如何运用逆商做好职场管理? 1.高逆商的人是怎样的 2.如何提高你的逆商? 3 逆商在企业管理中实用的方法

我们所处时代,每人每天都要平均面对23个逆境时刻,大多数人都没有足够的能力应付。

早上7点前,你一边喝着咖啡,一边刷信息,突然发现大型企业集团正在觊觎收购或合并你的公司。

你动了很多脑筋规划出行,但不管去哪里都是麻烦事,或许是停车场满了,或许是航班延误了等等。当你到达工作地点,会收到51封电子邮件和23条语音邮件,再被82条信息轰炸一番。

你赶着去开会,匆匆回复几条信息,剩下一堆很重要但还没心神回复的信息;会议高度紧张,手机不断发出各种铃声;回到办公桌前的路,你又收到部门的最新财务报表,你告诉自己要在回以前细读这份报表的内容,但又不禁问,“什么时候才能有空啊?

坐到办公桌前,代办事项从15个增加到19个,其中7件你今天必须完成,除非有什么不可预见的要紧事。可现实是,我们每一天都会有不可预见的事发生!

当你按事情的优先级排序时,你儿子学校的护士打电话,说他发烧了。你本不应该错过和客户的午餐会,但还是得推掉……

这是高速经济中小企业主、商界人士的真实写照。

当代社会越来越复杂,不确定性因素越来越多,人们需要快速、高效、高强度地工作,浓咖啡和高速的互联网线路支撑了今天的工作节奏,同时也给很多人戴上了一副枷锁。

逆商是由保罗·G·史托兹博士提出,他的所著的逆商系列,被翻译为17种,畅销全世界。《逆商2:在职场逆境中向上而生》,就是其中的代表。这本书被誉为在“逆境时代,个人、组织艰难前行的必读书”。

1.高逆商的人是怎样的

由古至今,无论是学习成绩还是社会背景,都不足以成为一个人能成功的唯一因素。40年前,保罗开始了对逆商的研究,终于发现一个真相:

那些对逆境作出最有效反应的人,将在工作和生活中胜出。

早前,保罗出了《逆商:我们如何应对坏事件》,此书在全球大受欢迎,后来作者也测了金百万人的你上,为几百个组织提供了培训和咨询,真实地确认一件事:一个人胜出不需要生来就有很高的逆商,因为每个人在逆商方面都大有潜力可挖。

一个可以被提升的东西,就说明它可被观察,可被测量。保罗经过 40 年的研究,提出了 CORE 四维度,即从 C-control(掌控感)、O-ownership(担当力)、R- reach(影响度)、E-endurance(持续性)来衡量和提升逆商。

2.如何提高你的逆商?

提升你的逆商,就必须重新构建对逆境的反应模式。

第一层级是深化对CORE的觉察:先觉察自己的;再觉察别人的。按照上面提的问题,针对不同的时间进行多层级思考。

第二层级则是用到 LEAD 工具:

L- linsten (倾听你的CORE反应)

这个反应是不是较高(较低)的逆商?

CORE的哪些部分最强(最弱)?

E(负起责任)

当前局面的各个方面中,哪个是你最想改善的(即使是用最微不足道的方式)?

哪个方面你最想负起责任?

A(分析事实依据)

有什么证据表明,这必将超出你的掌控?必将影响广泛?必将影响持久?

有什么证据表明,这些假设中的任何一个必定会成为事实?

D(行动)

你可以做些什么来增强掌控感?做些什么来限制逆境的影响度?限制逆境的持续性?

行动清单中,你会首先承诺去做哪一项?什么时候完成(或开始)这项行动?需要哪些帮助?

当困境出现时,先意识自己的第一反应,然后按照LEAD工具给的具体方向,列出你可以做的事情,每解决一个难题,你的逆商就会升级。

逆境来临时,做你能掌控的事情。

3 逆商在企业管理中实用的方法

大部分攀登者不会真正去爬山,山峰代表的是他们的人生使命,也就是说,他们的意义感尤为强烈。可用一些强化意义的方式来吸引攀登者:

给他们写私信,表示他们很重要;

交谈时多谈谈贡献、更高的目标;

向他们指出哪些资源有助于他们创新、思考、学习、互动、攀登等等。

书中提供了六个重要因素,如果六个因素按照适当比例提供到位,那些有创业精神的攀登者才能加入你的人才梯队,这也是攀登者最看重的因素:

自由;

掌控感;

共同的责任;

令人向往的远景;

有价值的使命、意义;

攀登的资源。

如果你不能做好准备,兑现承诺,就不用费心邀请这些人才加入团队。同时,流程也非常重要。


提升流程中,第一步就是做专业的评估。书中有四个关于逆商的评估表:个人逆商评估表、评估应聘者表、团队逆商评估表、文化逆商评估表,具体请自行查阅,同时也可联系书中提供到的上海代理公司进行专业评估。

现在,人们工作除了追求温饱、物资、越来越多维度也会放在了自我价值感。如果一家公司、一个组织无法提供员工意义感,就别怪人来人去。

当然,想明白自己想要什么,这也是自己本身的课题,是每个奋斗的现代人要尽早想明白的问题。想在职场上向上而生,先明白自己要成为什么样的人。

很多时候这个问题是没有固定答案的,但《逆商2》给了一个很好的名称—— 攀登者。不断的超越自己,让逆商为我们的职场管理助一臂之力。

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