【藍湖大咖訪談】高途用戶體驗負責人徐偉偉:讓自己發光 —— 設計師核心能力進階

本期大咖:徐偉偉

高途(跟誰學)用戶體驗負責人,從事設計行業超 12 年,對體驗 / 創意 / 品牌等設計都有豐富的經驗;先後任職於搜狐、網易、滴滴等互聯網公司,主導衆多核心業務的設計和管理工作。目前帶領多職能團隊專注教育業務中的價值探索。

隨着商業環境的越發成熟,行業對參與其中的設計師提出了越來越高的要求。設計師如何在商業環境中找到自我的優勢?通過哪些自我管理手段,才能不斷提升自我價值?在不同階段的設計師發展路徑應該是怎樣的?這些問題是每個設計從業者都面臨的課題。

本期【藍湖大咖訪談】邀請到高途(跟誰學)用戶體驗負責人徐偉偉老師,期望從徐老師自身的多年實戰經驗出發,給予大家相應的分享和啓發。

設計師能力成長模型

在工作中,各方面能力提升的重要性不言而喻,而要促成職場中的能力成長,有兩方面:即工作方法和核心能力。

工作方法指的是:

工作的態度。面對工作的內容和問題,你是以何種狀態應對的;特別是面對壓力和問題,你是抱着解決問題的心態,還是想避重就輕安穩度日;

專業技能。技能指的是‘技法’,比如插畫師的審美和繪圖能力,交互設計師的思維和邏輯,UI 設計師對基礎規範理解和元素把控等等;

溝通協作能力。在需求的過程中,針對上下游或相關的協作人,是否進行較好的,針對目標的理解合格溝通;

而以上關於工作態度,專業技能和基礎溝通等技能,通過一些渠道都能快速找到相應的學習資料,所以在以下的分享中,重點對核心能力做相關的闡述。


設計師的核心能力

什麼是核心能力?

舉個例子:在健身運動中,我們經常能聽到一個詞叫‘核心力量’。所謂“核心”是人體的中間環節(肩關節以下、髖關節以上,由腰、⻣盆、髖關節形成的一個整體)。而核心肌肉羣擔負着穩定重心、傳導力量,對上下肢的活動、用力起着承上啓下的樞紐作用。所以核心肌肉羣,對運動中的身體姿勢、運動技能和專項技術動作起到穩定和支持作用。

而設計師的‘核心能力’有三個:環境感知能力、自我管理能力和自我定位能力。


環境感知力

我們都知道一個詞叫‘順勢而爲’,也知道在行業內有‘風口’一說。而無論是順勢還是風口,都是期望能將投入和產出的 ROI 最大化的一種形式。環境的感知是‘勢’到一種。那如何基於我們所做的工作,提升對環境感知的敏感性呢?

根據以上模型,我們可以結合三個方面來思考環境感知的能力,分別是:外部環境 + 業務特點 + 行業特性。

外部環境是一個大概念,包括社會發展階段,市場整體環境,公⺠集體意識,國家層面的戰略等等。

舉個例子,互聯網網絡基礎經歷過從 2G 到目前 5G 的幾個重要發展階段,而從下圖中可以看到,根據不同階段的網絡傳輸速率和特性,也推動了不同互聯網產品的發展。比如 3G 時代下的微信和微博,4G 的短視頻時代,和當下 5G 推動 AI/新能源和物聯網的興起,那 5G 的時代,互聯網產品的設計特點是什麼,該關注哪些方面,是可以有自己相應的思考的。

業務特點是根據當前行業和業務賽道,關注和思考用戶情況、市場現狀、發展趨勢、業務階段性目標、競爭關係和格局等;而通過對現有業務的情況分析,可以得到業務環境下的設計趨勢。

比如在去年在線教育行業,從各個渠道的報告和分析,可以得出在行業格局上存在供給過程和競爭加劇的狀況,而在用戶需求層面上需求變得更加多層,所以相關的競品在功能和架構層面是趨同的。面對這樣的業務環境和趨勢下,應該如何通過不同的設計手段,助力業務的競爭和滿足用戶訴求,是設計從業者的思考命題。

行業特性比較好理解,作爲設計從業者,應該對這個行業的市場行情和發展趨勢,抱以一定的敏感性,通過一些案例的分析,可以預測現有行業的發展到下一個階段的設計要求有哪些變化。比如從設計工具的變化上,由早期的 PS 到 Sketch 再到 Figma,越來越雲端化,自動化和輕量化,背後是對設計工作效率的要求更高了。

通過外部環境 + 業務特點 + 行業特性的分析,我們基本能夠對外部環境和趨勢有了基礎的感知。並且通過綜合分析三個方向的信息和拆解,即可得到對下階段的能力要求了。


自我管理力

在人類的進化演化過程中,我們自身演化出了一系列可以讓我們更好適應環境的能力,比如面對危險時會感到恐懼,在一項任務完成時會有成就感等等。在當今社會的快速發展下,生活和工作等環境的變化速度是遠大於人類自身的演化速度的。而面對這樣的局面,做好自我能力的管理和提升才能更好的適應我們每天面對的挑戰。

關於如何做好自我能力的管理和提升,可以從以下管理模型來看:

首先最基礎的前提是開放的心態。

舉例來說:比如在工作中遇到被人質疑的情況下,正常的反應是 A,這是我們進化的機制運行的結果;但如果我們想做好一件事,這樣的反饋對我們來說是負向道。所以如果面臨同樣情境下,認識到自身的天然侷限,而抱着看清和承認自己不足 + 探索求知的期望,自然而然就能‘開放’;

其次是結構性思維。結構化的思維是對現實抽象的規律總結,善用一些比較成熟的思維框架和模型,可以讓我們在面臨未知和混沌的情況下,快速看清事物的規律,從而作出正確的判斷;

再次是知識串聯。在廣告領域中,針對最終的設計產出,有人曾說過:“你以爲你的付款只是得到一個設計,但其實它包含了我⻅過的日落和紅酒,在旅行過程中的獨特感受,我以往讀過的書······”

將自身在不同領域方面的知識做串聯,拓展自身的知識邊界,促進不同知識的融合,對我們最終的‘作品’有着深遠意義。比如喬布斯的個人愛好,大家都知道他對字體有深入的興趣,也曾經研究印度和日本的佛學知識,專業知識上對營銷和計算機軟硬件都有專業的背景,所以在蘋果最終的軟件、硬件、專賣店等,都有着極簡留白的外觀,富有質感的材質,精美的圖形和字體等。

最後是深度思考能力。伊隆馬斯克曾在一次電視採訪中說過:“我認爲存在將事情縮減至其根本實質······你必須能夠把那些問題‘煮沸‘才能從裏面找出那些最基本的東⻄······那是物理學的東⻄,像是第一原理原則(first principles)。”很多人都在詫異特斯拉的底層邏輯,結合他的表述,我們可以感覺到這些原則對他的影響。

所以關於思考能力的培養,可以借鑑‘第一性原則’的方式,對遇到的問題進行拆解和深入思考。

自我管理的成長模型的四種能力,由下至上就像一張漁網:‘開放的心態’保證網的開放性,‘結構性思維‘保證網的完整性,‘知識串聯’則負責網的展開面積,‘深度思考’能力則是網的深度。通過這幾種能力的共同作用,纔能有效的提升自我能力的管理和進階,從而收穫更多的‘成果’。

自我定位力

在工作和生活中,經常會遇到很多小夥伴提到一類問題:比如自己階段性的面臨‘瓶頸’,對職業發展感到‘迷茫’,對自身發展方向的‘不確定’等等。根據以往的經驗,很多時候這類問題都是對我的認識和定位不清導致的。

關於如何做好自我定位,並實現自我價值是個比較‘虛’的問題,在動畫短篇集《愛,死亡和機器人》中有一則故事叫《Zima Blue》。講述的是一個機器人以藍色方塊爲創作基礎,通過藝術創作不斷追尋和探索自身定位的故事。

每個人的能力模型和象限都是不同的,可能有的人對圖形的設計比較敏感,有的更執着于思考邏輯性,有的善於做資源的整合等,所以要想找到找準自身的定位可以嘗試這幾種方法:

找到自身能力的稀缺性。即找到自己能力上最擅長的那個方向。這裏主要通過向內思考 + 工具等方式,比如各類人格測試,DSIC 測試等等;

根據環境做匹配。指的是根據環境的要求和規則,找到自己可發揮的突破點。比如根據團隊的要求,或者你的 leader 的要求等等,看自己能力是長板是否與之匹配;

規則化價值化自身能力。將自己擅長的能力做沉澱,形成規則和方法。比如將自身的能力完善成方法論,對外形成影響,最終能夠建立自身的遊戲規則。


設計師職級和成長路徑

最後,設計師個人能力的提升,離不開‘臺階’,而在互聯網公司,這個臺階就是各大公司的晉升體系。關於這部分相信大家在網絡上經常見到各大公司的職級體系,而有的小夥伴會非常‘迷信’這類體系的說明,面對連眼繚亂的級別和定義,我們該如何看待呢?

在我看來這些說明‘既重要又不重要’,‘重要’的是它的確是一個很重要的參考,讓大家對工作的不同等級要求有一定幫助;而‘不重要’則是因爲不同的職級體系是有共性的。下面我通過參與和制定團隊的設計職級體系,來簡要說明下設計師職級和能力發展幾個階段的重點和相關建議:

初階:(基礎技能的學習和提升)

參考年限:1-3 年

能力要求:需要掌握相關專業知識,能夠在相關流程規範下開展中等難度工作,對及時性和準確性負責,有一定學習和培養潛力;

相關建議:專注積累技能,甚至矯枉過正 / 敢於犯錯,並且在錯誤中汲取經驗 / 找到一個學習對象。

中階:(專業能力的打磨)

參考年限:3-5 年

能力要求:在相對明確的目標下,負責本領域某一業務的部分工作,獨立解決工作中的常見問題,能夠完成對應需求的對接;

相關建議:能夠做到在專業上獨當一面 / 有意識的關注自身專業能力 / 挖掘自身特點。

高階:(組織統籌和方法沉澱)

參考年限:4-7 年

能力要求:獨立承擔本領域多模塊的複雜問題 ,能夠總結和分享個人經驗,有自己較爲完整的方法論總結;

相關建議:能夠站在業務視角思考問題 / 建立自己的方法和知識體系 / 對各方面信息有自己的判斷。

專家:(整體把控和過程管理)

參考年限:6-10+ 年

能力要求:獨立承擔多模塊複雜問題,系統性改進現有問題,能夠總結提煉體系化的方法論,在領域內有一定影響力;

相關建議:能夠通過體系化幫助團隊 / 像業務一樣思考 / 能夠跨團隊溝通和整合資源。

通過以上關於設計師的核心力的三個方向:環境感知、自我管理、自我定位的初步闡述,並且分析了現有互聯網體系下設計師職級的定義和不同階段成長的建議,希望能夠給予不同階段的設計,或者可能還在迷茫中的設計從業者以指引。


本期的【藍湖大咖訪談】就到這裏啦,感謝徐偉偉老師的分享。相信大家通過此次訪談,設計從業者一定學到了非常多的乾貨,大家有什麼疑問和想法,歡迎在評論區留言。

大家還希望看到哪些大咖的經驗經歷、瞭解哪些企業或團隊的理念模式,同樣可以留言告訴我們 ,我們下期再會。

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