今天给客户做培训指导他们使用系统，这个过程我们洞察到很多用户使用上的细节问题。我们往往习惯以技术思维定义一个功能，实现了功能就完事，但最终用户的习惯，他们的认知往往是我们做前端设计时需要关注的重点之一，这也是产品是否能够落地，被用户接受的很重要的一环。作为行业应用软件，特别是业务侧的应用，用户真正关注的并不是界面有多高大上，交互有多炫酷，他们最关注的还是系统本身是否具有帮助他们达成业务目标的价值，以及是否符合他们的习惯，提升他们的效率。
所以，我们每做一个功能都需要询问自己三个问题，谁使用该功能，能帮助他解决什么痛点问题，是否好用。第一个问题实际上是我们对产品定位的思考，不同用户关注需求和关注点都有所不同，需要在总体业务目标和流程框架下，定义每一类用户的业务诉求和目标，以及他在整个流程中所处的环节，需要完成的任务。基于要完成的任务，我们为用户定义特定的系统功能。如果一项功能对应一项由总体业务目标到用户业务目标细分下来的任务，那么这项功能是能够帮助用户解决某个具体问题的，反之则不然。关于是否好用，说的就是用户体验中的一些符合用户习惯，使用场景便捷性，以及系统本身稳定性和性能的问题。