後996時代，自動化研發管理有望成爲生產力“倍增器”

{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"嘉賓 ｜ 徐子巖"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"採訪 ｜ 鈺瑩"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"作者 ｜ 王強"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"blockquote","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"“我們希望激發研發團隊的“智能”，用技術代替人海戰術解決問題。”——PingCode高級研發副總裁徐子巖"}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"過去幾年，“996”風潮在國內IT產業盛行，首當其衝的便是企業研發部門。在人口紅利餘溫尚存的年代，通過人海戰術快速粗暴地提升效能不失爲一種捷徑。但隨着企業規模擴大、人力投入邊際效用下滑和成本上升，以及疫情後興起的遠程工作等趨勢的衝擊，越來越多的企業開始意識到簡單擴張團隊規模並非生產力增長的長久之計。企業團隊，尤其是研發團隊正在經歷由重“量”到重“質”的轉型過程，管理者希望通過管理模式、技術、理念的迭代升級，爲團隊裝備“能力倍增器”，在新的業務環境中繼續保持領先優勢。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"在這一過程中，國外廣泛流行的以Jira爲代表的企業智能化管理工具開始吸引國內企業的目光。與此同時，以PingCode爲代表的國內品牌迅速崛起，與Jira展開正面對抗，希望爲中國本土企業的智能化進程貢獻關鍵力量。日前，PingCode旗下新款自動化研發管理工具Flow正式上線，InfoQ藉此機會採訪了PingCode高級研發副總裁徐子巖，爲大家分享PingCode在這一領域的思考、理念、成果和未來計劃。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"智能研發管理：技術爲企業效能帶來怎樣的改變和價值？"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"縱觀今天的世界500強企業，大多數國外巨頭都已經廣泛部署了研發自動化工具。根據第三方調研報告，2020年全球企業在事務性、重複性工作上浪費的資金估計達到5萬億美元之多。傳統粗放研發管理模式的效率劣勢在如今的產業規模下已經非常明顯，研發自動化、智能化的需求是非常可觀的。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"相比之下，國內企業即便在規模、市值等指標上達到了全球前列水平，卻普遍依舊停留在老舊的模式和理念層面。少數企業可能用上了一些自動化的腳本，但整體而言並沒有形成統一的自動化研發流程體系。但在疫情衝擊下，大批企業被迫轉向遠程辦公、分散辦公，倒逼國內企業迅速採用現代化技術手段來解決新環境下的企業效率和團隊規範挑戰。整個行業已經意識到了自動化、智能化研發工具爲企業帶來的價值和效能提升潛力。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"在PingCode看來，智能研發工具是同敏捷、DevOps等企業研發管理方法論緊密聯繫和結合的。不同的企業在不同的市場、業務環境下會有不一樣的敏捷轉型路徑，但在企業團隊摸索最適合自身的敏捷模式的過程中，往往會產生對自動化、智能化輔助工具和能力的相似需求。這類工具不僅能夠卸除團隊日常重複性事務的諸多壓力，還能夠幫助企業建立一套體系化的流程，使企業減少對團隊具體人員的依賴，增強整個團隊的穩定性。當企業從一兩個部門開始嘗試部署相應的工具，隨着時間推移就能逐漸探索出一條最佳的效率提升路徑，使整個企業更加從容地應對快速變化的需求、維持高質量的輸出水平。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"之前，PingCode的智能研發工具組合主要面向企業的研發管理領域，而此次全新發布的PingCode Flow則是進一步針對研發團隊的自動化與效率提升需求而打造的。作爲全球流行的Jira的直接競爭產品，PingCode希望全新子產品Flow的發佈能幫助企業研發團隊解決一系列痛點和難題，通過技術手段真正提升企業的長期核心競爭力。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"PingCode Flow，不只是中國版的Jira Automate"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"blockquote","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"PingCode是用產品質量和功能說話的企業，我們希望用戶看到Flow之後能夠真正感受到它的價值，體會到Flow實在的產品力和爲企業帶來的種種好處。——徐子巖"}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"PingCode Flow究竟是怎樣的一款產品？使用過Jira Automate的用戶第一眼看上去就會很熟悉，可能十分鐘左右就能熟練使用。徐子巖也毫不避諱的提到，Flow的研發設計過程中借鑑了Jira和微軟的自動化產品，整體理念與這些國外先行者是類似的。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"本質而言，Flow是一款通用化的研發自動化管理工具。作爲PingCode智能研發工具的一個重要子產品，Flow可以連接PingCode產品矩陣的很多功能，未來還將接入GitHub、Jenkins甚至Jira等外部平臺上。通過一系列的API，Flow可以成爲跨多個平臺的一座自動化流程橋樑。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"例如，產品開發過程中可能會有一些大任務，每個大任務又能分解爲許多小任務，團隊希望小任務完成後主任務能夠自動完成，這時Flow就能發揮很好的作用。研發人員可以在Flow中創建針對不同需求的各種自動化規則，將代碼提交、審覈、發佈等流程納入一個自動化管道中，由Flow幫助管理整個研發工作。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"徐子巖表示，Flow作爲一款自動化工具，解決的是企業研發部門的通用化需求，旨在提升普遍層面的研發效率。例如，即便團隊出現了人員變動，新加入人員依舊可以快速適應原有的Flow規則，根據已有規則執行任務；倘若團隊管理層出現了變化、研發流程需要改動，也只需按照新的流程改動Flow中的已有規則即可。無論企業選擇怎樣的模式和方法論，Flow都能發揮自身效率提升的作用，這也是這類自動化工具的一大優勢所在。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"作爲新興產品，雖然PingCode Flow還不如Jira Automate成熟，但其借鑑了Jira Automate、MS Power Automate、Asana和Clickup等產品，綜合其各自的優點與長處。例如，Flow兼顧Jira Automate的易用性和MS Power Automate的高擴展性。Jira Automate的功能嚴重依賴Jira本身，而Flow可以脫離PingCode其他子產品，是獨立的自動化工具，且在覆蓋Jira現有模板的基礎上，加入了PingCode自己以及現有客戶的典型需求，更易於上手。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"並且，徐子巖提到，雖然Jira整體的產品生態和功能比PingCode要成熟，但Jira絕大多數的功能和生態其實很少有人問津，超過80%的使用量集中在Top 10生態內容上，這就給PingCode的追趕大大減輕了壓力。PingCode目前會對標Jira的頭部生態功能做重點攻關，一方面將這些功能通過子產品的路徑來實現，另一方面也會不斷豐富PingCode自己的應用市場生態，在第三方合作伙伴的幫助下加快追趕步伐。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"從另一個角度來看，Jira漫長的產品歷史雖然是它的優勢，但也意味着產品和技術層面難以同新興對手相提並論。很多用戶都發現，Jira的技術棧過重、歷史包袱太多，使用起來往往不夠友好。相比之下，PingCode作爲新興的智能化研發管理工具，從一開始就是爲今天行業環境的需求而設計的，沒有多年積累的技術債拖累。從服務器架構到具體的功能細節，PingCode整體而言都更加現代化、有着更好的發展潛力。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"最後，作爲本土品牌，PingCode在本地化方面的優勢是非常明顯的。PingCode非常重視中國企業的訴求，能夠快速響應中國團隊在實踐應用中提出來的各種問題和困難。例如，PingCode內置了一套Jira導入工具，可以幫助企業快速從Jira、Confluence遷移到PingCode，同時滿足各類個性化場景的定製化需求，不至於因爲某些不可改變的產品規則而出現導入失敗的窘境。在內測階段，PingCode Flow獲得了國內外用戶的許多有效反饋，根據這些反饋對產品功能和實現做了大量調整。徐子巖認爲，Flow最終將憑藉自身的產品能力和本地化優勢提升PingCode與Jira正面對抗的能力，會有越來越多的用戶出於產品的價值，而非價格因素來選擇PingCode。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"從自動化開始的全面智能升級，PingCode的願景與展望"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"blockquote","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"PingCode的最初定位是敏捷研發管理工具，而Flow的推出標誌着PingCode引入了自動化能力，成爲國內首家支持自動化研發管理的品牌。"}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對於PingCode而言，Flow的上線是一個重要的里程碑。隨着Flow的到來，PingCode已經擁有了自動化的流程工具，加上已有的數據分析能力，下一步就能夠憑藉人工智能等技術來發展更加智能化的產品組合。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"用通俗的話來講，自動化就是用戶告訴機器應該做什麼，而智能化就是機器告訴用戶應該做什麼。目前來說，企業智能化的場景應用還不算成熟，很多已有功能都比較簡單。而PingCode對企業智能研發的理解是，系統能夠根據收集到的數據來向管理者推薦，哪些產品應該分配給哪個團隊、每個團隊最大的負載應該是多少、產品預期的完成時間、不同預期時間對應的風險大小，等等。最終的目標是實現整個研發流程管理的真正智能化，而目前這是全球行業內的一大空白。當Flow逐步進入成熟狀態，PingCode的下一步就是挑戰這一空白市場，希望能夠逐漸引入更多真正智能化的研發管理能力。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":" "}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"雖然有着這樣的計劃和願景，但徐子巖並不想將PingCode描述爲一家空有野心的企業。在採訪中他多次強調，PingCode的企業文化是工程師主導的，更重視的還是實際的產品與技術落地。如他在採訪最後總結的那樣："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"blockquote","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我們並不是靠宣傳取勝的公司，談到我們的產品和目標時不想誇大其詞。我們希望自身的外部形象能和我們的產品匹配，而不是給用戶一個誇張的印象。說白了，宣傳時描繪得再怎麼美好，如果用戶使用下來不滿意、不買單，最後又有什麼意義呢？"}]}]}]}