1 . 良好的交流可以减少冲突
良好的交流，第一要避免人身攻击，不能因为她是你妻子，你就可以怎么样，不能因为他是你的丈夫，你就可以说话不顾及分寸。有的人很有意思，离他越亲近的人他伤得越猛，下手越利索。具有这样特点的人跟我交往也是，他很快地跟我拉近距离，接着就“咬”上来了。我说你是属蜘蛛的，先把人绑起来然后去咬人。凡是跟你们见一面称呼得很热闹的人，先网着你，后面会伤害你。任何人之间都是有距离的，因为谁也不能替代谁，没有完全一样的人。在一些地方，大男子主义比较严重，有的男人打老婆，说她是我老婆，随便打，那是不行的。
在交流的时候，“我感觉”少用一些，要用“我需要”。当别人在我们面前被需要的时候就体现了他的价值，包括我们的孩子在我们身边，也要让他感觉到我们对他的需要。即便孩子很调皮，也要让他感觉到我们需要他，而不是你如何如何，所以这个谈话，要从我、从自己对对方的需要出发，去开始。
另外一个要避免说绝话，任何人都不要说绝话，我从来不怎么样，我绝不怎么样，别说这话。要容人之短。能容人，就是给自己留条路，不能容人的人是把自己的路给断了。
我一直强调在心平气和的情况下讨论带有情绪的问题，如果我们做不到的话，两人都容易火。我们提前先说好，咱俩谁都不许发火，谁发火谁到门口站一会儿再回来。提前暗示一下，这个火就变得很幽默了。
2 . 发展倾听的技巧
发展倾听的技巧，叙述、反应、确认与澄清，这个过程极具参考价值。澄清这个地方，说话越听越糊涂的人就是抓住话里面一个引起自己反应的一个点，不管这个点重要不重要，就去纠缠，把最本质、最重要的东西丢了。所以听别人说话需要澄清，这个时候特别需要心静，要听出东西来，听不出东西来的人容易岔话题。
内容出自皇甫军伟——《家庭教育的捷径以心养心》