耗竭的人类服务工作者的共同点：共情、敏感、仁慈、理想主义的特征，收到人们的认可并委以重托，而且他们也都献身于自己的专业工作。然而他们也有过度焦虑、强迫、热情、有点神经质、性格外向、认真谨慎、很容易就倾向于支持自己的来访者等特点。
他们两人都具有以下一条或几条耗竭的主要表现。
1.角色混淆
2.角色冲突
3.角色负荷过重
4.无成就感
5.孤立无援
6.无自主性
耗竭的易感者地自己的环境和如何行动持有一些错误的观念。
1.工作就是我的生命。
2.我必须有才能、有知识，能帮助每一个人。
3.为了完成我的工作任务并保持我的自我价值，我必须得到与我共事的每一个人的喜爱和认可。
4.其他人很顽固且难以对付，他们不理解我工作的真正价值，这些人应该给我更多支持。
5.任何负面的反馈都意味着我所做的事情存在问题。
6.因为前人所造成的各种错误和失败，事情不能按部就班地实施运作。
7.事情必须按照我所想的那样进行。
8.我必须无所不知且万无一失。
耗竭的阶段：
热情、停滞、挫折、淡漠。