客戶G先生2020年6月份，在我所在的太平洋保險公司投保了一份綜合保障，保單是“金福優享“保額身價12萬，附加重疾5萬5次賠，”+樂享百萬+安心住院+個人意外”，2021年6月13日，將“樂享百萬”升級爲長期醫療險“安享百萬”，這是一份比較全面的保障計劃。
買保險的時候，誰也不會想要用到它，可天有不測風雲，2021年12月，客戶頭痛，自行去醫院就診，經診斷爲腦出血，實施了開顱手術，住院28天，其中ICU病房16天。
客戶在出險後的第一時間，給我打電話，我將理賠需要的資料以及注意事項詳細的進行了說明，並在微信裏又發送一遍，以免客戶忘記。
出院後，客戶很快收集齊了理賠材料，我上門爲客戶做理賠。
第一項重疾理賠：因爲客戶實施了開顱手術，符合我公司的重大疾病理賠條件，理賠首次重疾金50000元。並豁免了後續的所有未交的保費，還有4次重疾保障，保額5萬元/次，身價保障7萬元。
第二項安享百萬報銷：客戶的醫療險報銷了社保報銷完的剩餘部分，因爲是重大疾病，所以沒有自負，報銷的比例是100%，共報銷了17668.01元。
第三項安享百萬重症監護室津貼部分，重症監護室共天，每天1000元補貼，共補貼16000元。
客戶此次生病，社保和商業醫療合作，把醫院裏產生的所有的醫療費用都報銷後，還有66000元的理賠款，在一定程序上解決了家庭的生活支出以及一段時間的康復支出，使客戶能放心養病，並且百萬醫療還可以正常續保，正常保障。
保險理賠難嗎？其實不難，重要的是找到一個專業的保險從業人員，設計一個合理的完善的保障，出現風險及時與業務員進行溝通，就會使我們的保險在需要的時候，真正發揮保險應有的作用。