搶灘期首先要解決的問題,是在混亂中先“活下來”。那個時期,上級更多關注的是你能不能穩住團隊、不出岔子。到了發力期,上級關注的就是業績。
你團隊的業績,應該比前任或者比之前的時期有大幅提升,而且有拿得出手的公司級的大項目,或者大業績的達成。所以這個模塊最終是爲了一個大目標,就是帶領團隊“打一場大勝仗”,向公司證明你的領導力。
一、戰略落地
把戰略方向落地成行動計劃。也就是說,你不再只是完成一個個任務,而要進行戰略拆解和執行。
1.戰略分解
戰略既有宏大的目標,也包含實現目標的行動計劃,是帶兵打仗、分配資源、管理團隊的核心依據。
中層管理者作爲連接高層和基層的腰部力量,本職工作就是向上承接戰略方向,向下落地戰略執行。
這是因爲,戰略既有宏大的目標,也包含實現目標的行動計劃,是帶兵打仗、分配資源、管理團隊的核心依據。
怎麼把這些開放性題目,轉變成基層可以看得懂、做得到的行動計劃?
有一個誤區是:管理者們認爲落地戰略就是分指標。
戰略不僅僅包括目標,它更關注的是,實現目標需要什麼路徑、方法和資源。
這些落地的問題沒有解決,就會導致團隊最終幹了一年,完成目標的團隊,也不知道做對了什麼;沒完成的團隊,就說是當初目標分高了。
2.戰略實現的四步法
第一步,頭腦風暴做加法。
作爲中層,當你剛拿到高層給你的戰略目標,你先不要急着把目標去按人頭分配給你的下屬,也不要給自己設限——這也不能做,那也不能做。
你可以先召集你的團隊,做一次關於戰略落地的頭腦風暴。在這個頭腦風暴會上,你可以邀請你的團隊,寫出所有可以支持戰略目標達成的行動。
不過,頭腦風暴不是隻針對大話題“如何提高新品銷售”來做。那樣,很容易遺漏一些影響因素,這些因素纔是你們要重點進行頭腦風暴的。
比如,銷售額=進店人數×成交率×件數×單價
那麼,你在頭腦風暴的時候,就可以請下屬們針對:
怎樣帶來更多的進店人數?
怎樣提高成交率?
怎樣提升每次購買的件數?
怎樣提升每件的單價?
這些問題分別做四次頭腦風暴。
通過頭腦風暴,你就可以找到多個行動路徑
類似這樣的小點子,越多越好。你先不要管可行性,只要這些行動是團隊認爲可以提升銷售、達成目標的,都一一寫下來。
我再提醒一下,千萬不要在頭腦風暴的時候,打擊下屬積極性。頭腦風暴的目的,是爲了做加法。即使點子本身沒意義,但也可能啓發到其他人,同樣有價值
第二步,計算績效積木。
光有點子是不夠的,你要和你的團隊開始計算:每個點子背後,可以貢獻多少業績?同時要消耗多少資源?
“績效積木”是一個比喻,它是指爲了達成目標採取的行動,就好比搭房子的一塊塊積木。你需要算出來,所有積木堆在一起之後,能不能夠到目標?要不然,你這個戰略計劃從一開始就是失敗的。
一定要鍛鍊團隊“量化”的計算能力。即使沒有歷史數據,也要去收集行業數據。
只有這樣積累數據、預測結果、驗證假設,你對業務的預判能力纔會越來越準確,對團隊的控制力纔會越來越強。
不要以爲只有銷售部纔有數據,技術部開發一款產品的工時、人力資源部的員工流失率、物流部的供應鏈成本等等,都可以落到具體的數字上。
計算價值還有一個好處,那就是:也許你會發現,所有的績效積木疊加在一起還完不成目標。這時候,你就要向上反饋這個情況。
這麼做不是推卸責任,而是尋求公司額外的支持。
第三步,通過可行性驗證做減法。
除了業務,可行性分析還包括法律、財務等方面。
當你在帶團隊做戰略拆解的時候,最好能邀請跨部門的同事一起參與討論。一方面,可以更容易幫助你發現計劃上的可行性漏洞;另一方面,也能加強跨部門溝通,幫助你在未來執行戰略計劃的時候減少阻力。
一般來說,經過這個步驟,你最終留下的戰略重點績效積木,要控制在10條以內
第四步,要跟下屬們對齊工作任務。
第一是你的10條優先級事項。我建議你把價值最大,也就是優先級最高的排在前面。
第二是關鍵指標。也就是說,做到什麼程度,纔算是做到位了?
第三和第四,分別是何時、何人。
第五是完成情況說明。
最後是要想達成這些關鍵指標,需要哪些資源。
二、爭取資源
作爲中層管理者,你不能指望老闆把資源分好了再交到你手上。你必須主動出擊,去引導資源的分配,才能爲你出業績打下好的基礎。
所以,學會科學地向公司要資源,是你的必修課。
1.怎麼科學地跟公司要資源?
找準時機,找準資源,和誰要,有什麼回報,怎麼花
2.什麼時候是要資源的最佳時機?
向公司要資源有三個最佳窗口時機:一是你的戰略計劃初步完成時,二是任務佈置下來的當場,三是項目階段性覆盤期。
3.要什麼資源?
中層必須要有資源整合的意識。你可以從財、物、人、事四個方面來尋找資源。
4.向誰要和利益點?
接下來,你要清楚資源該向誰要?要回來了,你能給公司帶來什麼?
中層管理者要資源,不能只盯住拍板人,你面對的是全公司的資源所有者。
這比單純說服你的上級要複雜多了。公司的資源所有者,分爲ACE三個角色:
A 角色負責Approve,拍板人。
C 角色負責Consult,給意見。
E 角色負責Execution,做執行。
相應的,你拿來說服他們給資源的利益點,也是不一樣的。
跟拍板人有兩套要資源的算法:
第一,開源節流。
這種算法適用於有直接經濟產出的部門,比如銷售、供應鏈。你可以幫公司賺多少錢?省多少錢?都可以用金額明確算出來。
如果數字不是特別有說服力,還可以從效益去說明方案的價值,比如投入產出比、人均產出等。
第二,對標算法。
這種算法,適用於競爭對手信息比較透明的情況。
也許你沒辦法說清楚可以帶來多少好處,但是你可以說清楚不做有什麼壞處。
比如,新增200萬促銷費,也許你不太清楚能不能帶來額外的生意增加,但競爭對手的促銷力度,已經到了這個程度了。
如果我們不追加投入,很可能連已有份額都丟掉。
提醒你一下:給公司利益點不要是單選,而是要多選。不是你給資源,我就做,不給我就不做。這是威脅。
多選題應該是:老闆我有三套方案,分別是激進版、正常版和保守版。投入資源力度不同,取得結果的快慢也不一樣,我們一起來挑。
這樣跟公司一起商量着解決,肯定能提高你要資源的成功率。
但是,CEO不清楚那麼多細節。所以,他一般來說會諮詢財務總監和銷售副總裁的意見。
這時候,財務總監和副總裁就是C角色,意見人。他倆的利益點,是要幫老闆把關。看你怎麼證明,你能兌現承諾?在找拍板人之前,一定要拿他的方案,先說服意見人。
最後還有一個E角色,做執行的人。
要聯合技術、財務、客服等等部門,一起落實到業務。
他們不關心這能幫公司賺多少,他們關心的,是做起來沒有太多麻煩。
所以,在找拍板人之前,你也要和執行人溝通過,方案的可執行程度。
我建議你,各自找他們溝通之後,把所有的利益訴求都寫下出來。再把你的上級拉到你這邊,跟你一起完善方案。畢竟,能要來更多資源,對他完成整體業績也有好處。
5.怎麼花?
作爲中層管理者,你要的資源越多,公司給你的壓力就越大。你要給到公司詳細的資源使用說明書。這當中,你要回答好這三個問題:
第一,花資源的節奏,是前期一次性投入,還是分批次?
第二,用什麼監管機制能保證資源不會被浪費?怎麼防止腐敗等黑箱操作?
第三,萬一投入產出不理想,你怎麼止損?有沒有調整機制或者備選方案?