習慣五：知彼解己。
閱讀指南：四種自傳式迴應與移情傾聽的四個階段。
行動指南：反思自傳式迴應、培養傾聽意識。
金句：我們感知會非常不同，而且從小便有自己的思維方式，理所當然地認定某些事實，當別人不這麼認爲時，就會質疑他人的性格或者精神狀態。——史蒂芬·柯維
一、閱讀指南：
1.四種自傳式迴應
我們在聽別人講話時總是會聯繫我們自己的經歷，因此自以爲是的人往往會有四種“自傳式迴應”（Autobiographical Response）的傾向：
價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受。
追根究底——依自己的價值觀探查別人的隱私。
好爲人師——以自己的經驗提供忠告。
自以爲是——根據自己的行爲與動機衡量別人的行爲與動機。
價值判斷令人不能暢所欲言，追根究底則令人無法開誠佈公，這些都是經常影響親子關係的一大障礙。
2. 有效的溝通
正確的溝通方式也就是移情聆聽，至少包括四個階段。
第一階段是複述語句，這至少能使人專心聆聽。子：“上學真是無聊透了!”父：“你已受不了了，覺得上學太無聊。”
第二階段加入解釋，完全用自己的詞句表達，但仍用左腦的邏輯思維去理解。父：“你不想上學了。”
第三階段摻入個人的感覺，右腦發揮作用。此時聽者所注意的已不止於言語，也開始體會對方的心情。父：“你覺得很有挫折感。”
第四階段是既加以解釋，又帶有感情，左右腦並用。父：“你對上學有很深的挫折感。”
運用這四個階段的方式溝通，不僅能瞭解對方，更能幫助對方認清自己，勇於表達。
有效溝通的基礎是你必須真心誠意爲對方着想，不存私心。有時甚至不必形諸言語，僅僅一份心意就足以感動對方。
二、行動指南
1.注意你是否在不斷地使用自傳式迴應。
判斷你的迴應屬於哪一種，價值判斷、追根究底、好爲人師還是自以爲是？試着通過主動認錯和道歉，針對當時的情景加入你當下的感情投入。
2. 培養傾聽意識
本週，選擇你希望能夠重新再來一次的談話。
與誰談話？
何時進行的交談？
談話的主題是什麼？
爲何你希望能重新再來一次？
發生了什麼事？
你能具體做些什麼來改進自己在這次談話中的傾聽？
你希望設身處地傾聽並進行的談話應當是怎樣的，請寫下來。
二、行動實踐
1.注意你是否在不斷地使用自傳式迴應。
判斷你的迴應屬於哪一種，價值判斷、追根究底、好爲人師還是自以爲是？試着通過主動認錯和道歉，針對當時的情景加入你當下的感情投入。
可能是職業的毛病，我經常使用”好爲人師“的迴應句式：“這件事你可以這樣做......；你如果使用這種方法，就會更有效果；我覺得比較好的做法是......；這件事你可以這樣想......。”
好爲人師的案例：
1）在教學過程中，經常直接告訴學生答案和方法。因爲覺得這樣做是最有效率的。但是從教育的長期效果來看，直接告知並不妥。只有經過自己的認真思考，獲得的知識才能真正理解和應用。但是引發思考獲得結果的過程會比較慢，花時間多。
好老師會設計好的問題來推動學生思考，引導學生拿到正確的結果。
所以後面的教學設計中，應該多多瞭解學生的現狀和可能疑惑的問題點，設計針對性的問題，給更多時間讓學生思考。時間不夠怎麼辦？對於比較容易的知識點可以課前預習來解決。課上花時間解決重點問題。
2）跟兒子溝通的過程中，經常直接給他建議。比如告訴他如何複習更高效，如何背單詞更快更多，但是他不喜歡我的指導，建議經常引起他的反感。