用戶瀏覽網站的內容,其實並不會詳細地閱讀,而是採用掃描的方式進行查看。這是爲什麼呢?
1. 任務在身
一般人上到網站上都是爲了完成某項任務,或者是爲了獲得某個慾望的滿足。他們都是帶着清晰的或模糊的目的出發,無論如何,他們只會願意查看對他們有用的,或者他們認爲感興趣的部分。
2. 忽略無關
網站的內容,如果有部分是用戶不關心,又不感興趣的,那麼用戶在看的過程中,會不經意間忽略掉這些不關心的內容,而只注意到他們相關的內容。
3. 善於掃描
比起閱讀,我們更早地學會掃描。有幾個男孩子從你對面走過來,其中有一個是你的暗戀對象。你和他們都打了招呼,但是恐怕,你打招呼的時候,只留意着暗戀對象的表情和回答的內容吧,至於其他的男孩子表情怎樣,穿什麼衣服,可能都被你“官方有意識”忽略了。掃描,我們不用刻意學習也就會了。
4. 滿意即可
用戶在網上衝浪的時候,總是處於比較忙碌的狀態,想要尋找最佳策略很難,所需要的時間也會很長,所以滿意策略,也就是“差不多就可以了”這種瀏覽的效率最高,而且即使猜錯了,還可以再退出來,再繼續尋找答案。
參考書籍:《Don't make me think》Steve Drug
文\帥春風(微信公衆號:帥帥春風,產品經理一枚)