所謂優秀的經營者，就是能給顧客帶來利潤的人。
——《鬥魂》稻盛和夫
利潤是什麼？利潤就是賺到的錢或其他東西。重要的是“賺到”。
要給顧客帶來利潤，換種說法就是：顧客需要或想要賺到什麼呢？
便利——時間就是金錢，顧客購買時的便利度很重要，誰也不願意把自己寶貴的時間浪費掉。
放心——安全可靠的產品讓人用起來舒適又放心，這樣的產品或品牌纔會讓顧客再次購買。
溫暖——要做好售前、售中以及售後服務。有什麼能比在使用產品的過程中給予溫馨的幫助更貼心的呢？
……
麥當勞之父雷·克羅克說過：收入可以以其他形式出現，其中最令人愉快的是顧客臉上出現滿意的笑容，這比什麼都值得，因爲它意味着他的再次光顧，甚至可能帶個朋友來。
給顧客帶來利潤，自己也就有了利潤。