習慣五：知彼解己（3）
閱讀參考：有效表達與一對一溝通
實踐參考：我的性格與評價我的交流
金句：如果你真正想尋求理解，就要丟掉詭計和僞善。——史蒂芬·柯維
一、閱讀參考
1.有效表達
首先要了解別人才能獲得理解。成熟在前文被定義爲能掌控勇氣和關心之間的平衡。瞭解別人固然重要，但我們也有義務讓自己被人瞭解，這通常需要相當的勇氣。雙贏需要熟練地掌握勇氣和關心，因此合作的環境下更需要讓人瞭解自己。
古希臘人有一種很經典的哲學觀點，即品德第一，感情第二，理性第三。
我認爲這三個詞集中體現了讓他人理解自己以及有效表達自己的精髓。品德指的是你個人的可信度，是人們對你的誠信和能力的認可，是人們對你的信任，是你的情感賬戶。感情指的是你的移情能力，是感性的，說明你能通過交流迅速理解他人的情感。理性是你的邏輯能力，即合理表達自己的能力。請注意這個順序：品德、感情、理性。
首先是你本身的品德，然後是你同他人的關係，最後是你表達自己的能力，這是另外一種重要的模式轉換。多數人習慣直接用左腦邏輯表達自己，意圖說服別人，卻從來沒把品德第一、感情第二放在心上。
當你清晰、具體地表達想法，最爲重要的是，在理解別人思路和擔憂的前提下表達，那麼可信度會大大增加。表達自己並非自吹自擂，而是根據對他人的瞭解來訴說自己的意見，有時候甚至會改變初衷。因爲在瞭解別人的過程中，你也會產生新的見解。
2.一對一溝通
知彼解己位於個人影響圈的中心。
相互依賴環境的很多因素都屬於你的關注圈範圍，如問題、分歧、環境、他人行爲等。如果把精力都放在這些方面，你很快就會精疲力盡，而且收效甚微。
你應該時刻想着先理解別人，這是你力所能及的。如果你把精力放在自己的影響圈內，就能真正地、深入地瞭解對方。你會獲得準確的信息，能迅速抓住事件的核心，建立自己的情感賬戶，還能給對方提供有效合作所必需的“心理空氣”。你越深入瞭解別人，就會越欣賞和尊敬他們。觸及對方的靈魂是一件很神聖的事情。
下次同別人交流的時候，你可以試着拋開自己的經驗，盡力真正瞭解對方。就算他們不願意向你吐露自己的問題，你也要感同身受。你可以聆聽他們的心聲，感受他們受到的傷害，並做出迴應——“你今天心情不好”。也許他們會沉默，但是沒有關係，你已經表達了對他們的理解和尊重。
不要太過心急，要有耐心，要尊重對方。在你能夠感同身受之前，人們一般不會主動向你吐露心聲。你要一直關注他們的行爲，並表示理解。你應該睿智、敏感而又頭腦清楚，並能夠拋開個人經歷。
如果你真正愛一個人，那麼花時間瞭解對方將有益於今後的坦誠相待，這樣一來，很多困擾家庭和婚姻的問題都將被扼殺在萌芽狀態，沒有發展壯大的機會。即便有這樣的機會，充足的情感賬戶儲蓄也會讓問題迎刃而解。
當我們真正做到深入瞭解彼此的時候，就打開了通向創造性解決方案和第三條道路的大門。我們之間的分歧不再是交流和進步的障礙，而是通往協同效應的階梯。
二、實踐指南
1. 我的性格
我的什麼讓別人信任我？
我的什麼讓別人不信任我？
我的什麼行爲過熱或過冷？
例如，什麼時候我過分挑剔，什麼時候又過分寬容？
我在私下場合的行爲是否與我在公衆場合的行爲相符？如果不符，爲什麼？差別是什麼？
2.評價我的交流
回想最近的電話、電子郵件或面談，其中有哪些你首先說明了自己的需求？
與誰談話？何時進行的交談？談話的主題是什麼？發生了什麼事？
如果你首先說明對方的需求，那結果可能會有何不同？你是否清楚而具體地表達了自己的想法和邏輯？如果沒有，把它們寫在下面。如果你清楚而具體地表達了自己的想法和邏輯，那結果可能會有何不同？
2021/7/2日