UE－User Experience－用戶體驗，這個詞已經流行的有一段時間了，自從有人提出web2.0的概念，UE就越來越被提升到一個前所未有的高度，其實不管webx.0，UE都是非常重要的一個東西，也無論是網站還是一個其他的什麼產品，UE的重要性都應該放到很重要的位置。既然噹噹網越來越2.0了，那我們就來看看它的UE，當然，這個UE不只包括網站，也包括了其他一些東西。(順便，這些東西也是所有網站需要注意的，所以大家都看看哈，裏面有一則超級精彩的廣告，千萬不要走開)
先來說說噹噹網前幾天的改版，看那個首頁。
不說它的HTML寫的爛，什麼<div>套<table>的佈局方式，什麼inline-style一地的hack，還有什麼聲明瞭XHTML 1.0 Transitional卻不關閉所有標籤還使用了大寫標籤，另外成羣結隊的CSS頁首頁尾都有、成片的JS放在了頁面最開始的位置，這幫人似乎一點常識都沒有，或者說是時間太緊不過來的？再或者根本就不在乎？難道他們賣書的都不看書？如果噹噹網的某人看到了這裏，建議把這兩本書推薦給你們領導：網站重構——應用Web標準進行設計(第2版) 和 高性能網站建設指南（順便廣告下：後一本書由博客園的某劉翻譯，質量那是相當的好，另外某劉同志發揚雷鋒精神在博客園提供了非官方的技術支持，感動的稀里嘩啦~~~~~好人哪，噹噹網最近打開很慢，就是因爲沒看這本書，強烈建議某劉去佈道）。
前面的不說了，太多了，說不過來，也懶得說。有一點改變倒是好的，首頁內容被限制到了寬度960px，現在顯示器越來越大，大到全屏一行字看完還得扭下頭，實在是不舒服，噹噹網把內容限定到主流偏下的分辨率應該說是非常明智，內容集中一些有利於UE，又不至於內容太多眼睛發暈。
一個非常不爽的地方，就是那個左側的新分類導航。從一開始，噹噹就抄襲亞馬遜的設計，也一向很成功，可惜這次搞錯了。原來大列表式的分類導航並沒有太大的缺點，就好像<input type="radio">優先於<select>一樣，一目瞭然永遠不會錯。當然亞馬遜現在改成了這種二級菜單的形式，可能確實這樣是好的，事實上也確實感覺亞馬遜的導航比以前簡潔明瞭，可惜噹噹這次搞砸了，沒抄好，分類導航完全沒有被突出，顯得一點也不專業。最可恨居然在分類導航上面掛了那麼大一個廣告圖，分類導航完全跑出了用戶的視野。如果不是專門跑來研究這個，不知道有多少人能夠感覺到那是個帶二級菜單的分類導航，失敗，太失敗了。
給噹噹的建議：上面推薦的那兩本書。（如果實在沒空看，就招一個看過的人吧）
接着說說一些其他的細節問題
各位，從購物車去結算中心時登錄後的“填寫覈對訂單信息”，當你保存的地址沒有“縣/區”一級時，你能一眼看到它爲什麼不讓你直接提交訂單嗎？當你修正了這個問題，你能“猜”到下面的運費怎麼樣才能計算正確嗎？嘿嘿，答案就是點擊上面那個修改送貨方式，無論你想還是不想，需要還是不需要，必須點一下修改，然後保存一下，才能看到那個正確的運費。
當你從首頁通過上面很明顯的導航進入了圖書、音像、影視等頻道時，你知道如何回到首頁嗎？你能很快找到“回噹噹首頁”這個鏈接嗎？網絡十幾年來培養出來的網民習慣是：點logo！非常遺憾，你只對了一半兒，有些地方你點logo能回到首頁去，但也有地方你點logo只能回到頻道頁。嘿嘿，在點logo時，你有沒有猜一下下一步你將會被帶到哪裏？
新發現一個很強大的功能：銷售曲線。不知道他們在想什麼，這個東西拿出來的意義在於什麼？指導用戶哪個書賣的好？可是有銷售曲線的好像只有暢銷榜的前三名，而且沒有縱座標，所以每本書的曲線看起來都是一模一樣的，那還有什麼意義？難道只是服務器太多，資源用不完，所以顯示一下技術們的強大？竊以爲，數據挖掘和用戶行爲分析這種東西是用戶研究的，要把成果轉化成用戶需要的東西纔好，而不應該直接把研究成果拿出來，誰懂呢？誰在乎呢？
個人訂單裏多了一項“確認收貨”的功能，可能是爲了統計配送信息改善服務，也可能是爲正在逐漸出現在網站上的商戶們留的功能。如果只是後者，能否噹噹自己的訂單不提示這個？如果是前者，能不能換個方式？你這樣子搞，我很有壓力啊~~~~~
忍不住再說一次，不知道噹噹從哪裏招來的JS“高人”，從某一天起變得一地JS，搞得網站巨慢無比，我可憐的瀏覽器已經快要罷工了。知道不知道這叫濫用？
最後來說說噹噹的服務
從前兩篇文章各位朋友的留言中也看得出來，大家普遍認爲噹噹的客服很差勁，或者說是服務很差勁。
既然提到了服務，忍不住翻一下陳年舊帳，不知道有多少人曾經因爲噹噹那萬惡的看不清的總也寫不對金額的還經常丟的手寫發票而鬱悶不已，財務的小姑娘們不給報銷也怨不得人家，誰讓那發票上啥也看不清看不明呢？
給噹噹的建議：用戶給你捧場的時候，不要忘記給一些回饋，心寒總是不好的，最低也還有個面子問題嘛。
後記：網站大了，細節方面做不全也是正常的，照我這樣吹毛求疵的，可能每個網站每個公司都存在各種各樣的問題，但是像噹噹網這樣完全不把UE當作一回事，沒有一點各種常識的電子商務網站，嗯……自求多福吧，希望噹噹可以茁壯成長爲國爭光~~~~~~~~~~~
剛發現一個問題，譴責一下噹噹網，在沒有發佈任何網站公告，沒有發送任何郵件通知的情況下，大幅度提高各級會員所需要的積分，活生生把我的鑽石VIP變成了金卡，而且提升幅度之大，令人寒心，很久很久以前就是鑽石VIP，後來又買過N多書，所以我的積分應該遠超過鑽石VIP下限的，現在好了，我還差一萬多積分，懷疑積分標準是原來的三倍以上，這下估計幾乎所有的會員都被降級了。我要找315投訴，這是欺詐~~~~~~~~