01溝通的重要性
給你幾本關於求生技巧的書，讓你隻身一人去冒險，你願不願意？有一個年輕人，帶着幾本書，和一顆渴望獨立的心，獨自去荒山野嶺生活。
後來怎麼樣了呢？
這個人在生命最後幾周過得非常悲慘。這個故事來自電影《荒野求生》，其實，它並不是要講述一段冒險經歷，而是通過這個有點極端的故事，說明人是需要交流和相互支持的，沒有人可以完全脫離別人而生存下來。
無論是這部電影，還是許多真人秀、談話類節目，都不難看出，溝通及溝通能力在社交生活中的重要。
溝通能力，是一種人人都可以擁有的技巧，但是，卻並不是人人都具備這個能力。
因爲，它需要後天的學習與訓練。
有一本書，專門研究溝通，自問世後，暢銷40載，這本書，就是已經成爲美國的權威溝通教材。這本書，就是《溝通的藝術》。
作者是羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特，一個是以溝通寫作爲專業，一個是北肯塔基大學的教授。兩個人圍繞溝通這個主題，撰寫文章，併合作出版了多本教材。
《溝通的藝術》這本書，是關於心理學、成功學的指導書，更是探討如何與人和諧相處、高效溝通的人生指南。
這本書並非一味地強調技巧，而是側重於人際關係中的交流本質。
另外，除了關於人際溝通的理論介紹，這本書中還有一大亮點，那就是，在每一章的理論之後，還有“電影與電視”的列舉，把新的資訊納入篇幅中，通過更多的實例說明和閱讀材料，將知識點更加清晰地展現在我們面前。
提到“溝通”這個詞，於我們而言，似乎並不陌生，但如果提到有效溝通，也許就沒有那麼簡單了。
那麼，到底什麼是溝通呢？有效溝通是指什麼呢？溝通能力又是怎樣的一種能力呢？
作者認爲，有效的溝通必須要包含：能在大多數情況下維持或增進關係，並藉此實現自己的目標。
我們可以理解爲，這種能力要求有時效性，並同時有適當性，也就是說，溝通能力是一種在留心他人的同時，又要考慮自己的獲取平衡的一種行爲。
當然，這並不是那麼容易的。
02溝通高手獨有的特質
我們通常會羨慕那些溝通方面的佼佼者，他們似乎總能借助語言或其他方式，迅速打破陌生與隔閡，很快就能和陌生人變得熟絡起來，他們的溝通技巧總是讓人心生羨慕。
在溝通方面存在障礙或問題的人眼中，這些能隨時侃侃而談的人，大概就是溝通高手了吧。那麼，什麼樣的人算是溝通高手呢？或者說，溝通高手都有怎樣的特質呢？
作者認爲，只有具備了三種特質，才能夠稱得上是溝通高手。
這三種特質分別是，擁有多樣的行爲反應，挑選恰當行爲的能力，以及對他人的認知。
怎麼來理解呢？擁有多樣的行爲反應，也就是從各種的溝通行爲中，選擇他們的行動。
比如，在面對任何人有機會干涉之前，是先快速地執行任務，還是假裝沒聽到自願提供幫助的人所說的話，或者是接受善意的招待？還是利用幽默來轉移話題等等，這些都是可供選擇的方式，而溝通高手會選擇最適合的那一種。
挑選恰當行爲的能力，就是在不同的情境中，使用最有效的那個技巧。這就好像是挑選禮物一樣，適合甲的禮物，不見得適合乙，這就需要結合情境，去挑選和作出最恰當的迴應行爲。
對他人的認知，爲什麼會成爲溝通高手的特質之一呢？因爲，這會影響我們的決定。溝通對象的性格，以及社會地位等，都會影響到我們的交流方式。
溝通能力，是我們可以通過後天的學習和訓練，去提高的。而《溝通的藝術》這本書，正是可以作爲閱讀和選修的提升溝通能力的指南。
03溝通中的語言與非語言
語言，因爲一些規則的不同，以及文化差異，而成爲不同國家甚至種族間人們交流的障礙，影響了溝通的質量。
但另一方面，卻因作爲人類之間一種神奇的工具，而成爲人們擺脫孤立的橋樑。
在電影《熱淚心聲》中，海倫·凱勒因感染猩紅熱，而成了又聾又啞，還失明的人，父母請來家庭教師教導海倫手語，通過艱苦努力，她最後成爲了一名作家，而且過上了豐富充實的生活。
電影通過對這個真實故事的講述，將語言在人類發展中發揮的重要作用完美詮釋了出來。
語言，既是很獨特的溝通工具，同時，也是人與人之間不少問題的來源。
我們通常會認爲，溝通，就是簡單地把話說出來就夠了，但其實不是，除了語言上的，還有非語言的途徑和形式，來彌補語言溝通帶來的問題。
很多時候，非語言的溝通，甚至比語言溝通更重要。它反而能夠做到恰到好處地表述，從而提高溝通質量。
非語言溝通，除了有印象管理和反映我們想與別人保持何種關係外，還具有傳遞情緒的價值。一個表情，一個動作，都能將我們的情緒和態度表達出來。
由此可見，所有形式的行爲，都有溝通價值，只要運用得恰當，誰都可以成爲溝通高手。
其實，這世上沒有完全理想的溝通之道，有效溝通的方法也並不是只有一種。
那些成功的溝通者，可能有的看上去很嚴肅，但實際上卻很幽默，也許有的看上去很活潑，而實際上卻很文靜，就好像世界上的好音樂、好藝術一樣，有不同的門類。
溝通技巧也有很多種，我們通過檢查自己的溝通能力，觀察和模仿榜樣，學習那些有效的溝通方式。在觀察和訓練中，逐漸形成自己的溝通風格，假以時日，也能成爲一個優秀的溝通者。