金句1：沒有渴望或意志的力量，就沒有真正的行動承諾。
金句2：如果你沒打算去做這件事，請從你的清單上刪除它。如果你想更加成功，不要把任何你不想做的事情放在清單上。
金句3：成年人大多數學習（70%）是在工作經歷中發生的，20%來自向他人學習，只有10%來自“正規”的學習，
一、W的含義與步驟
GROW模型中的“W”代表“你將會做什麼？”中的“將會”，用於強調意願、意圖和責任感的重要性。
這個意願的階段可以分爲兩個步驟：
·第一步：責任擔當的設定。定義行動計劃、時間表和衡量任務的完成機制。
·第二步：跟進與反饋。回顧任務進展，探討學習反饋。
二、如何設定責任擔當？
教練最重要的角色就是維護責任擔當（accountability set-up），這與責任感（responsibility）不同。維護責任擔當意味着要求教練對象具體定義他們將要做什麼，什麼時候會做，然後信任他們會那樣做。責任擔當如此重要是因爲它有力量將教練對話轉化爲行動。我們都需要對自己的發展負責。
1. 提問。
建立責任擔當，要問的關鍵問題是：
·你將要做什麼？
·什麼時候做？
·我怎麼才能知道你做了？誰需要知道？
·你需要什麼支持？
·你打算何時、如何獲得這些支持？
·你還有其他什麼考慮？
·從1～10分，你對執行我們達成的行動方案的堅定程度打幾分？
·什麼阻礙了你打10分？
2. 承諾
我們經常列出很多待辦事項清單，但是我們經常不會全部完成清單上的事項。很多事情被反覆提到，就是缺乏行動。如果你沒打算去做這件事，請從你的清單上刪除它。如果你想更加成功，不要把任何你不想做的事情放在清單上。
教練的目標是要建立並維持教練對象的自信。因此，爲了他們自身也是爲他們公司的利益，我們必須幫助他們獲得成功。
3. 書面記錄
你們需要決定誰做筆記，然後分享筆記，以便你們擁有共同的記錄。教練對象是行動計劃的實施者，所以，如果教練做記錄，教練對象必須閱讀並確認這是一個真實的記錄，這構成了他的計劃，他完全理解它，並且打算執行它。
三、如何跟進與反饋？
在這個階段，任何預期的差距都會浮現出來，學習和調整也會發生。如果人們要學習、發展和提高績效，那麼創建反饋路徑就至關重要。通過建立反饋夥伴關係和運用教練方式，所有這一切都會發生。反饋成爲激活每個人自然的內在學習系統的機會。
1. 關注實踐
跟進覈對而非督查，在跟進行動時，可能會出現下面三種情況之一：
·教練對象成功了（或部分成功）。
·沒有成功。
·沒有按照計劃去做。
查驗某人的行爲和進展的目的是爲了發展他。在工作中發展人才已被證明是最有效的學習方式——學習和發展經常引用的70：20：10模型表明，對於成功和有效的領導者，大多數學習（70%）是在工作經歷中發生的，20%來自向他人學習，只有10%來自“正規”的學習，比如，教學指導與課程作業。
運用教練方式來幫助人們迎接挑戰並解決日常問題，屬於這種最有效的學習形式的範疇。其原因也不言自明：教練讓學習即刻付諸實踐。根據成人學習理論，人們是邊做邊學的。跟進評估能夠促進學習和提升自我覺察，識別可能的障礙，並提供進一步的支持或挑戰以實現目標。
2.探索反饋
教練式的反饋是：“你最喜歡什麼？”“如果再做一次，你會做些什麼不同的事？”“你學到了什麼？”
3.創造學習收穫
一切聚焦於學習成長。當將教練的真諦應用於建立責任擔當的過程中時，我們通過探索哪些方面做得好，哪些方面需要教練對象改進或者做點什麼不同的事情，來幫助教練對象實現創造性的學習、自主選擇和自我激勵。設定目標和責任擔當讓教練對象與其夢想及目標連接，使得原本看起來枯燥的過程目標變得更加激動人心（見第10章）
四、總結
無論多少選擇的想法，最終都要落實到行動上，才能帶來績效提升。教練通過設定責任擔當和跟進與反饋，讓教練對象敢於承擔自己的責任，及時跟進與反饋，才能真正支持到對方。
五、實踐行動
1.設定責任擔當。根據昨天選擇的話題的各種選項（O），用提問+承諾+書面記錄的方式，定義下一步將要做什麼。
2.跟進與反饋。依據表4和圖13設定行動計劃，對計劃進行跟進與反饋。
2021/8/5日