零售的哲学:紧盯消费者,不断做出改变

【读书笔记】《零售的哲学》

作者:7—Eleven连锁便利店创始人铃木敏文

本书富含了心理学和统计学

7-Eleven之所以每家店的利润都很好,主要是三个原因:第一,选址,始终牢牢把握“密集选址” ,找人口密集的地方开店。第二,研发与供应链。自有品牌的利润会比从外部采购的利润要高得多,而且品质有保障。第三,与员工的直接沟通。会议主题围绕两点,1.必须掌控每种产品的销售动向,建立假设,并以真实的数据验证,从而提高订货的精准度,贯彻单品管理。2.门店和员工自身都要根据顾客不断变化的需求做出改变。7-Eleven干了几十年,始终强调的就这两件事。这就是第一性原理。

滞销的原因只有一个,就是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。

你只要从这个点出发来思考问题,你才能够更加了解消费者的心态。

陷入低谷的企业基本有两个明显特征。一是,沉迷于过往一帆风顺的成功经验,永远都不愿意做出改变。第2条是,另外一个企业是一味地想要出奇制胜,却目光短浅,只顾眼前利益。如果一个人的目标只是为了赚钱的话,你就会发现他反倒会离钱越来越远,他的风险会变得越来越大,因为他不是发自内心的用第一性原理来解决这个问题。

像7-Eleven,做任何一个决策都会问,是不是让我的消费者变得更便利?是不是给消费者带来了更加有品质的东西?符合这个就做,不符合就不做。

7-Eleven是一家不断主动做出改变的公司。我们所做的事情是为给这个社会解决一个问题,让这个社会因为我们的存在而变得不一样,这样的创业者才是多多益善的。

就算大家没有创业,也可以通过这本书了解一个创业者所应该具备的基本心态。

希望能给大家有所启发。

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