溝通目的

如果雙方不是建設性地協商問題，而非要爭個誰對誰錯，隨便一件都可能在家裏掀起腥風血雨。但我們的溝通終究是沒辦法撇開情緒的，有效溝通必須先處理好他人的情緒。沒有人喜歡被質疑、被反對、被攻擊、被逼着認錯。