項目，所以他們的交互能力、做深度定製化、服務響應速度真的特別強，他們來講 toB 領域的產品設計、交互是特別有發言權的。
可能由於我本人是從事互聯網研發工作和產品工作，對書中提及到的很多觀點和思想，很容易理解，消化起來很輕鬆，會覺得比較淺薄，對我的收穫不是特別的大。
如果你是 toB 產品經理入門級或者剛接觸互聯網產品的話，這一套思想還是可以看一看。
整本書精華比較少，「廢話」比較多，書中的案例主要是用友自己的產品，會計財務系統，它不具有普遍性。
特別像現在 toB 的概念普及，傳統產業的觸網，toB 領域就更廣泛了，早已不侷限於財務系統、OA 系統了，每一個行業都有自己的特點，需求也會千差萬別。
但是書中所總結提煉出來的 toB 產品經理一些設計理念和思想精髓是可以借鑑的，這一部分是應不變與萬變的總綱領，那我就把這一部分精髓全部抽出來，分享給大家，希望對你們有啓發。
001
什麼是產品？什麼是項目？如果用一句話來概括的話就是:標準化的是產品，個性化的是項目。
比如微信 APP 下載包，界面每個人都一樣，這叫產品。
每一個企業文化，業務流程不一樣，會有很多定製化而形成的系統叫交互型項目。
那作爲 B 端產品經理要去思考，哪一部分作爲標準化，哪一部分作爲定製化，這個沒有標準答案，只有你去洞察，去抽象，哪些共性的東西有必要作爲標準化的產品。
抽離的好，不僅能爲自己公司節約交互成本、創造更多的商業價值，同時也爲客戶公司提升效率。
所以有一個思想就出來了。在標準化的產品上去個性定製化。
002
在 B 端產品的設計中，應該滿足 20% 特定人的需求，同時兼顧其他人。這個特定人就是老闆或者決策者。
怎麼區分用戶和客戶，怎麼區分誰是決策者?
媽媽給孩子買一個奶瓶，媽媽是客戶、孩子是用戶。你應該搞定誰，當然是搞定客戶。
003
優秀的 B 端產品經理，往往都是一個領域或者行業的專家，有着很深的業務背景和大量的實踐經驗，對相應行業的發展有着很深刻的理解和洞察，對產品的客戶、用戶都有着很深入的瞭解。
所以 B 端產品經理可以不懂技術、但一定要懂業務和行業。
這幾年很多「互聯網+產業」創業項目，互聯網+二手車、互聯網+租房、互聯網+醫療等，往往混得風生水起的創業者，都是在這個「傳統行業」熟練的老兵。把線下的東西搬在了線上，他們很懂業務、很懂行業，換句話說就很懂需求和市場。
004
接着上一條聊「 用戶的專業程度越高，對新產品的適應能力往往越差。這種情況還會因爲年齡的增長而變得更加嚴重 」
對於產品使用，用戶經過長時間的學習和訓練，早已經形成自己的使用習慣和認知模型，在他們的工作中突然插入一個全新的產品，他們是非常難適應的。多年的經驗和習慣，想在短時間內改變，是非常困難的。
所以財務人員的線上系統、醫生的線上系統，儘可能的要和線下流程、界面保持一致。
一套流程經過長時間的總結，必然有一定優勢，特別是傳統行業，會計、醫生等專業性很強的領域。
但隨着時間的推移，自身的發展，環境的變遷，技術的進步，競爭對手效率的提高等，同一套東西可能就會失去其優越性。
所以我們也要改進，我們能創新、能提高效率的地方也許是，把打字輸入改爲語音輸入等智能化的方式去替代原有的手動化。
005
在 B 端產品設計時，很重要的一部分工作就是理解、抽象流程，以及對流程進行改造和優化。
同時也應該警惕過度流程化、規範化和標準化可能使企業的管理變得僵化，反倒影響企業的效率。
前面已經提到，我們儘可能保持原有流程，而在各個環節中，手動化到自動化的地方下功夫。
006
我們設計的產品，如果讓企業員工絞盡腦汁琢磨怎麼用，花了很多時間學習，那麼對企業來說就是一個非常不划算的事情。
並且隨着人工成本越來越高，企業就更加不希望在這方面花太多時間了。
一句話概括，當用戶開始使用一款新產品時，感覺一切都似曾相識，無須大量學習，稍微熟悉就可以適應，並快速完成他的工作，就是好的 B 端產品解決方案。
007
通過產品來獲得必要的服務，高效地解決和處理其在業務上、管理上、商業上的問題，幫助他們降低成本，增加效益，最終幫助他們獲得商業上的成功等，這纔是 B 端產品應該的使命。
008
經驗是可以複製的，很多設計是可以重複使用的，並不一定需要從零開始。
總結和提煉了很多固化的設計模式，可以直接引用，這是套路，這是原則，在 B 端產品設計中，就叫做提取共性。
009
把複雜的、混亂的原始需求轉化爲清晰的、結構化的、面向用戶視角的信息架構，是產品經理、體驗設計師等人的核心工作，也是產品成功的基石
010
有輸入就會有錯誤，減少用戶對直接輸入的依賴，而是轉化爲對選擇的依賴，對自動化的依賴，比如用掃碼槍來替代直接輸入。
在可能會犯錯的地方，儘可能減少用戶的直接輸入，可以避免犯錯，從而提升效率。
011
工作臺，也就是後臺管理系統的快捷入口，不同角色，關心的東西不一樣，佈局也可以不一樣，可以去定義不同角色對應不同的畫面，當然也可以考慮用戶自己配置專屬的工作臺、快捷入口。
但後者的研發成本會高很多，它是一種原子化的思想模式，可以做到千人千面，以不變應萬變。
012
場景化所表達的理念即是以用戶爲中心的產品設計思想，強調產品能夠準確地匹配用戶真實的業務場景和使用場景。
設計一個產品，本質上是設計用戶在一些特定場景、特定目標下的使用過程，是設計一系列分散的或者聚合的服務，從而形成一套高效的解決方案。
013
原子化思想模型。這就是前面講到的原子化思想，把所有的功能和需求全部打散，根據用戶的特定場景去自由組合，從而實現解決問題的方案。
下一本是有贊出的 SassS 化產品課程，和這本書有很多雷同，但說的更詳細和透徹，等我解讀
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