这两天，利用工余时间学习了邹霞老师讲述的“辅导技术”课程，通过“辅导技术”课程的学习，我收获满满，也有很多的心得体会，现分享给大家。
首先，我非常认同邹霞老师在开场时所讲到的“指导人的挑战”的问题，新进大学生有的刚刚从学校到职场，他们有不同的想法，比如口上认同，但是却没有付诸实践，比如员工不主动学习，也有指导人自己不知道员工想的是什么，辅导无从下手等等。那么就要去了解新进大学生们的情况，因地制宜，因材施教，而不是一个方法适合所有人。
其次，在学习邹霞经理讲授的课程中，我对辅导准备工作中的“见面会”也是很认同，一个好的开端，往往有好的结果。指导人与新进大学生的见面会，可以让指导人能够了解大学生们的情况，也让大学生们了解指导老师，只有相互了解，相互信任，指导人和大学生之间的师徒关系才可能更加的融洽。
第三，在辅导过程中，我们要清楚“授人以鱼”，不如“授人以渔”，我们要通过教练式或教导式方式履行好“传道、授业、解惑”，给新进大学生们教导胜任本职工作的知识和技能，同时也要教导新进大学生具备职业生涯发展的软技能，如融入企业文化、增强团队精神等等。
第四，作为指导人，我们要知晓自己的角色定位，过去我们常常会把指导人的“导师、教练、裁判”三角色进行定位，通过邹霞老师的课程，我们也了解到，作为指导人，我们不仅是“导师、教练和裁判”，同时我们还有“心里咨询和顾问角色”，那么知道人的这些角色应该怎么扮演呢？这是需要根据被指导的大学生具体情况去扮演的，不管指导人是以何种角色出现，其最终的结果是“辅导他人、成就自己、教学相长”，也就是在辅导他人的同时，我们也有所收获。
第五，作为指导人，我们要知己知彼，也只有知己知彼，方能百战不殆。在指导新进大学生时，我们需要知道他们的优劣势，通过对他们优劣势的评估，我们去制定相适应的培训计划，这样会更有效果。而对于指导人而言，也是有不同的指导风格，没有哪一个风格是最好，只有更适合，也就是说我们要根据不同的指导对象给予不同的指导。
第六，在辅导过程中，我们还要识别出新大学生们的和辅导过程的痛点和难点，往往痛点就是新大学生们所缺的，需要去补短的，而难点就是我们需要去帮助解决的问题。比如，有的新大学生，他们希望言传身教，传递正向信息，有的新大学生希望技巧性的提问和激励，在这个环节，我们要因人而异，因事而教，因材施教。
第七，在如何成为一个好的“指导人”章节，我们知道需要“善于总结经验，良好的师徒关系，知道辅导什么，知道如何辅导”等。
第八，通过学习邹霞老师的课程，我们清楚知道结构化辅导的四部曲“准备、实施、检查、评估”。邹霞老师着重讲述了“准备和实施”课程，我们从中可以知道，在新大学生辅导的过程中，准备和实施工作是非常重要的。
1）在准备阶段，首先要明确指导人和新大学生们的任务，在此阶段，要确定目标、确定任务，确定培训和学习进程等，这些还需要指导人和被指导人之间达成共识。比如，在确定目标，需要确认学会多少技能，改变多少/什么？达到什么绩效？
2）在准备阶段，还要根据不同的岗位，以及该岗位的工作模块和关键任务去识别出痛点和难点，然后制定培养计划，制定培养计划沟通表，以及大学生培养计划表，按季度跟进培养计划的落实情况。
第九，在辅导实施阶段，我们主要需要识别新大学生们的问题，了解问题是良构问题，还是病构问题，根据问题的不同，我们采取不一样的辅导技术，比如良构问题，我们可以采用教导式的培训方式，直接纠正问题，教导其正确的方法。比如是病构式问题，而且问题是没有标准答案的，那么我们就要采用教练式的辅导方式。在辅导过程中，我们可以运用“告知、提问、倾听、反馈”等沟通技术，了解新大学生们的问题到底是什么，从而有的放矢的加以辅导。
第十，在辅导过程中，我们不仅要做好辅导前的准备，做好辅导的实施，我们还要做好辅导进程的检查确认，同时，还要做好阶段性的评估。在新大学生的辅导过程中，我们充分运用“PDCA”循环，不断提升大学生们的能力。