斯坦福大學的心理學家卡羅爾·德韋克，就是寫出著名心理學著作《終身成長》的作者，在書中講了一個她自己的故事。
一天晚上，卡羅爾·德韋克和丈夫坐在一起，丈夫突然對她說：“我需要多一點空間。”當時她腦中一片空白，她認爲丈夫在說想要離開她。
最終，在經過了豐富的內心活動和糾結後，卡羅爾·德韋克鼓起勇氣問她丈夫：“你究竟是什麼意思？”他回答說：“我需要你往那邊坐過去一點，這樣我才能多些地方。”
人類具有社會屬性，溝通是我們的本能。要想建立成功的人際關係，良好的溝通是必不可少的，如果沒有溝通，我們的很多問題都沒法解決，我們的需要也往往得不到滿足。
《思維改變生活》中說：有效的溝通不是掌握好語言就夠了，有效的溝通意味着我們的表達方式應該增加彼此的理解和善意。
但在日常生活中，我們常常會產生溝通偏差，就算是心理學家也會產生這樣的問題。那是因爲我們在傳遞信息中出現了偏差，讓別人產生了誤解。
《思維改變生活》中說，信息傳遞中產生的偏差包括：消極的判斷或者標籤；以偏概全；推斷別人的動機；譏諷；恐嚇等等。
我們都知道“盲人摸象”的故事。
四位盲人摸象，第一個人摸到了大象的身子，說大象就像一堵牆；
第二個人摸到了大象的牙，說大象又圓又滑，長得和棍子一樣；
第三個人摸到了大象的腿，覺得前兩個人都不對，他認爲大象長得像柱子；
第四個人不小心摸到了大象的尾巴，說前邊三個人都不對，大象是和粗繩子一模一樣……
對事物只憑片面的瞭解或局部的經驗，就亂加猜測，做出判斷，這種做法是非常可怕的。
人的認知力水平較低時，很難看到更高維度的世界，會想當然地認爲自己看到的就是世界的真相。
良好溝通的一個重要方面，就是避開那些溝通方面的陷阱，例如傳遞不全面的信息，或者傳遞疏遠別人的信息，避免使信息交流出現偏差。
所以，爲了使溝通更有效，我們需要完整的信息來進行有效的溝通。完整的信息是用一種明確、平和的方式表達自己的觀察、想法、感受和意願。
除需要完整的信息以外，書中還給我們介紹了良好溝通中的“要”與“不要”：
“要”包括：要果敢索取你想要的；現在就溝通；要誠實；要認可別人的情緒；要給出積極的反饋；要保持冷靜，要澄清別人傳遞的信息。
“不要”包括：要能夠果敢地說不；不要拖延；不要自動牴觸；不要揭傷疤；不要逃避討論；
這些有效的溝通技巧，可以幫助我們改善人際關係，解決問題，滿足自己的需要，在今後的生活中要多多實踐。