產品,項目,業務,解決方案

近期在思考一些問題,也在反思自己平常述職和彙報的時候爲什麼講不好,甚至都沒有太搞清楚應該講什麼,最終的結果就是做了很多事情但講不出來,結果自然也不會太好。

結合日常的工作,有必要說清楚產品,項目,業務,解決方案的關聯關係,才能更好地面對它。

產品,在互聯網公司,產品的表現方式一般是一套系統,或者某個系統中的一部分,但既然是一個產品,那就需要具備獨立性,也需要能夠說清楚這個產品解決了什麼問題。回想下年終述職時,我說在做一盤貨產品,那這個產品到底要解決什麼問題呢,這個產品未來的形態是什麼呢,現階段這個產品跟競對的產品相比優劣勢在哪裏?從這些角度看,一盤貨產品可能就不存在,而應該說一盤貨產品體系,這個體系裏包含了很多產品,這些產品各自解決商家或菜鳥的一些問題。

項目,是爲了達成某個階段性的目標而發起的事項,一定是要明確目標的,也要明確項目時間的。所以,項目推進跟產品能力沉澱很多時候會有矛盾和衝突,但也可以通過一個個項目來把產品能力逐漸沉澱下來,這就需要產品經理提前做好產品規劃,提前佈局產品階段並與業務達成共識,在推進項目的同時做好能力沉澱。

解決方案,針對比較複雜且相對個性化的場景,可能在基礎的能力上做定製化的邏輯且定製化又可以針對某一類客戶,就可以稱之爲解決方案。舉個例子,倉儲系統核心的能力是收發貨,但大家電倉和奢侈品倉的流程就會有些差異,在基礎能力上拓展來更好的支持某些特定類別業務,就是一套解決方案。

業務,即公司提供的服務,一個業務的發展,雖然依賴產品的建設,但也依賴業務策略,BD策略,客戶運營,服務提升,客戶價值等。

再說回這幾者的關聯關係,一個產品可能解決多個業務團隊的問題,那說明各個業務的差異性不大或產品橫向拓展的能力比較強。當然,一個業務一般也需要很多的產品來共同支持,產品能力組合起來才能更好地解決商家痛點。解決方案是產品適配業務精細化發展必經的階段,更需要產品來把控。項目是產品或解決方案實際落地所依賴的,也是資源鎖定的手段,也是能夠讓業務有所增長的,因此,日常工作中,大家會更加看重項目的落地,而忽略產品和解決方案的沉澱,但作爲產品負責人來說,需要看得更遠,需要想辦法讓業務看到產品長遠發展帶來的業務價值,需要讓業務解決方案和產品解決方案能夠同步推進。

解決方案和產品,都是需要產技和業務達成共識的,業務長期發展如果確實依賴某個產品的打造或某個解決方案的深耕和沉澱,並且業務發展方向能夠匹配,那就比較順利。

平常工作中,很多時候,業務同學可能有自己對產品或解決方案的判斷,也希望能夠沉澱下來一些能力,但因爲對行業思考不夠深入,或迫於項目的壓力,或業務認爲產品就是一個工具等,都會出現只提交需求,不說明長期規劃,不考慮全面的問題。這些問題也可能變成業務和產品的爭論點,因此,面對只提交小功能需求的業務,產品需要主動出擊,同業務探討業務對產品以及解決方案的依賴,以及哪些項目能夠作爲推進的手段,以及大體的時間節奏,當大家有一些相對長遠的思考,就不會太計較某個小需求的延期或不合理等。

做產品,比較忌諱,只是一些零散的點,而這些點串不起來業務,也串不起來一套解決方案,解決的都是比較小的問題,業務BD也沒有重點。從點到線,從線到面,從面到體,及時拉通業務和產技的信息,確保大家都是勁兒往一處使,即使中間有磕磕絆絆,最終只要解決比較好,就對得起大家的付出。

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