五種心理需求
1.被接納
2.被感激
3.被賞識
4.被贊同
5.被認可
四種高效溝通形式
1.十次團隊溝通，不如一次一對一溝通
2.十次語音溝通，不如一次電話溝通
3.十次電話溝通，不如一次見面溝通
4.白天適合溝通工作，晚上適合溝通感情。
首先咱們說說十次團隊溝通不如一對一溝通！
羣裏面的溝通統統都嘗試？你說的多代理說的少，
一對一溝通能瞭解這個人是什麼性格？現在是什麼狀態？
然後我們通過初步判斷，再來針對性的引導。發現更多的問題順便變解決當下解決，別讓代理迷茫消極。
1列出代理溝通計劃，和溝通名額
文子字一般適用於團隊中，同步產品制度，信息等等的。可以找到我們信息發佈的源頭，而平鋪直述的文字本身就不適合於一對一的深入溝通。
很難代入我們的情緒，有可能，還會被理解其它的語境。
對顧客和代理，我一般都是先用語音說一下，大概內容。
如果她的回覆是肯定的，不用擔心。
如果是猶豫的，就語音電話去了解。這樣溝通更及時更高效。
專業要強的人適合見面溝通。見面信任感會更強，對方也覺得很重視她，實在沒辦法見面，可以視頻電話。
工作上幫助，也要在情感上幫助她懂他，讓她從心裏情感陰影圖走出來。
我和顧客（代理）溝通，他們插話，你都會跟客戶說：沒事，沒事，你先說！"
如果你開口就說"：最近狀態不加呀"。然後又說了人家一大堆問題，還說我給你提幾個建議，你自己要多注意一下，還有什麼問題可以和我說的？
你以爲你已經很善解人意了，你以爲你已經很負責了，其實，這種語氣帶有指責，別人不喜歡。
談話的目的：不是改變對方，而且讓對方充分表達。
最佳方法就是先讓代理說出自己的真實想法。
可以通過詢問的方式慢慢引導解析他的問題，切記少說多聽。她說的越多，就越信任你，喜歡你。
你會有更多的機會，會有更多的感受，幫助他的感受，幫助他們達到一通的目的。
指出代理錯誤時候，一定要清楚事情的緣由，理性批評，不帶個人的主觀意見和主觀感情，發揮好批評的作用，讓代理商去描述事實，去表達感受，而不是隻要，去抱怨，去批評。表揚最近的好的方面，邀請她在團隊分享技能。
少說多聽，引導話題延續的黃金三字訣是
黃金三字訣:然後呢？還有嗎？請繼續。
說完一句話時候就用"然後呢？，二句時候，還有嗎？說完第三句時候，請繼續。這時她就有話說不完，說的越多，她就越喜歡信任你。
你要成爲好的傾聽者，你的朋友四面八方都會有的
共情的力量，讓代理對你敞開心扉，這個溝通技巧，也就是說你要先了解代理的感受和情緒，瞭解他近期的情況，在這個基礎上去和他做一個溝通。
(描述事實+我的感受+我的期望☞先讚賞，先關心，再說擔心你的事)
如，代理很久沒有出貨，很少髮圈，你一上來就問，小小啊，我看你最近都沒怎麼發朋友圈啊，這樣可不行，顧客都跑到別人那裏去買東西了。
這樣代理會產生抗拒心理，什麼問題都不敢問你，因爲他們知道問你的結果是什麼呀？是負面信息。
可以說，小小啊，最近看你都怎麼沒有冒泡啊，是不是遇到什麼難題了呢？因爲髮圈是咱們啊關係到發貨的。所以我比較擔心是什麼影響到你了。
如果有什麼問題，你可以跟我說，咱們一同解決，爭取一個一個做好達到，這月的目標。
先說出了他的(實際）情況，讓對方知道你一直在(關注）他，並且爲他着想。(希望）他成長的更優秀，知道他現在遇到的困難，所以來幫忙解決問題。那如果你經常這樣跟代理商溝通呢，代理以後有問題他肯定過來直接找到你。
因爲她知道你會關心她，幫她解決問題。
❶至少近一個月的朋友圈狀態，然後呢再選取合適的內容，留下點贊。評論的朋友圈互動。
②根據代理近況列出提升意見，③做好私聊準備，
④部的注意代理。去變化，在適當的時候發起電話聊天，最後溝通結束。
⑤溝通結束截圖發朋友圈。
圖6
如何裂變團隊？
有一套標準化的固定模式可供學習，讓她輕鬆好操作。
找到團隊的核心人才也可以有一套操作流程，那我們可以從一個新人的進來到學習，成長，我行動，然後發現並培養爲核心。可以用流程化的思維呢設計一套流程去篩選。
今天的課程到此結束啦！