耗竭的人類服務工作者的共同點：共情、敏感、仁慈、理想主義的特徵，收到人們的認可並委以重託，而且他們也都獻身於自己的專業工作。然而他們也有過度焦慮、強迫、熱情、有點神經質、性格外向、認真謹慎、很容易就傾向於支持自己的來訪者等特點。
他們兩人都具有以下一條或幾條耗竭的主要表現。
1.角色混淆
2.角色衝突
3.角色負荷過重
4.無成就感
5.孤立無援
6.無自主性
耗竭的易感者地自己的環境和如何行動持有一些錯誤的觀念。
1.工作就是我的生命。
2.我必須有才能、有知識，能幫助每一個人。
3.爲了完成我的工作任務並保持我的自我價值，我必須得到與我共事的每一個人的喜愛和認可。
4.其他人很頑固且難以對付，他們不理解我工作的真正價值，這些人應該給我更多支持。
5.任何負面的反饋都意味着我所做的事情存在問題。
6.因爲前人所造成的各種錯誤和失敗，事情不能按部就班地實施運作。
7.事情必須按照我所想的那樣進行。
8.我必須無所不知且萬無一失。
耗竭的階段：
熱情、停滯、挫折、淡漠。