簡單不簡單 DAY 399

財富篇 第三節 創造獨角獸 (三十一)

大家好,歡迎來到簡單不簡單,每日生活分享。最近我們一直在講如何培養人才,如何打造團隊。今天我們會用最後一天的時間跟大家說說如何爲團隊賦能。

在這裏,我想跟大家分享一本書。這本書的名字非常氣人,叫做《海底撈你學不會》。意思就是說海底撈創業成功的所有祕密都會寫在說你,但你就是學不會。你說這得多氣人呀!即便海底撈後面出現了一些影響不好的事件,也不會對海底撈產生長期的不良影響。海底撈還是海底撈,一樣的味道,一樣的服務,一樣賺錢。一家餐飲公司能將服務做到這種程度,確實讓人無話可說。海底撈將服務做到顧客的心裏去,讓其他火鍋品牌和他們無法競爭。

我們要知道一個人的狀態。對人影響是極爲巨大的。如果你賦予一個員工一定的權限。最重要的作用會體現在哪裏呢?體現他提高了搞酮分泌量。當他走進自己負責的一畝三分地時,他就會覺得我是這個區域的王,所以我得照顧好我眼前的這些客戶,儘可能的想辦法讓他開心。這是一種非常了不起的工作狀態。要知道,快樂是會傳染的,員工的好服務狀態能夠有效提升客戶的體驗度和滿意度。可是有很多創業者並不明白這個道理,他們每天的光做事情,可能的打擊員工的狀態,監控員工的工作,控制員工,嚴重影響員工工作的積極性。導致最後所有人上班都有氣無力,毫無精氣神。

所以我們應該明白,工作本身應該是以前令人愉快的事情,你要做的就是想方設法調動自己和員工更愉快地去工作,給與員工賦能。今天的分享到此結束,我們明天見。

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