产品人小乐趣:帮忙运营小姐姐优化“表格”

其实没想到这个小事会让我开心一整天。虽然只是一个很简单的细节,但是我的直觉告诉我,这个事情很有意义。

事情是这样的,我报名了一个可以返现的培训课,需要上完所有的培训课,才会在第二个月返现全部的金额,否则会扣除缺课的课程比例返现。

课程截止日期就要到了,但是培训课是否有上完,系统并没有很清晰地告诉我们,需要由培训课的运营人员汇总给我们,而汇总给到我们的表格,类似如下所示(简化版):

而这个表格的横向课程列,达到了30个,也就是,不能一目了然地知道自己是不是每一项是否都通过了,要一个一个的数。我心里其实挺焦虑的,虽然已经把目录冻结,同时选中自己的那一栏填充黄色。但是,我依然怕我自己遗漏掉这30个的每一项,怕看错都是通过的。心里也担心这么多人,运营小姐姐是否会算错。

那如果我看错了,或者她看错了都有可能会导致我的钱没有办法全部返还,所以我挺焦虑这个事情的。

所以我在想,更好的方式,应该可以做一个总分结构,先让表格给一个结论,是否都完成了。如果都完成了,就不用再数了,如果还有没完成的,再去看哪些项是不通过并标红的。

我就试试给运营小姐姐私聊:

事情过了之后,我也没怎么去留意,反正就提供了建议,也不会希望运营小姐姐是否采纳。

结果今天是11月9号,也就是7天过后,运营小姐姐又发了一个新的表格,让我很吃惊,表格类似如下所示(简化版 ):

补充了课程完成情况一列,没想到自己的想法,被运营小姐姐采纳了,而且群里的同学也在称赞这个表格有所改进:

我想这个表格应该就是一个小小的产品了,它的作用是,让同学们快速地知道自己是否已经完成课程的学习,以及具体的学习进度。

而这里面的改进来自于一个痛点,就是“表格只告诉我详细的学习进度,但是,我更想知道的是,最直接的,我是否完全完成了课程,我能不能拿回我所有的钱”

于是为了能解决这个痛点,我们小小的改进,对统计表做了总分结构。

给到用户看的逻辑是:

我有没有看完全部课程(我能不能拿回所有的钱)

如果有,那么好了,我就不用看了,反正证据在这里

如果没有,那么我就再详细地看下具体是哪个课程是没有完成的.....

而给到运营小姐姐的逻辑是:

我要催谁交作业

这个总结一目了然,减少我判断要先找谁的工作量

我也可以进一步把数量统计汇总起来...

题外话

这个培训机构的平台的课程那么多,却连线上的一个课程完成情况统计都没有做好。而依然要依靠运营小编的人工表格来完成此项任务,算一下,如果是一年内有300个课程同时在上,每个小编跟进3个课程。而每个课程的统计汇总,都是在上了一半的课程之后,每一节课都要更新给班里的同学的了,这就占据了小编很大一部分的工作量。

所以课程完成情况统计是否是否需要优化到一目了然,减轻小编的工作量,解放他们的时间,也让用户不用等待运营小姐姐的汇总,就可以更实时,更便捷地了解自己真实的学习情况。我想应该是一个值得考虑的问题。

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