項目中的衝突管理是什麼?

項目衝突就是隨着項目進行出現的各種矛盾。無論是在工期、費用和質量這樣經典的項目目標中,還是在項目利益相關方對項目的期望中,衝突無所不在。所以,項目經理在某種程度上就是衝突管理者。要管理好項目衝突,需要了解衝突的來源和特點,要抓住其中的重要矛盾和矛盾的主要方面,要從事物的內外在聯繫中尋找解決衝突的方法。

1、明確任務


項目經理的任務管理,要讓團隊成員明確項目的內容和任務。

首先要對項目進行分解,把一個大的項目分解成一個個小的任務。項目經理可以使用項目管理工具進度貓甘特圖分解項目,繪製項目計劃,在進度貓甘特圖中按照從上至下分解目標,可以按照團隊職能、交付物或者項目的過程順序來分。

其次是任務分配,主要針對人,在甘特圖中將任務分配任務到每個人。可以根據個人能力、特點或者平均分配原則。


2、信任和授權


項目經理對項目成員要有充分的信任,並且授權給項目成員,讓項目成員的能力得到充分的發揮。

項目經理在授權時制定明確無誤的任務目標,說明授權範圍和限度,任務截止日期和驗收標準,以及你期望的成果,目標儘可能量化,切實可行。通過進度貓甘特圖授權給項目成員,項目成員完成任務,甘特圖就會自動計算項目進度,項目經理隨時查看項目的進行情況,確保項目按照計劃進行。


3、充分的溝通


溝通對於項目的重要性更是不言而喻,沒有良好的溝通,團隊就沒有凝聚力,提高每個員工的溝通能力,尤其是管理者的溝通能力,是提高企業管理水平的重要途徑。

溝通對團隊的工作展開起着關鍵性的作用,研究表明,團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。通過有效溝通,可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突,維護團隊目標的一致性。

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