關於貴人——每天至少給一個人提供價值
1.走出去。如果你的圈子很窄，且認識的都是一些能量不高的人，那麼你基本上很難遇到貴人。改圈子，你才更有可能實現突破。走出去，你才更有可能遇到貴人
2.付費。付費是一種極爲簡單有效的連接方式。一旦你成爲別人的付費用戶，甚至是高端付費用戶，你們之間的關係很快就變近了。別人會更希望你變得更好，更希望你成事，也會更願意幫助你。尤其是沒什麼家庭背景的人，更應該通過付費來突破自己的圈子，花錢買更多的可能性。
3.收費。如果我們有了一定的積累，能夠給別人提供一定的價值，我們可以做收費的事情。不要不好意思收費，只要你提供的價值大於別人支付的價格，收費就沒有任何問題。願意給你付費的人，比一般人更認可你，也更願意幫助你。
4.付出。如果你總是索取，卻不願意付出，別人會討厭你，遠離你。你要做一個持續付出的人，付出越多，肯幫你的人也會越多。最近兩年，我一直在做一件事：每天至少給一個人提供價值。比如，提供一個靠譜的建議，推薦一本好書，分享一篇高質量的文章，介紹一個朋友……
5.感恩。如果別人幫過你，你要表示感謝，更要記在心上，並想辦法在合適的時候，給對方回饋。
6.持續成長。我們要持續成長，成長爲一個對別人有價值的人。這樣的話，你不去靠近別人，別人也會靠近你。
7.靠譜。最起碼是在結果上做到符合他人的預期。如果要讓人覺得你特別靠譜，你還要學會給驚喜，在結果上做到超預期。一方面，你要學會管理預期，可以讓別人有合理的期待，但千萬不能讓對方期待過高，否則你就很難做到超出預期了。另一方面，你在結果上要讓人有驚喜感。比如，別人的預期是8分，你卻給了12分的交付，這時候，你就給了他驚喜。
8.學習飯。我們不能只滿足於線上交流，還要去線下跟人見面，加深瞭解，建立信任。可以大量請人喫“學習飯”，反正是要喫飯的，用喫飯時間交朋友，還能互相學習，一舉兩得。關於“學習飯”，有兩點非常重要：（一）要挑人，不能什麼人都請。（二）控制好話題，瞎聊可是不行的。這樣做，更容易吃出價值來。
9.彙報成績。彙報，也是一種回報。很多人只是埋頭做事，卻不懂得給幫助過自己的人彙報成績、分享成長喜悅，這樣不利於增強自己的“貴人運”。我是做社羣的，如果有老鐵跟我分享他所取得的成績，我會很開心，會更容易記住他，也會更欣賞他。不僅可以分享喜悅，如果對方有需要，你還可以分享自己的經驗、方法。你不僅讓對方高興，還讓他受益，這是很加分的。
10.其他注意事項（一）別人幫了你，要記情，要感恩；如果別人拒絕你，也很正常，別糾結，別抱怨，別說一些難聽的話。（二）不要只是想着遇貴人，你也要成爲別人的貴人。互爲貴人，關係才能長久。（三）不要讓別人防着你。比如，如果你嘴不嚴，就很容易讓人有防備心。（四）被重視、被鼓勵、被誇獎、被理解、被支持、被需要，是你的剛需，也是別人的剛需。
關於團隊——讓他上
1.必須要有自己的定位。定位清晰後，注意力會更聚焦，自我要求會更高，成長速度會更快，大家也能把工作做得更好。
2.選人。選人，首先要看一個人做事是不是持續靠譜。還要看“五心”，野心，如果一個人野心不足，對自己的要求和期待自然就高不到哪裏去，你怎麼能指望他可以獨當一面、出類拔萃。平常心，如果一個人情緒波動太大，遇事易慌易怒，承受不了太大壓力，他不僅自己做不好事，還容易給其他人帶來不良影響。感恩心，如果一個人不懂得感恩，他很難跟其他人處好關係，不利於團隊建設。敬畏心，如果一個人膽子太大，什麼都敢做，不敬畏規則，你敢把事情交給他嗎？這種人，能力再強也不能用，因爲破壞力太大了。專心，如果一個人總是分心，很難沉下心來做事情，他很難做出成績。
3.每天早晚集體朗讀公司價值和規則，一方面，可以讓工作更有儀式感，讓大家的狀態變得更好；另一方面，還能讓大家牢記工作原則和理念，從而更好地踐行。
4.堅持覆盤。大家可以更好地知道自己一天到晚都在忙什麼，有什麼收穫，有哪些不足，從而想得更清楚，活得更明白。
5.什麼是最好的團建。最好的團建，就是帶着大家一起打勝仗。如果你想加速提升團隊的戰鬥力，一定要找機會帶着團隊去打勝仗，讓大家充分參與進來，共同前進，共享喜悅。在這個過程中，大家緊盯目標，積極思考，努力行動，每個人都很好地鍛鍊了自己。大家的經驗、能力和信心，都得到了提升，整個團隊的凝聚力也增強了很多。
6.如何讓大家更賣力，分利。如果你想讓團隊成員很有狼性，就不要只給大家喫草。狼是要喫肉的，而且還要喫夠，這樣才能更有戰鬥力。
7.如何讓人加速成長。要想讓團隊的某個人成長得更快，有三個字非常重要——讓他上。不斷創造讓大家上的機會。
8.如何增強運營力量。堅持“老帶新”。在運營社羣的同時，我們還會開辦運營學院，招募社羣裏想要學習社羣運營的人，免費跟我們學運營。（一）申請和篩選。他們要寫申請，經過篩選後，進入運營學院。（二）理論學習。進入運營學院後，我們會有優秀的老運營官給大家上課，教大家如何做好社羣運營。（三）參與實戰。光給大家上課是不夠的，我們還會帶着大家去實操——符合條件的學員會直接參與到我們社羣的運營中來。
9.老闆的角色是什麼—教練。教練應該做什麼呢？激發潛力、鼓舞士氣，在合適的時候提供必要的支持，讓大家能夠更好地勝任工作，更好地成長。要當好教練，有一種能力很重要，那就是提問能力。通過提出好問題，你可以引導團隊成員進行高質量的思考，從而理清思路，把事情做好。另外，如果你想讓人好好學習某個東西，你別隻是讓他去學，還要讓他去教。由於要教別人，他自然會更努力地去學，而且會學得更好。
10.其他注意事項（一）要有檢查機制。我的助理曾經給我分享過一句話，大意是這樣的：別人不會完全按照你說的去做，除非你會檢查。（二）發現榜樣之後，不能只是誇他，還要讓他去分享、去幫助其他人進步。（三）報酬要跟結果掛鉤。不按結果給錢，幹得好的人會失望，幹得不好的人會被慣壞。（四）要鼓勵團隊成員出去學習，增長見識，不做井底之蛙。（五）要打造“有話直說”的氛圍，讓大家願說真話、敢說真話。（六）要讓團隊的人有足夠多的活幹，千萬不能讓大家太閒了，畢竟很多問題真的是閒出來的。（七）作爲老闆，你應該堅信：你能幫大家成功，你自己也就成功了。
關於社羣——爲大家搭臺，給更多人上臺機會
1.一定要收費。錢在哪裏，心就在哪裏。花了錢，用戶會更重視，參與度往往會更高。沒花錢，用戶一開始可能會很熱情，但這種熱情涼起來也挺快的。免費的東西，很難被珍惜。收了錢，你會更負責，有運營經費可以給用戶提供更好的服務，還可以去打廣告，吸引更多的人加入你的社羣。
2.要篩選用戶。我們社羣採取的是申請加入制，大家要先認真寫申請，申請通過了，會進入微信溝通審覈環節，通過審覈後，才能向我們交費。（一）確認意願。願意認真寫申請的，最起碼是意願較強的人。這樣的人，往往更認可我們，而且更知道自己的需求。（二）瞭解用戶。充分了解用戶，才能更好地服務用戶，從而產生好口碑。（三）減少阻力。通過審覈和溝通，儘可能避免不合適的人進入社羣，這樣的話，後續運營的阻力就會少很多，省去很多麻煩。
3.怎樣保證高完成率。五條核心運營經驗：（一）前置篩選。入營的人都是經過篩選的，他們的行動意願比較強，配合度比較高。（二）收取押金。我們要收300元押金，22天，每天都必須按要求完成打卡，只要有一天打卡失敗，對不起，押金沒收。（三）充分動員。我們培訓了大量的運營人員，他們會做好充分的動員工作。（四）分級運營。我們採取的是分級運營制，各“營”“連”“排”都有負責人，他們會“盯”着大家，只要發現打卡困難戶，就會有人對其進行提醒、鼓勵、幫扶。（五）勳章制度。我們會設置多種勳章，用於獎勵各種優秀行爲，而勳章的多少，決定了參與者的總體排名。
4.如何讓社羣活起來。分享四點心得：（一）收費比較高。大家會更重視。（二）用戶能量高。經過篩選的，大家更願意在裏面交朋友。（三）分享價值高。我本人會在羣裏不定期地提供高價值的實戰心得；羣裏每週都會有學委連續分享高價值的內容；一年有四次線下私享會，每次我們都會邀請各領域的頂尖高手給大家做分享。（四）連接頻率高。在線上，我們給大家創造了各種連接機會；在線下，我們會精心安排活動，讓大家能學到一起，喫到一起，玩到一起，從而產生更多可能性。
5.如何傳播社羣文化。成熟的社羣，都會有良好的社羣文化。我們不僅需要好好總結自己社羣的文化，還要做好傳播工作，這樣才能讓社羣文化發揮出足夠的價值，讓大家更同頻，讓社羣更有凝聚力。我給你分享五個要點：（一）新人來的時候，一定要儘快做好社羣文化的薰陶工作。（二）多寫幾篇能代表社羣文化的文章，不斷在社羣裏傳播。（三）提煉總結出一些能代表社羣文化的金句，讓它們在社羣裏反覆出現。還可以把這些金句做成大家願意用的表情包，如此一來，它們出現的頻率會更高。辦線下活動時，也要讓現場多出現這些金句。（四）選出一些符合社羣文化的書籍，讓大家共讀並輸出感悟。（五）讓榜樣公開講述自己在社羣裏的成長故事，這些故事要能體現社羣文化。
6.做社羣，不能只是埋頭做服務，還要認真對待宣傳工作。採訪官是優質社羣的標配。規模大的社羣還應該設置採訪組，多安排一些採訪官。一旦在社羣裏發現值得采訪的人，你應該趕緊讓採訪官去採訪，並寫出高質量的採訪稿，然後發佈出去。這樣做，被採訪者會很有成就感，會更認可你的社羣。同時，還可以讓其他社羣成員更好地向他學習。此外，這些採訪稿是非常好的宣傳材料，你可以通過各種渠道將這些稿子發佈出去，讓更多的人看到。這樣做，等於是在給自己的社羣打廣告，會吸引更多人來參加你的社羣。
關於採訪，有三點需要特別注意：（一）要確認被採訪者本人沒有什麼問題，如果他本人風評不好，就算有不錯的故事，也需要謹慎。（二）採訪的時候需要好好挖掘各種值得寫的素材，還要問與社羣有關的問題，比如：社羣給被採訪者帶來了什麼價值？不然宣傳作用就弱了。（三）不要只是把採訪稿發在公衆號、朋友圈和羣裏，還要發在各大內容平臺上。
7.重視線下活動。（一）能增強連接。有句話說得好，線上聊千遍，不如線下見一面。社羣成員到線下參加活動，連接效率更高。（二）更有儀式感。在儀式感方面，線上再怎麼做，其效果也是沒法跟線下比的。（三）攢宣傳材料。線下活動的照片和視頻是非常好的宣傳材料，要充分利用起來。（四）能促進招募。如果你的線下活動是對外開放的，社羣外的人也可以報名參加，他們到了現場之後覺得體驗特別好，是不是更有可能報名參加你的社羣呢？（五）造共同記憶。線下活動能更好地打造社羣成員的共同記憶。可千萬別小看共同記憶的作用，它能幫助我們很好地提升社羣的凝聚力。
8.其他注意事項（一）如果你想把自己的社羣做大做強，一定要注意培養運營隊伍。（二）不要閉門造車，要多參加一些做得好的社羣，看看別人是怎麼玩的，多向別人學習。（三）有一句話特別重要：給足成就感，他就是你的人。（四）如果運營實力不是很強，而且也收不到較多的費用，不太建議做長期社羣。（五）要充分調動社羣成員的力量。比如選好班委，讓班委承擔一部分運營工作。（六）羣規一定要簡單易懂，還要反覆強調，做到深入人心。（七）策劃社羣運營方案的時候，一定要策劃幾個關鍵驚喜點。（八）要特別注意“好好收尾”，因爲結束時的體驗特別影響用戶對社羣的評價。
關於銷售--人們更願意相信專家
1.銷售三原則
原則一：不要輕易出售自己的服務，除非遇到對的人和對的價格。
如果人不對，就算把服務賣出去了，後續的麻煩事兒也挺多的。
如果價格不對，說明雙方沒有就服務的價值達成共識，無論哪一方覺得虧了，都不是什麼好事兒。
原則二：你不是銷售員，你應該是非常懂用戶，能幫用戶解決問題的專家。
原因很簡單：人們更願意相信專家。
原則三：要讓別人覺得能跟你對話是很賺的事情。
2.強調調研工作
不管你賣什麼，請一定要先做好調研工作，充分了解用戶的需求與市場的現狀。
這樣的話，勝算會更大。
做產品的時候，你要想清楚產品是賣給哪些人的，能解決他們的什麼問題，滿足他們的什麼需求。
要做用戶調研，瞭解他們是不是有足夠強烈的需求，是否真的願意付費。
還要看有沒有競品，競品有哪些優點和缺點，用戶對競品是怎麼評價的。
產品做出來後，不要急着宣傳，可以找一些目標用戶進行內測，並蒐集大家的反饋。
3.你應該有哪些產品
（一）引流產品。這個產品的作用是吸引別人來關注你。
（二）入門產品。大家關注你之後，如果你一上來就賣很貴的產品，很多人會被嚇跑。
那怎麼辦呢？你要做入門產品，價格不高，價值不錯，讓更多目標用戶體驗你的產品和服務，從而更加了解和信任你
（三）中端產品。有一部分人體驗了入門產品後，會想要更好的產品。還有一部分人，看到入門產品的宣傳，覺得不能滿足自己的需求，他們需要更好的產品。
（四）高端產品。總有一小部分人，付費意願強烈，付費能力也很強，對服務有更高的要求，你可以用高端產品來滿足他們。
這一部分用戶人數會比較少，但是能給你帶來的價值卻非常大。
（五）超級VIP產品。這是最高端的產品，門檻非常高，用戶質量也會特別高，服務水準也是最高的，雖然銷量會很有限，但是對你來說卻特別重要，因爲這代表了你的“江湖地位”。畢竟，把產品賣得特別貴，且持續有人願意付費，不是一般人能做到的。
3.如何學銷售，有三招。
第一招：多看別人的廣告。
研究高手們是如何打廣告的，看他們的廣告是怎麼打動我的，是如何讓我產生購買慾的。
第二招：多接觸銷售人員。
遇到銷售人員，如果覺得這個人銷售水平很不錯，我會多聽聽他是怎麼講的，甚至還可能加個微信，看看人家平時是怎麼發朋友圈、怎麼跟進銷售的。
第三招：多被別人成交。
我會專門去一些地方體驗完整的“被成交”流程，並不斷分析別人的做法和自己的心理變化。
4.重視用戶見證
多蒐集用戶評價，還要多挖掘用戶與產品的故事。取得用戶授權後，我們要把這些用戶見證材料“大肆”傳播出去，讓更多的潛在用戶看到。
在這裏，我要提醒一點：傳播的內容一定要真實，不要亂編。
5.別把顧客當爺
只是討好顧客，很難得到尊重，顧客也很可能會因此而看不起你。而且，一旦顧客習慣於當爺，習慣於提各種條件，你是很難滿足他的，會很累。
和顧客的關係，最起碼是平等的。你是去幫助顧客的，如果他買了你的產品，他的問題將得到解決，他的需求將被滿足，甚至是被超預期滿足。不僅如此，我們還應該讓自己更爲強大，讓自己有資格去挑顧客。
6.重視少數人
社羣裏，10%的人對社羣所做的貢獻，要遠大於另外90%的人。我們需要對這10%的人更好。
給這些人提供更好的待遇，對你的事業發展會有更大的幫助。
因爲，他們往往更認可你，更願意支持你；他們往往能力更強，更容易成爲你的成功案例；他們往往更願意復購你的產品，更願意把你的產品推薦給其他人。
7.重視渠道
平時可以多留意適合做渠道的人和平臺，把渠道體系搭建起來，這樣可以讓你的生意做得更大。
值得注意的是，用戶其實是渠道商的重要來源之一，他們往往更認可你的產品，更懂你的產品，跟他們合作，交流成本會低很多。如果某些用戶剛好有做渠道商的意願和能力，你可以把他們發展爲渠道商，大家一起努力，共同致富。
8.要辦宣講會
無論你的廣告打得多麼好，始終都會有一部分顧客猶豫不決。怎麼辦？辦宣講會。
線上和線下的宣講會，可以讓顧客更瞭解你和你的產品，可以打消他們心中的疑慮，從而提高產品銷量。
（一）宣講。要有專人去給大家介紹產品，時間不要太長，一定要重點講用戶真正關心的內容。
（二）見證。邀請一部分典型用戶，跟大家分享他們與產品的故事，他們的使用心得、收穫與改變等。這樣做，有助於增強用戶對你的信任。
（三）答疑。顧客可以針對產品提問，由專人負責回答。
有一種做法非常值得參考：告訴大家你會在宣講會中分享高價值乾貨（主題要提前告知）。這樣的話，大家會更願意來參加宣講會。而且，分享的內容越好，越容易贏得大家的好感，這對促進轉化也很有幫助。
9.其他注意事項
（一）成交時要熱情，成交後要更熱情。
（二）不要爲了成交而誇大產品的功能和效果，也不要對客戶許下兌現不了的承諾，不然後面你會很麻煩。
（三）銷售失敗沒有關係，你要把這當作修煉。面對失敗，我們真正需要做的，就是從中學習。
（四）不要看到微商就拉黑。如果別人確實很會賣產品，你爲什麼不能好好研究他的做法，好好學習呢？
（五）要多想想你的目標用戶在哪裏。比如，你是從事小學數學輔導的，可以去小學作文培訓機構跟人家聊聊，他那裏有你的目標用戶，你這裏也有他的目標用戶，爲什麼不談談合作呢？
（六）嘴笨沒關係，多練就不笨了。
（七）產品要足夠好，你要足夠真誠。