近兩年，TO B 行業發展火熱，B 端產品深受追捧，也刺激了 B 端設計需求的增長。
TO B OR NOT TO B ？在當前的招聘旺季，成爲許多同學面臨的職業選擇。但因 C 端與 B 端產品在體驗設計上有着本質的差別，想要在兩者之間快速切換並非易事。
本期藍湖有方，我們來談談 B 端和 C 端產品設計的不同之處。無論你是設計還是產品，都可以看看，希望能給你帶來一些啓發。
B 端和 C 端產品的差異
產品定位
✅ B 端產品
B 即 Business，面對的是企業用戶。B 端產品更多的是在企業員工在工作場景下使用，滿足的是某個特定的階段中企業所需的某種價值。
👉 產品目標：提效降本
B 端產品以業務驅動，產品邏輯複雜，用戶較爲理性，產品設計目的主要取決於企業需求。
首要目標即：提升企業協同效率，降低辦公成本。
✅ C 端產品
C 即 Consumer，面對的是個人用戶。C 端產品存在於日常生活中的各個場景（含工作場景），它直接面向用戶，提供相應的產品和服務來幫助用戶實現個人需求。
👉 產品目標：打造極致用戶體驗
C 端產品以數據驅動，以用戶爲中心，設計目的主要取決於用戶需求，首要目標即：提升用戶體驗。
用戶定位
✅ B 端產品
使用者大部分是企業員工，角色權限多且複雜。
👉比如：
開發、產品、設計、銷售、項目經理等角色。
👉 B 端產品關注的是「羣體職業身份」，用戶特徵較爲明顯：理性、邏輯思維較強，需求清晰且明確，在意產品功能是否合乎邏輯。
✅ C 端產品
使用者多爲個人用戶，角色權限相對單一。
C 端產品關注的是用戶「個體的生活特徵」，根據產品性質的不同，用戶特徵會有很大的區別。
👉 C 端用戶的普遍特徵：相對感性，需求更加個性化、多樣化。
無論是 C 端產品還是 B 端產品，在開始設計時都要都要對其“使用者”進行深入的分析。C 端產品可以直接做用戶調研和分析；B 端產品則需需要剖析企業的經營過程，再去看不同使用者的需要。
產品功能
✅ B 端產品
B 端產品的本質是是滿足企業用戶的特定工作需求，必然包括多項功能的複合及嵌套應用支持。因此，B 端產品的核心功能更多，業務邏輯更加複雜。
👉 以藍湖爲例：
藍湖的功能分別滿足了產品經理、設計師、前端工程師在研發過程中協作需求，使整個產研流程更加高效。
✅ C 端產品
C 端產品通常是爲了實現單一的需求。因此 C 端產品的設計大部分都是圍繞一個核心功能，能夠滿足用戶的主要需求。附加功能雖能提升用戶體驗，但對整個產品不起決定作用。
👉比如：
音樂類 App 的核心功能是聽音樂，評論、點贊、分享爲附加功能，即便去掉了評論、點贊等，用戶依然可以享受音樂。
B 端和 C 端產品設計的差異
受產品調性的影響，B 端和 C 端的設計原則和視覺呈現也會有所不同。
設計原則
✅ B 端產品
以功能爲主導，秉持效率優先和一致性原則，要求功能結構及業務流程的邏輯正確、體驗流暢。
需遵循的設計原則：
👉 功能可滿足協作需求
👉 模塊劃分合理清晰
👉 流程設計嚴謹專業
👉 視覺效果乾淨簡潔
👉 操作方法可控可遵循
✅ C 端產品
以用戶爲主導，倡導創新性和多樣性。
需遵循的設計原則：
👉 堅持以核心功能爲主，不能讓次要功能喧賓奪主，保持產品的易用性；
👉 抓住核心功能之外，還需給產品增加趣味性和創意性，賦予產品與衆不同的“個性”；
👉 保持品牌調性一致。
視覺呈現
✅ B 端產品
B 端產品面向的是企業用戶，需要在“工作”場景需要長時間沉浸使用，所以更講究嚴謹的業務流程設計。
B 端產品信息密度大，界面設計需要儘量乾淨簡潔。
👉爲什麼 B 端產品常用藍色系？
藍色在色彩上不會過於強烈刺激，色彩含義也帶有理性、商務、科技的標籤，更適合 B 端產品的特性。
✅ C 端產品
C 端產品面向的用戶羣體更加廣泛，需要考慮到如何讓用戶有更高的粘性和活躍度。因此 C 端產品必須非常重視每一個細節的用戶體驗。
C 端產品在視覺層面的表達上會更多樣化而具有趣味性，在界面設計方面往往需要增加一些額外的視覺元素來呈現品牌和情感化的表達，通過吸引用戶注意力的方式達到塑造用戶行爲的目的。
To B or not to B？
即便了解了 B 端和 C 端產品設計的差異，在真正面臨行業選擇時，還是會有很多同學感到“頭禿”。
如果你是一個準備求職的設計師，以下 B 端設計師和 C 端設計師在工作時的不同之處，可作爲你選擇的參考：
業務門檻
✅ B 端設計師：業務門檻高
B 端產品的場景、功能、業務流程、信息架構要比 C 端更復雜，設計師需要較長的時間來熟悉業務。對一些專業性強的行業來說，設計師還需要一定的背景門檻。
👉比如：
一些互金公司會幫助 PM 和設計師考取金融行業相關資格證。這也是爲什麼 B 端產品常用藍色系的原因。
✅ C 端設計師：上手快、學習成本低
相較於 B 端，C 端產品的業務邏輯更簡單、使用場景更日常，很多時候設計師本人就是用戶。因此 C 端產品的學習成本較低，設計師需要站在用戶視角來設計出符合用戶心智的產品。
C 端產品在用戶體驗的極致追求外，需要有更多創意性的玩法來激活和留住用戶，所以對於 C 端設計師來說，創意能力的要求更高。
團隊中的角色
✅ B 端設計師：項目推動者
因行業競品較少，B 端產品的設計，很多時候都需要設計師親自去調研用戶需求，去摸索設計方法，並做出方案去驗證它。
B 端產品最終目的是要創造商業價值，實現營收。因此設計師要從項目全鏈路去思考在項目的前、中、後期分別可以做什麼設計，能分別給產品、客戶、用戶帶來哪些價值。
對 B 端設計師來說，複雜的業務場景和產品邏輯能讓你養成嚴謹的設計思維，以後 UI 轉交互，或轉產品經理，B 端的設計經驗都是一個非常牢固的基礎。
✅ C 端設計師：設計執行者
C 端產品目前各行業基本成熟，產品同質化相當嚴重，競品中有大部分都差不多，設計師更多時候的工作就是在做領導和產品經理的需求，“借鑑、學習”成熟競品的設計。
因此在角色定位來說，C 端設計師的工作比較被動，更多的是與產品、開發配合，執行輸出設計方案和設計稿的過程。
設計驗證
✅ B 端
B 端產品關注效率與爲企業創造價值。
B 端產品有着用戶量級小、轉化慢，項目週期長，產品迭代慢的特點，很多產品的設計需要從 0 到 1 ，因此設計價值往往較難通過數據量化。更需要依賴用研結果、主動提案和可用性測試去說服和打動客戶。
✅ C 端
C 端產品關注用戶體驗和流量轉化。
C 端產品有着用戶量級大，轉化快，項目週期短，產品迭代快等特點，設計價值往往可以通過流量獲取和用戶轉化的數據上來體現。C 端產品的設計價值是可量化的，因此設計中數據埋點往往是設計驗證的有效手段。
C 端與 B 端沒有高下之分，如何選擇需要看個人偏好。如果你是偏視覺的設計師，做 B 端產品時肯定會有一些侷限性；如果你是偏交互的設計師，C 端產品的邏輯對你來說可能挑戰性不夠。
無論是做 C 端 還是 B 端，只要抓住產品的特性，不忘記設計的本質，相信你一定做出優秀的產品。