得益於電商行業的快速發展，網購日漸成爲了人們日常生活中的重要組成部分，與電商息息相關的物流行業，也伴隨着網購的日益流行逐漸進入發展快車道。經過多年的拉鋸戰，當前的快遞行業已經基本形成了多強相爭的局面，不論是以加盟製爲代表的通達系還是做直營的順豐，都已經在快遞行業中佔據了一席之地。
隨着電商平臺自有快遞的入局，整個快遞行業的競爭愈發激烈，彼此間的“價格戰”更是令各家快遞公司苦不堪言，整個賽道的各路玩家都陷入了“增收不增利”的怪圈之中，作爲快遞行業巨頭之一的中通快遞也不例外。
（配圖來自Canva可畫）
增收不增利
近日，中通快遞發佈了2021年第二季度的財報。財報數據顯示，中通第二季度營收爲73.25億元，同比增長了14.4%；淨利潤爲12.72億元，同比下降了12.5%；毛利爲16.74億元，同比下降了5.4%。
而中通快遞之所以出現利潤下降的情況，與其營業成本的上升不無關係。財報數據顯示，中通快遞2021年第二季度的營業成本爲56.51億元，相較去年同期增加了22%。具體來看，幹線運輸成本和分揀中心運營成本的提高，是導致中通快遞二季度營業成本上升的主要原因。其中，幹線運輸成本爲27.63億元，相較於去年同期增長了38.4%；分揀中心運營成本爲16.13億元，相較於去年同期增長了28.6%。
單票價格的下降，也對中通快遞的利潤產生了重要影響。單票價格低一直是快遞行業的痛點，且伴隨着價格戰的加劇仍有不斷升溫的態勢。據相關數據顯示，整個快遞行業平均單價已經從2010年的24.60元/件，下降至2020年的10.55元/件。
儘管伴隨着快遞行業監管力度的加大，快遞行業價格戰有逐漸降溫的態勢，但各家快遞企業的狀況卻不容樂觀。以今年7月的快遞單票價格爲例，圓通速遞的單票價格爲2.02元，同比下降了6.33%；申通快遞的單票價格爲1.97元，同比下降了7.08%；順豐速運的單票價格爲15.96元，同比下降了10.69%，中通快遞也不例外。
據財報數據顯示，從2020Q4到2021Q2，中通快遞的單票收入分別爲1.41元、1.34元以及1.21元，不斷下跌的單票收入自然對中通快遞的利潤空間產生了負面影響。
價格戰仍是罪魁
財報數據顯示，中通快遞第二季度的包裹量爲57.72億件，同比增長了25.6%，日均業務量超過6300萬票。按照常理來說，隨着包裹量的提升，中通快遞的營收和利潤都應隨之上升，但中通快遞卻出現了淨利毛利同比雙降的情況。而之所以會出現該情況，則與快遞行業近幾年掀起的價格戰有關。
數據顯示，中通快遞在2020全年的業務量超170億件，同比增長了40.3%，市佔率提高了1.3個百分點，達到了20.4%，而其市佔率的提高則是通過將核心快遞業務的單票價格下降約20%來實現的。
短期來看通過低價換取市場，確實能夠在一段時間內提高快遞公司的市場佔有率，但一旦價格上升市佔率將會再度下滑。以中通快遞爲例，中通快遞2021年二季度的市佔率約爲21.0%，與2020年二季度21.5%的市佔率相比有所下滑，而中通快遞本季度市場份額小幅度回落的原因，則是其選擇了盈利快件。
而快遞行業的同質化競爭，則是導致價格戰的罪魁禍首。快遞行業之所以能發展到今天的程度離不開電商行業的助推，現如今快遞企業（尤其是通達系）的主要業務來源仍是電商件。據中通快遞招股書顯示，截至2020年6月，中通快遞總包裹量中有90%以上都來自電商平臺，電商件業務對中通快遞的重要性不言而喻。
但由於各家快遞公司在快遞時效性、爲電商商家提供的服務等方面都差不多，價格就成爲電商商家選擇快遞公司的重要依據。通常情況下，電商商家都會選擇價格更便宜的快遞公司進行寄件，而爲了獲得更多的業務量，快遞公司往往會給出更爲便宜的價格，這又進一步加劇了整個行業的價格戰。
另外，電商平臺自有快遞的入局，也加劇了快遞行業的競爭。隨着電商行業的蓬勃發展，不少電商平臺都建立了自己的物流平臺如京東物流、蘇寧物流等，這些電商平臺的自建物流，也在一定程度上分走了其他快遞公司的業務量。除此之外，以超低價格換市佔率的極兔快遞，也給其他快遞公司帶來了不小的衝擊。爲了應對沖擊，維持業務量和市佔率，其他快遞公司的價格也只能一降再降。此間種種，都讓整個行業的價格戰愈演愈烈。
擺脫價格戰勢在必行
短期來看，價格戰或許能夠在短時間內讓企業得以快速發展，但要想實現長期穩定發展，僅靠低價策略是遠遠不夠的。中通快遞也意識到打價格戰的侷限性，也在積極地尋找破局之道。
首先，是提升運營效率。比如，在收派件環節，中通快遞不斷擴張其網點網絡，如今其派件網點數量已經超過30100個，區縣覆蓋率超99%，鄉鎮覆蓋率超93%；在轉運環節，中通快遞擁有96個分撥中心以及361套自動化分揀設備。無論是擴大網點數量，還是加大自動化分揀設備的投入，都會對中通快遞提升運營效率產生積極影響。
其次，是提供優質服務。從某種意義上講，服務質量將決定快遞公司做的是一錘子買賣還是長久生意。根據郵政局發佈的2021年第二季度快遞服務滿意度調查顯示，在快遞企業公衆滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的快遞企業有順豐速遞、京東物流、郵政EMS。中通快遞的公衆滿意度得分在76-80分之間，可見其提供的快遞服務仍有可改進空間。
最後，是建立差異化優勢。比如順豐就以速度快而聞名，郵政則因覆蓋範圍廣而被人們熟知。而這些差異化優勢，也令其從快遞行業的同質化服務中脫穎而出，在消費者記憶中留下深刻印象。面對愈發激烈的行業競爭，中通快遞急需建立差異化優勢來提高自身競爭力，以應對外界衝擊。
就目前情況而言，價格戰仍然是影響快遞企業發展的桎梏。對依賴電商件的中通快遞來說，要想擺脫價格戰所帶來的一系列後遺症也並非易事，這也意味着中通快遞想要在這條路上走得更遠，還需要付出更大的努力。