01沟通的重要性
给你几本关于求生技巧的书，让你只身一人去冒险，你愿不愿意？有一个年轻人，带着几本书，和一颗渴望独立的心，独自去荒山野岭生活。
后来怎么样了呢？
这个人在生命最后几周过得非常悲惨。这个故事来自电影《荒野求生》，其实，它并不是要讲述一段冒险经历，而是通过这个有点极端的故事，说明人是需要交流和相互支持的，没有人可以完全脱离别人而生存下来。
无论是这部电影，还是许多真人秀、谈话类节目，都不难看出，沟通及沟通能力在社交生活中的重要。
沟通能力，是一种人人都可以拥有的技巧，但是，却并不是人人都具备这个能力。
因为，它需要后天的学习与训练。
有一本书，专门研究沟通，自问世后，畅销40载，这本书，就是已经成为美国的权威沟通教材。这本书，就是《沟通的艺术》。
作者是罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特，一个是以沟通写作为专业，一个是北肯塔基大学的教授。两个人围绕沟通这个主题，撰写文章，并合作出版了多本教材。
《沟通的艺术》这本书，是关于心理学、成功学的指导书，更是探讨如何与人和谐相处、高效沟通的人生指南。
这本书并非一味地强调技巧，而是侧重于人际关系中的交流本质。
另外，除了关于人际沟通的理论介绍，这本书中还有一大亮点，那就是，在每一章的理论之后，还有“电影与电视”的列举，把新的资讯纳入篇幅中，通过更多的实例说明和阅读材料，将知识点更加清晰地展现在我们面前。
提到“沟通”这个词，于我们而言，似乎并不陌生，但如果提到有效沟通，也许就没有那么简单了。
那么，到底什么是沟通呢？有效沟通是指什么呢？沟通能力又是怎样的一种能力呢？
作者认为，有效的沟通必须要包含：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标。
我们可以理解为，这种能力要求有时效性，并同时有适当性，也就是说，沟通能力是一种在留心他人的同时，又要考虑自己的获取平衡的一种行为。
当然，这并不是那么容易的。
02沟通高手独有的特质
我们通常会羡慕那些沟通方面的佼佼者，他们似乎总能借助语言或其他方式，迅速打破陌生与隔阂，很快就能和陌生人变得熟络起来，他们的沟通技巧总是让人心生羡慕。
在沟通方面存在障碍或问题的人眼中，这些能随时侃侃而谈的人，大概就是沟通高手了吧。那么，什么样的人算是沟通高手呢？或者说，沟通高手都有怎样的特质呢？
作者认为，只有具备了三种特质，才能够称得上是沟通高手。
这三种特质分别是，拥有多样的行为反应，挑选恰当行为的能力，以及对他人的认知。
怎么来理解呢？拥有多样的行为反应，也就是从各种的沟通行为中，选择他们的行动。
比如，在面对任何人有机会干涉之前，是先快速地执行任务，还是假装没听到自愿提供帮助的人所说的话，或者是接受善意的招待？还是利用幽默来转移话题等等，这些都是可供选择的方式，而沟通高手会选择最适合的那一种。
挑选恰当行为的能力，就是在不同的情境中，使用最有效的那个技巧。这就好像是挑选礼物一样，适合甲的礼物，不见得适合乙，这就需要结合情境，去挑选和作出最恰当的回应行为。
对他人的认知，为什么会成为沟通高手的特质之一呢？因为，这会影响我们的决定。沟通对象的性格，以及社会地位等，都会影响到我们的交流方式。
沟通能力，是我们可以通过后天的学习和训练，去提高的。而《沟通的艺术》这本书，正是可以作为阅读和选修的提升沟通能力的指南。
03沟通中的语言与非语言
语言，因为一些规则的不同，以及文化差异，而成为不同国家甚至种族间人们交流的障碍，影响了沟通的质量。
但另一方面，却因作为人类之间一种神奇的工具，而成为人们摆脱孤立的桥梁。
在电影《热泪心声》中，海伦·凯勒因感染猩红热，而成了又聋又哑，还失明的人，父母请来家庭教师教导海伦手语，通过艰苦努力，她最后成为了一名作家，而且过上了丰富充实的生活。
电影通过对这个真实故事的讲述，将语言在人类发展中发挥的重要作用完美诠释了出来。
语言，既是很独特的沟通工具，同时，也是人与人之间不少问题的来源。
我们通常会认为，沟通，就是简单地把话说出来就够了，但其实不是，除了语言上的，还有非语言的途径和形式，来弥补语言沟通带来的问题。
很多时候，非语言的沟通，甚至比语言沟通更重要。它反而能够做到恰到好处地表述，从而提高沟通质量。
非语言沟通，除了有印象管理和反映我们想与别人保持何种关系外，还具有传递情绪的价值。一个表情，一个动作，都能将我们的情绪和态度表达出来。
由此可见，所有形式的行为，都有沟通价值，只要运用得恰当，谁都可以成为沟通高手。
其实，这世上没有完全理想的沟通之道，有效沟通的方法也并不是只有一种。
那些成功的沟通者，可能有的看上去很严肃，但实际上却很幽默，也许有的看上去很活泼，而实际上却很文静，就好像世界上的好音乐、好艺术一样，有不同的门类。
沟通技巧也有很多种，我们通过检查自己的沟通能力，观察和模仿榜样，学习那些有效的沟通方式。在观察和训练中，逐渐形成自己的沟通风格，假以时日，也能成为一个优秀的沟通者。