首先，在傾聽時，我們需要先放下已有的想法和判斷，全身心地體會對方的內心正在經歷什麼，這樣可以幫助我們做出更好的迴應。
我們常認爲，當別人跟我們說他們的苦惱，我們應該想辦法讓他們好受一點，但是急於採取行動讓我們無法充分了解他們，甚至給別人帶來不舒服的感覺。
第二，不論別人以什麼樣的方式表達自己，我們都可以用心傾聽其中包含感受和需要。有的人可能會困惑，非暴力溝通強調我們要怎麼運用四個要素去表達，如果別人不按照同樣的原則和我們溝通，我們如何做到非暴力溝通？答案就在用心的傾聽中，不論別人說什麼，我們只聽他們此時此刻的觀察、感受、需要和請求。
第三，在傾聽他人的觀察、感受、需要和請求之後，我們可以主動表達我們的理解。如果我們已經準確領會了他們的意思，我們的反饋會讓他們感到被理解；如果我們的理解還不到位，他們也有機會來糾正我們。這樣做有助於不僅幫助我們理解他人，也幫助他人深入瞭解自己。
第四，在交流的過程中保持關注，給對方的充分表達創造條件。在談話剛開始，人們表達的感受往往是冰山一角，有許多更爲強烈的情感，並沒有得到表達。全神貫注的傾聽會幫助他們探究和表達內心深處的感受營造氛圍。反之，如果急於瞭解他們的想法或表達自己的看法，可能會妨礙他們釋放心裏話的過程。
最後，有時候我們自己心情或狀態不好，無法用心的傾聽他人，那怎麼辦？我們需要先體會自己的感受和需要，然後大聲地提出請求或換一個環境。