葉軍：企業數字化轉型需要組織和人才雙驅動

{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"企業數字化轉型的驅動力是什麼？在不久前極客邦科技發起主辦的以“跨越邊界的生長”爲主題的 DTDS 全球數字人才發展峯會上，阿里巴巴集團副總裁、雲智能釘釘事業部總裁葉軍以《數字化組織和人才雙驅動的轉型之路》的主題演講，給了我們答案，本文整理自他的分享。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"產業互聯網還是一片藍海"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"最近幾年消費互聯網的變化，每個人都能深刻感受到。我們現在每上線一個新功能，每發佈一個新產品，都會非常認真地請法務專家、安全專家進行評估，這在過往幾年是沒有的。過去我們只關心一件事情，那就是快，那時候我們認爲只有快纔有未來。而現在我們在消費互聯網領域，越來越多關注到安全合規和數據隱私問題，這也是消費互聯網時代帶給我們的變化。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"但是相對於消費互聯網，產業互聯網卻還是一片藍海。我們今天很多問題在消費互聯網領域遇到了，但是在產業互聯網領域根本就沒有先例，沒有人教我們要怎麼做。不過這也正是我們今天最好的機會，也值得我們在這樣一片藍海中去投入青春和時間。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我們有個觀點，產業互聯網到今天數字化程度還遠遠不夠。雖然我們可以在網上做很多很多事情，但是當你回到線下的時候，當你進入到工廠、進入到某一個具體的行業——比如房地產行業、製造業、政務，甚至是農林畜牧業等等，會發現他們的數字化程度遠遠不夠。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"在這樣一個大背景下，“十四五”規劃也在提數字經濟，我們的數字化產業鏈準備好了嗎？顯然是沒有。這兩天我在跟團隊聊一個新產品，我們衡量這個產品有沒有成功其實只有一個標準，就是原來怎麼樣，今天又是怎麼樣。當你進入一個新的時代時，你會發現這個時代有變化，這個變化就是我們數字化想達到的狀態。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"（更多大會詳情內容，掃描下方二維碼獲取講師 PPT）"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"image","attrs":{"src":"https:\/\/static001.geekbang.org\/infoq\/ed\/ed5b46586eec68668000ffe9e2a38b6d.webp","alt":"圖片","title":null,"style":[{"key":"width","value":"75%"},{"key":"bordertype","value":"none"}],"href":null,"fromPaste":true,"pastePass":true}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"讓組織變得數字化"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"爲了實現這個變化，其中重要一點就是讓組織變得數字化。組織數字化的背後就是人才的模型、人的工作方式的數字化。過往很多年大家都在講我們要讓工作效率變得更高，要讓員工減少摸魚，要讓大家工作更高效。但現在這個社會更多關心的是創新和創造，這背後就是數字化的工作方式，就是我們原來以事情爲中心的工作方式逐步切換到關注人、關注創新、關注個體的成就感和能量發揮。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我在過往五六年擔任阿里巴巴集團信息化負責人的過程中，遇到了很多挑戰，因爲我們也想讓這家企業能夠成爲一個數字化的企業。但現實往往是比較殘酷的，我們作爲一家十多萬人的公司，跟很多公司一樣遇到了做事情很忙、上項目時間很長，做完以後沒效果等等諸多問題。在數字化的過程中，你會發現談概念很容易，真正去操作非常難。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"怎麼才能讓數字化組織真正服務於數字經濟、讓我們的數字化人才在這個過程中發揮他的價值？核心一點還是數字化的思維方式。但是當我們走到傳統企業，會發現你的想法、思維方式別人未必理解和認可，因爲這個過程中需要連接。這個連接是什麼？就是產業人才跟數字化人才之間的連接。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我有一個客戶——上海的復星集團，他們傳統的管理模型就是一層層下派人力資源高管，不停做管理動作，不停開各種會，做各種的激勵、獎勵，以這種模式做管理。在最近幾年，他們逐漸走向了一種數字化的管理模式。從員工的入職開始，包括員工的晉升，每次參加的重要戰役，公司裏有重要項目完成的結果，統統被數字化。之後員工的選用預留，幹部的提拔，甚至重要場合的激勵就都有了數字化的依據。我想這樣的組織的數字化，纔是我們人才發展的前提，否則我們提人才發展永遠只能提我上過多少課、學過多少技能，沒有體系化的東西支撐。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"業務數字化面臨三大挑戰"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"此外，還有業務的數字化。沒有業務的支撐，任何公司都無法完成長期運轉。業務數字化主要有三個挑戰，這背後需要三類人才的支撐。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"首先，是營銷獲客的挑戰。企業現在的營銷獲客跟以往完全不一樣，我們現在去任何一家公司都會發現，營銷獲客變得非常個性化，而且效率比以前高很多。如果你不掌握高效的營銷獲客能力和資源，就很難成爲企業的核心員工。數字時代給了我們機會，讓數字化的人才可以基於我們數字化的工具，實現全渠道獲客、多端觸達、個性化服務，這在以往幾乎不可能。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"其次，是生產、供應、銷售、庫存產業鏈協同帶來的挑戰。在傳統行業，鏈路非常長、決策非常多，一件事情的完成需要很多崗位的協同，而且這些崗位之間缺乏協調，導致效率非常低。在數字化時代，數字化的人才可以幫助這樣的崗位實現一體化的協同、智能化的分析預測、有效資源的協同和配置。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"第三，是業務數字化能力不足的挑戰。任何一家企業的財務部門都會遇到這樣的問題，財務數據永遠晚於業務數據，財務數據很難跟業務數據同步。這個背後是什麼問題？是我們業務數字化的能力不足，因爲業務系統和財務系統是完全割裂的，割裂導致了口徑不一樣、數據不及時，你的管理動作就很難及時。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我這裏有兩個例子分享給大家。一個是做釣魚竿的企業，他們的工廠真正進入了數字化時代。工廠 700 多個工人，以前接到訂單需要一層一層派單，一個生產計劃從制定到最後落地需要兩週時間。但是現在全程由 ERP 管理，最後工單落地到每一個生產線員工的時候，生產線的機器和員工之間的配合是數字化的，手機上做一個簡單操作，就可以獲得跟機器之間的連接，然後可以迅速的調撥庫存、上報每一臺機器的狀態以及個人產量，讓每一個生產車間的領導隨時可以知道今天的產量，這就是數字化的生產。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"另外是義烏的一家企業，我發現他的人才不是我們理解中的藍領工人了。其實在製造業，藍領工人的概念，我自己定義爲是新藍領，因爲在生產過程中，工人掌握的技能已經跟以前完全不一樣了，工人甚至會有開發能力。以前生產車間往往需要有人不斷的巡查，因爲這些生產設備經常會有各種信息故障、報警。但是現在工人們都使用移動化設備，設備故障直達手機進行響應。這些人不需要天天在機器邊上轉了，可以釋放他的生產力做更多有價值的事情，甚至可以思考後面的生產過程怎麼安排、工藝怎麼改進。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"結束語"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"在組織數字化和業務數字化正在發生變化的時代，我們倡議可以重新定義一下企業數字化指數。我們現在缺乏這樣的指數，我們有經濟指數、有文化教育水平指數，但是缺乏企業數字化的指數。隨着人力資源模型的建立，隨着企業數字化進程的加快，我相信我們一定需要企業數字化指數的模型。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"另外我們相信數字化的崗位還會繼續豐富，數字化的職業會越來越多。我們前段時間跟人社部交流，國家層面會有很多新的職業的引導，我們也看到新的職業將會越來越多得到社會的認可。我相信這也是數字時代，這個大環境給到我們年輕一代最好的機會。以前的時代一個崗位需要十年、八年才能傳承出一個專家，未來很多新崗位的產生給了我們更多的新機會。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"關於極客時間企業版"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"極客時間企業版是極客邦科技在 2018 年推出的企業級一站式數字技術學習平臺，與公司長期所從事的 IT 媒體和技術峯會運營服務的能力和資源積累一脈相承。極客邦科技的課程內容、智能學習 SaaS 平臺、媒體資訊和行業技術峯會服務構成了一整套企業數字化能力提升解決方案，在助力企業數字化轉型過程中可以提供長期價值。截至目前，極客時間 C 端註冊用戶數超過 160 萬人，企業版付費企業客戶數達到 2000 家，客戶包括華爲、美團、建信金融、銀聯、中原銀行、上汽、西門子、歡聚集團等。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"image","attrs":{"src":"https:\/\/static001.geekbang.org\/infoq\/09\/091c352b608dda7c67a7dffbd219bffc.webp","alt":"圖片","title":null,"style":[{"key":"width","value":"75%"},{"key":"bordertype","value":"none"}],"href":null,"fromPaste":true,"pastePass":true}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}}]}