最近我有一個困惑，我的年級組長一直有意無意在我面前說我們班的不好怎麼辦呢？我教齡十年，來這個學校第三年，領導委以重任讓我帶高三一班，和二班都是重點班，但一班各方面一直比二班突出一些，我的管理也不錯。
我們組長是這個學年新上任的，她教一二兩個班的語文，不知道什麼時候開始總是有意無意在我面前說我們班學生的問題，諸如作業，課堂紀律等等，而且常常把自己覺得有問題的視頻發在家長羣裏。
這次她拍了一個物理課其他同學都在聽課，有兩個學生睡覺的視頻發在家長羣裏，配的文字是高三學生的學習狀態令人堪憂。又發了一個一班和二班作業量的對比。作業的事情也有起因，前一天我看見她二班作業收了4本，一班22本，然後她在二班要求“明天不交作業叫家長”，二班作業馬上交得多了，然後就這麼發在我們班羣。
諸如此類聯繫起來，我實在有點難以應付，拜託大家幫我想想如何應對呢？
級組長的崗位職責是什麼？各學校都會根據學校的辦學理念提出明確的要求，有差異，也有共性。爲了清楚準確地界定級組長的工作邊界，我把級組長崗位職責的共性整理出來以供大家參考：
1.全面負責本年級常規管理﹐定期參加學校德育工作會議﹐按照學校工作方案﹐結合本年級實際﹐制訂本年級工作方案﹐並催促本年級班主任制訂班級工作方案和檢查其貫徹執行情況。
2.與分管本年級的學校行政領導一起﹐全面負責本年級的工作和教育﹑教學質量﹐培養良好學風﹐全面關心本年級學生德智體美勞諸方面的成長﹐安排好學生的課內外學習生活﹐協助班主任開好家長會﹐召開學生座談會﹐瞭解全年級教育教學情況﹐及時做好總結﹑反饋﹑協調工作。
3.全面協助本年級班主任處理工作中遇到的難題，處理本年級的突發事件﹐協調年級內部各種關係。
這個崗位職責裏面有兩個關鍵詞，分別是“全面”和“本年級”。也就是說，級長的工作是帶着全年級的老師和學生落實學校的辦學理念，負責的是整個年級的各項工作，而非把重心放在自己所任教的班級，更不會把目光聚焦在某一個班主任身上。
這位級組長總是有意無意在自己任教班級的班主任面前說這個班不好，又把任教的兩個班的作業量對比圖發到家長羣裏，甚至還把學生睡覺的視頻發到家長羣裏，很顯然，這個級組長對自己的新身份還沒產生認同感。她的做法也超越了工作的邊界，讓班主任難以自處，同時，還會降低班主任在家長羣體中的威信。
鑑於此種情況，班主任該如何與這位新上任的級組長溝通，才能化解這種鬧心的局面呢？
1.直面真實問題。於自己而言，肯定問題的存在，不迴避，於對方而言，只談問題本身，不談對錯。當級組長對班主任說，你班課堂紀律不好，不是大聲吵鬧，就是竊竊私語，作業也交不齊，甚至還有同學睡覺，高三了，怎麼是這樣的學習狀態？真是太讓人擔心了。這個時候班主任該如何承接級組長提出來的問題呢？那就是不做任何反駁，也不談論對錯，而是承認問題存在，再展開信息增量。班主任可以這樣說：
“級長啊，你說的這些事情，它確實存在，高三的學生了，水淹眉毛了，他們一點都不着急，我都替他們着急。某某同學，不管哪個老師上課，總是愛講話，愛帶節奏，提醒他很多次，總是口頭承諾改正，行動上不見效果。還有那個作業吧，每天早晨我都催他們交作業，催得我都快沒氣了，才20來個同學交作業，我就不明白了，他們真的沒時間寫作業嗎？級長啊，我還跟你透露一些新情況，一班的學生比較執拗，越是對他們用強，越是不配合老師的要求。一班的家長脾氣也比較大，並且還有些玻璃心，老師一往羣裏發負面信息，他們就覺得備受打擊，背後就會說老師的閒話。這些年，我真是受了不少氣，現在好了，有你來替我撐腰，我膽氣都長了好幾倍。”
班主任如此一說，級長獲得的信息量就很大了：一班的班主任不容易；一班的學生不好管；一班的家長不好惹；一班的班主任需要她撐腰。只要級長腦子裏生出了這些信息，她與班主任就建成了一個命運共同體，她們需要齊心協力共御外敵。
二、重建統一目標。級組長總是當着一班班任的面說班級不好，說明一班學生的表現確實沒有達到她的預期，她是級組長，確實有權限表達她的看法。從級組長的表現來看，她也是想抓牢這兩個重點班，來年高考纔有優異的成績。她的目標與班主任的目標明顯是有交集的。那麼她在表達不滿時，班主任就必須接住並且將對方的目標變成自己的目標，當着級組長的面重建班級目標。建議班主任這樣對級長說：
“級長啊，我跟你的目標是一致的呀。我也想整頓一班的班風，想懲罰那些不交作業的學生，想提醒家長配合學校強力督促他們的孩子。現在你來了，我的底氣足了，腰桿硬了。我打算利用一節班會課整頓班風，營造濃厚的學風。同時還要安排紀律委員加強課堂管理，嚴打不交作業的行爲，還請你幫我出謀劃策啊。”
目標統一了，態度表明了，邀請發出了，級組長就與班主任站在同一個戰壕裏了。這個時候，班主任還要趁勢做功，向級組長提出建議，把級組長推回她自己的地界。
三、提出合理建議。級組長將一班和二班的作業量對比發家長羣，將兩個學生睡覺的視頻發在家長羣裏，並且還配有“高三學生的學習狀態令人堪憂”的文字，工作簡單粗暴，很顯然沒有考慮到家長的感受。隨便在班級羣裏發動態，更沒有考慮到班主任的感受，這是典型的越界行爲。她的行爲給了班主任莫大壓力，但班主任礙於微妙的人際關係，又不敢直接表達不滿，於是悶在心理跟自己內耗，這當然不是正確的管理之道。但一個新上任的級長，身份轉換還沒完成，管理格局還沒打開，盯在局部硬耗也很正常。建議班主任這樣對級組長說：
“級長啊，我知道你很忙，今後這些抓作業的事，得罪家長的事，就交給我來做吧。你安心抓全年級的工作，我在後面爲你排憂解難。相信我們年級在你的帶領下，明年一定會碩果累累。”
這些建議完全是站在級組長角度提出來的，不顯山不露水地將級組長推向整個年級。如果級組長今後還會越界，就用同樣的方法與級組長溝通。假以時日，級組長就會明白，當個管理者不僅要有責任心，還要有高情商，更要有領導力。