關於經營企業，柳井正的《經營者筆記》是我看過的書中，最接近經營本身，而且又高屋建瓴的一本。如果經營一家企業，《經營者筆記》應該手不離卷，卷不離手。這本書給我的啓發不僅僅在管理經營企業，而在人生經營的方方面面。不管哪個學科的著作，在最深處或者最頂端都是趨同的，趨同於人性本身的探究，即迴歸到哲學層面進行深度追問，如果在哲學層面的邏輯推理不清晰，現實中的着相應該不可能清晰。
所謂經營者，就是取得成果的人。所謂成果，即承諾的事情。兌現承諾、取得成果，才能贏得顧客、社會、股市以及員工的信任，公司才能生存和發展。
經營者必須具備四種能力：變革的能力、賺錢的能力、建設團隊的能力、追求理想的能力。
變革的能力，經營者就是創新者。
抱持高遠的目標，逼自己去面對依靠延續現有做法所無法實現的目標。
質疑常識，妨礙公司成長、發展的最大敵人就是常識。行業是過去，顧客是未來，不要過分關注競爭對手，而要全心全意地以顧客爲中心展開經營。
樹立高標準，不放鬆、不放棄、堅持追求。顧客的標準纔是衡量產品質量和服務的唯一標準。當顧客拿到你的產品或者享受的你的服務時，他就會把你的產品和服務質量放在其所有的感受中進行衡量，只有在這個衡量中，我們依舊保持高標準，我們才能獲得顧客的滿意。自己制定的標準、行業制定的標準都不是最終標準，只有顧客的體驗纔是最終標準。就如同白酒的品質和口感，不是企業和行業制定的高品質和高標準，而是顧客認爲的品質和標準。
追求高標準，追求完美即便遭遇失敗也好過因以不完美爲目標而收穫的成功。
真正的好東西是可以獲得全世界認可的。柳井正的這句話寫的太好的。可以把它延申一下，真正有價值的東西可以獲得全世界認可的。如果你還沒有獲得認可，就說明你的價值還沒有被社會認可，或者本身根本就沒有價值。
追求穩定的公司是不可能獲得穩步發展的。要不畏風險，勇於嘗試，敢於失敗。一旦決定冒風險，就必須全力以赴地將要做的事進行到底，勇往直前，直到取得成果。也就是說，一旦決定做一件事就必須做到底。這是很重要的經營之道。因爲任何事情，想要成功，都是需要付出極大的決心，極大的努力才能實現。
工作雖然交由部下去做，但是最終承擔全部責任的卻是上司。
賺錢的能力。經營者是生意人。
從心底希望顧客高興。這句話我體會的比較深刻。當你經營產品，你從心底裏發出的自信表現在終端網點上，消費者是能體會到的。如果你從心底裏發出的是膽怯，消費者也是會感覺到的。當你與人交往，要發自內心的真誠，別人一定能感覺到。當你表面上真誠，內心虛僞，人前真沉，人後虛僞，別人可以從你的長期交往的言談舉止中體會到，如果你隱藏的比較好，他們也會從你身邊的人身上感覺到你的真誠和虛僞，因爲他們很難隱藏。
經營的基礎是以顧客爲中心。必須讓顧客感到驚喜，以超出顧客想象的形式提供產品和服務。顧客所追求的是他們尚未見過的商品或尚未體驗過的服務。這纔是顧客真正的心聲。
現場、現物、現實。經營不能紙上談兵，越是複雜的問題，越要本着現場、現物、現實的原則去面對，否則問題就不可能真正得到解決。如果辦公室解決不了的問題，就走出來，市場和消費者會告訴你答案。
建設團隊的能力。經營者是貨真價實的領導者。
領導者之所以爲領導者的前提和基礎是信任，甚至是信賴。建立信賴關係，既是萬行之始，亦是萬行之本。信賴是一切一本。
因爲領導藝術是產生於人與人之間的，所以源自人性更根本的東西才更爲重要。構築信任的基本原則：言行一致，始終如一，由此可以看清一個人的誠信度。
人只有把工作當成自己的事，纔會努力。工作成功=能力*幹勁。
提出期望，發揮部下所長。人一旦感覺到別人對自己的期待，便會產生決不辜負對方期待的心理。
追求理想的能力。經營者要爲使命而生。
追求公司存在的意義重於一切。使命是企業的發動機。長久得到社會認可的優秀公司都是紮紮實實地遵循着公司的使命感進行經營的。把公司使命作爲一切經營活動的核心。
只有爲社會做貢獻的企業才能生存下去。只有不斷的創造價值的企業才能實現其可持續發展。
2021.3.12