本來也不是什麼值錢的玩意兒。我從今天四五月份就想換個手機，畢竟因爲小米6用了5年了，性能續航什麼的都已經不太行了，但是直到今年雙十一，也沒有一款我比較滿意三千檔手機。要求也不高，金屬中框，好一點的屏幕，能效比高一點的處理器，續航還行。比如換成金屬中框的紅米k50，或者好一點處理器的真我 gt2 pro。所以我想着在天貓買塊小米6電池，等到明年六月份看看。因爲jd沒有價格合適的自營還在售賣小米6的電池，所以也是不得已而爲之。
畢竟是五年前的產品，在簡單考量性價比之後，選擇了一款號稱有3600mah、比原裝電池多250mah的小衆品牌的天貓旗艦店，實付款35.7，比同樣的飛毛腿、品勝價格要低20塊左右，最重要的是後者他們的官方旗艦店已經沒有這款產品，在售賣的也是一些小的第三方店鋪。
小衆牌子的天貓旗艦店，不參與雙十一活動。4號下單，6號到貨，隔了兩天去取。打開之後就發現電池表面有很多劃痕，不是特別深，但比大拇指指甲蓋劃得要寬，無規律縱橫交錯還挺多，右上角還有兩個小孔痕跡，也不深。我讓同事拍了照片，他技術也不咋地，就只拍出了比較明顯的幾個地方。
因爲劃痕不是很深，估計不到一毫米，而且像是線材的壓痕，感覺不算明顯變形，所以我就僥倖心理接上了電池，心想着用個半年就好了。但是上手使用又發現其他問題，首先充電很慢，但發熱還比較嚴重，容量也遠遠達不到3600mah。其實從安裝後沒有出現後蓋合不上的情況也就知道這肯定是虛標的。山寨小廠能做到同等體積下鋰電池容量提升7%，其他大廠做不到，甚至只有3150或者3250mah。當然那種什麼六千多七千多毫安時的就更扯淡。也不敢一邊充電一邊使用了，總是害怕突然爆炸了。
說了這麼多，只是爲了說明申請退款的理由很充分。實際上，申請7天無理由退貨還要買家出運費，30多塊錢的東西，甚至還不如直接一個詳細而明確的差評更讓我解氣，但後面的退款協商過程，讓我更生氣。
我發起了退款，原因選擇的是“收到商品時有劃痕或破損”，填了原因，準備上傳圖片。但手機端嘗試了好幾次，都沒有看到圖片選擇成功的預覽圖。我以爲是退貨申請提交之後就能看到，結果還是沒有。然後就等賣家迴應，結果等了18個小時，賣家拒絕：“商品沒問題，買家舉證無效。”還術語留言商品不需要的話申請退貨的原因填“不想要了”。我還很自責，沒有成功上傳圖片，於是我在電腦端繼續協商，填報憑證，圖片，還高亮圈出劃痕點，客氣的描述原因。然後繼續等了21個小時，同樣的拒絕，同樣的話語。我很生氣，本來就是商品問題，非要我選“不想要了”，絕不！我申請平臺介入，附上圖片，義正詞嚴，堅持商品有問題的退貨理由。2個小時後，賣家同意退貨，給出退貨地址和收件人，但強調不能到付，不能發中通，否則拒收。不能到付可以理解，他自己發貨都用的中通，真是讓人氣憤。平臺退貨是選擇的菜鳥裹裹上門取件，分配的是韻達，我也懶得發作了。第二天早上9點剛過，菜鳥裹裹來收貨，運費居然要8塊錢，就東莞和深圳的距離。
結合整個買入收貨、發現產品外觀和使用問題、退貨過程，體驗是非常糟糕的，深圳到東莞用了3天就算了，產品有問題就挺糟心，這些痕跡，我用了5年的電池都沒有這樣的痕跡，明顯不是出廠產品應該有的樣子。退貨賣家拖延處理和拒絕就更糟心，平臺每一步協商過程給的是5天反饋時間，每一步驟是重置了5天，這樣我協商一次最多要5天才知道賣家同不同意，不同意再協商又是最多5天才能看到後續，甚至還是不同意，巨糟心。
總得來講，花費了8塊錢的運費，是累計好幾天的買入退貨的糟心過程，其實還沒完，今天才寄出去，萬一賣家又給出什麼理由拒收了，我真要原地爆炸。買東西價格實惠固然重要，體驗良好的售後也同樣重要。現在我終於有一點理解老媽在某多多買東西，十幾天不發貨，買來貨不對板或者不適用，都沒有找商家協商或者退貨的原因了，只能是因爲單件價格不高，售後扯皮太麻煩。
可真去他媽的，憨實的消費者不如狗是吧。