可以給我一個好評嗎?不行!

最近在忙着搬家和置辦新的用品。

每天下班喫完飯後,就開始像螞蟻搬家一樣慢慢地把東西裝到行李箱,然後拉過去。新房子距離公司大約10分鐘路程,還算比較近。

前幾天就說跟男友一起去喫火鍋,但是一直都被擱置,一直到週六那天,喫完飯了纔想起來說要去喫火鍋的,但是因爲還要上班,就打算週日再去。

於是昨天下午五點多,我們便出門喫火鍋了。

本來打算是喫火鍋的,但是在去的路上走着走着就改變了注意,決定去喫烤肉,那家烤肉之前公司聚餐的時候喫過,感覺很不錯。

因爲去的比較早,人很少,只有幾桌。

然後服務員們特別熱情,點單和上烤盤的速度都非常快,肉來了還會幫我們烤,我們只需要坐在那等着喫就可以了。

因爲我上午十一點喫的東西,下午五點的時候已經餓得不行了。

我一餓就會脾氣不好,東西上來後,我就默默地填飽自己,這個時候那個服務員跟我說了句:“姐,你能不能給我們店一個好評啊?後面會送你一紮飲料。”

說實話,我很不喜歡這種索要好評的模式,哪怕會送一紮飲料。

於是我說:“我沒有大衆點評。”他又說“小程序也可以點評的。”當時我正捻着一塊肉啃着呢,是萬分不願意放下肉去寫什麼點評的,於是說:“晚點再說吧。”然後服務員走了。

走了沒兩分鐘,又來了一位服務員,跟我說:“能不能給我們寫一個好評啊?送一紮飲料。”我就很不耐煩地說了句:“我在喫飯呢!”然後他也走了。

我是一個喫飯會去刷店鋪評價的人。

像這種索要好評的形式,我真的很討厭,如果食物好喫給好評就算了,最讓人難受的是明明食物不好喫,服務也很差,然後還問你要好評。

而昨晚的烤肉,味道確實還可以,是我喜歡的。

但是服務,在我沒有答應寫好評之後,來了一個大反轉。

我們那桌,彷彿成了透明人。

一開始上菜特別快,到後面,還剩一個菜死活都不上來,問了兩次都沒有結果,後面我們都喫飽了,等了一會,依舊沒有上來,然後我們就直接去買單,把最後一個菜退掉了。

買單的那個服務員還問我們:“你們那個菜爲什麼不要啊?”我回他:“因爲你們上菜上的太慢了。”

出來後。

我就在想,如果他們要好評的方式和節點再優化一下,可能要到的機率會更高。

比如,在點菜的時候,看到顧客沒有點飲料,就跟顧客說,喫烤肉再點個飲料挺好的,現在我們可以送一紮飲料,但是需要在大衆點評給我們好評一下。

先說顧客能得到的,再說他們需要做的,這樣在心理上大家會把關注點放在那扎免費的飲料上,而忽略他們在點評上需要花的時間。

如果顧客點了飲料,則可以說,現在有免費的飲料,只需要在大衆點評上給我們點個好評就可以了,不用花錢買。

更誇張的,可以說花三分鐘就能得到XX元的飲料。

給顧客一個更加直觀的比較,顧客可能會更加願意去點評,而不是直接拒絕。

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