明天,又刪除一家團購取貨點。這是取貨對比的結果。
盒馬、美團、多多、興盛……這些團購爲生活又加鹽又加甜。在取貨中不停和各個團長打交道,慢慢,也知道爲什麼有的能越做越好,而有的越做越小。顧客的眼睛是雪亮的。
美團取貨點離我最近處只有幾十步,原來我在另外一家取貨,稍微有點遠,發現這家以後就改換了。
我去取貨通常都帶上袋子,小老百姓嘛,爲環保盡一點力。昨天下大雨,我出去只拿了一個袋子,實在太滿了,不好放,於是請老闆娘給我一個膠袋子。這些袋子都是商家送的。
可這個年輕的老闆娘就不願意給,於是我挎着一個大袋子,一手拿傘,一手拿着裝不下的東物品往回走。回到家裏清點,發現又少了一件。
不得不說這家做的真差。每次去取東西,現場取貨都挺凌亂,而他那裏貨物並不多。
這附近有6家取貨點,大部分都比較隨意,都是現到現清點取貨。一直以爲是正常現象,直到偶然發現一家比較遠的取貨點,大相徑庭。
那店的老闆娘也很年輕,特幹練、和氣。店面清新、乾淨,雖然貨物也放在外面,能看到井井有條。每次取貨時,她已經把貨物分好裝在袋子裏,而且標明電話號碼後4位。
在這裏取貨無論多少,能看到的永遠是忙而不亂,次序井然。我一度考慮這裏相對其他幾間比較遠,但又舍不下這裏良好服務,於是分散幾個點。
不怕不識貨,就怕貨比貨。近又怎樣?抓不住顧客,也沒用。所以有些點服務不好,越做越小。
寧願捨近求遠,因爲通過比較發現店面放貨取貨,看起來簡單,實則可看出是否用心,是門藝術,是獲取顧客的藝術。