子易共讀|《卓有成效的管理者》


在知識分子或專業人士雲集的企業中,管理的有效性是一個挑戰。

"管理有效性"的關鍵,不在於有效地"管理別人",而在於有效地"管理自己";不在於"如何管理他人",而在於"如何管理自己"。


管理者必須學會使自己的工作有效,通過自己有效的管理工作使整個企業有效,使知識轉化爲成果。


管理者的價值不在於任勞任怨、埋頭苦幹,而在於依靠自身的知識、才幹和貢獻意識,促進組織產生成果。


管理者的工作本質上是"思考"或腦力活動,是無形的活動。要有整體意識,貢獻意識和成果意識,集中精力於少數關鍵領域,選擇正確的事情去做,如果事情本身不正確,就不可能產生積極的成果,不然就是"在錯誤的事情上窮折騰"或"花錢折騰人"。


善用有限的時間。作爲一個有效的管理者,必須弄清楚自己的目標和任務。弄清楚實現目標需要多少時間。善用時間的管理者,必須排除一切干擾。集中時間和精力於一件事情——一件值得做的事情。不要把時間弄碎了,零星時間等於沒有時間。一個普通人"超過90分鐘"精力就難以集中,而"不夠90分鐘"則難以處理好一件事情。


每個管理者只有通過工作的研究,才能弄清楚自己有多少自由支配的時間,才能下定決心,該放下就放下。放下那些次要事情。或不重要無關緊要,與貢獻沒有關聯的事情,專注於關鍵事情,抓矛盾的主要方面,爭取時間上的主動權。


只有通過工作研究才能弄清楚各種因素之間的內在聯繫,追本溯源,抓住本質,從源頭上或根本上解決問題,避免就事論事,很多事情就是這樣,沒有頭緒也就沒有成效,理出頭緒,事情反而簡單。


在貢獻上下功夫。每一個管理者而言,應該關注三個方面的貢獻,即擴大組織的直接成果,強化組織存在價值,培養明天需要的人才。


善於用人的長處。按照傳統的概念,"用人所長"是指用"下屬"所長或發揮"下屬"的長處。這是不夠的,現在的管理者還應該懂得如何發揮上司所長和自己所長,這樣才能使每一個管理者的各方關係(或稱"管理關係")協調起來,才能使管理工作變得更加有效。


如果一個職務誰也幹不好,就必須重新設計,要設計的是一個常人能夠發揮潛質,提升才幹,並獲得成就感。如果一個職務設計的過於"具體或刻板",缺乏成長和創新的空間,就不能使人通過工作獲得成長和激勵,而只能依賴報酬和晉升進行刺激,這樣最終會導致組織內虛職或頭銜過分膨脹。


與"職務設計"相對應的就是"選拔人才",即爲每一個"職務"配置合適的"人才",也稱"人事結合"。管理者必須本着"發揮下屬所長"的原則,去關注下屬的長處,依據下屬的長處安排職務工作,並使其長處得以發揮。所謂"物盡其用,人盡其才。"


組織作爲一種社會性手段,可以做到用人之長,並使一個人的短處不發揮作用,至少不影響他自己的工作和成就,只有當一個人的短處影響到其優勢發揮的時候,才應該考慮如何予以限制,或予以幫助和彌補。


順便指出,一個組織可以容忍一個人的短處,但絕不可以容忍一個人的"惡劣品行或腐敗",絕不能任用"缺乏良知和良心"的人。


"發揮上司所長",有一條不成文的法則,既幫助上是晉升,是下屬成功的捷徑。每個管理者都應該弄清楚自己的上司究竟能做什麼?有過什麼成就,需要什麼幫助,如何發揮他的長處,千萬不要勉強上司做不擅長的事情,也不要企圖改變上司,抱怨上司的短處。上司一定有過人之處,有自己的一套有效的方式,習慣和方法,下屬必須據此改變或調整自己的方式和方法,以協助上司,發揮上司的長處,從而使上下一致,爲整體績效做出貢獻。


"發揮自己所長",俗話說,"人貴有自知之明"。管理者必須清楚"限制無處不在,可乾的事情也很多",必須清楚自己幹不了什麼。不要爲自己找藉口,世上沒人限制你做貢獻。必須找到自己可以做而且值得做的事情,弄清楚自己的有效工作"習慣",不需要刻意模仿他人,只做自己擅長、別人卻感到困難的事情。


重要的事情優先。對於一個管理者而言,面向未來,選擇重要的事情去做,同樣需要有勇氣或膽略。其中最重要的"要事優先"原則是——注重未來而不是現實,注重機會而不是現實壓力,注重外部而不是內部,注重貢獻而不是安全,注重創新而不是盲從。這也許是有些管理者不能卓有成效或變得平庸的主要原因。


有效決策的要點。

1.弄清決策事項的性質。形成所謂的"高層次概念性認識",最後從高層次觀念入手,尋求解決問題的系統方案。

2.確定目標及其邊界條件。任何一項決策都必須明確目標,弄清楚爲什麼要做這件事情,或者做這件事情的目的是什麼,而且目標越明確,決策越有效。所謂"邊界條件",意思是達不到這些條件,就滿足不了各項需求,就達不到預期的目的。把行動納入到決策之中,以及建立反饋機制,檢驗決策的有效性或時效性。


決策過程,實際上就是一個"驗證假設"的過程,包括導入不同的意見和爭論,建立公正的基礎;在防止個人偏見的基礎上,建立更爲切實時切合實際的假設;明確檢驗假設所需要的數據、事實或證據,以及對各種假設進行嚴格的檢驗。對於一項決策來說,真正的困難在於決策者或管理者的見解,尤其是一項具有未來意義的決策,需要獨到而充滿智慧的見解。管理者的見解源自實踐、學習和修煉,不可能簡單獲得。

管理不在於"知",而在於"行"。

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