簡介：
一小姑娘，之前在小公司做電商平臺，參與過全流程業務，有3年經驗，現在要去的阿里外包，學歷大專。下面就把面試的問題呈現出來，重新補充一下要如何做問答。
1、面試官：近期的工作內容是怎麼樣的
- 答：近期在打磨財務模塊，和財務的同事溝通比較多，總賬要做整合數據報表的需求。
- 思考：
在剛開始的問題中，大家還都比較陌生，可以適當的放緩一下節奏。
先可考慮時間，一般近期就是指最近一段時間，比如說一個月之內的時間。或者你說最近一週，甚至說這半年你做過比較重要的事情都可以。
在考慮工作內容的說明，這裏要分兩個場景考慮
1、正常工作狀態：就正常的說明下自己的工作業務場景，這裏要注意，如果是要和應聘崗位有關聯，那描述的內容就要做匹配。例如要應聘是財務的崗位，那這裏就可以介紹一下自己在做財務模塊，並且要提一兩個財務的關鍵點。
2、已提報離職+已交接：處於離職狀態，那工作中就不太會去接觸核心的內容了。這裏可以改爲：最近一個項目是在打磨財務的總賬的數據整合服務，把應收款和應付款定義來往科目，然後規定了每個業務發生的時候相應的分錄怎麼寫，這樣就能夠得到一個清晰的數字。
2、面試官：基於什麼原因要再次找工作，你的職業規劃是什麼
- 答：現在這家公司是做整個電商平臺業務，涉及的業務鏈路過於分散，我一直在資金鍊路模塊打磨，現在公司把我調做運營。我可以接受多業務的指令，但我的核心點還是要在資金鍊路上，與公司溝通無果，所以我就更換了。我的規劃是在產品設計-資金鍊路上進行深度打磨，特別是財務模塊、供應鏈模塊是我對自己未來的定義的方向。
- 思考：
離職的原因不外乎和錢相關，和事相關，和人相關。那麼對應的職業規劃也就是這三點，可以順着思路來，也可以逆向去考慮。
這裏有一個忌諱點：不要和麪試官說是因爲你和當前公司、上級、同事之間有了矛盾。面試官不關心你爲啥會離職，他只會豎起八卦的小耳朵，聽你說完後，判定你不合格。你應該給面試官一個正面、向上的反饋，保持好你的人設。
離職使用較好的說法1：我希望自己能夠選擇自己喜歡的的道路上前進，這樣可以讓我更專注。就像我，雖然更換了多個行業，但我一直在產品經理的崗位上打磨，無論是C端、B端或是G端，無論是財務系統、CRM系統還是定製化業務系統，對於我來說都具有豐富的實戰經驗。比如現在市面上在使用的XX系統就是我設計迭代的，目前在市場上佔有率達到XX（或者說已經銷售了XX萬元）.
面試的過程中要注意牽引話題，不要被面試官帶節奏。
離職使用較好的說法2：這不是行業特性，被畢業了嘛~雖然我之前在部門裏是優秀，還拿A+，但架不住整個部門都被劃上了句號。
借用行業的大盤方向來過度自己的尷尬，弱項不能不回答，也不能少回答，但可以合理的做一點規避。並且帶點自嘲的語氣，也可以讓“提醒”面試官可以結束這個話題了。
3、面試官：產品的流程和業務流程是誰來規劃
- 答：我負責的業務是由我來做規劃的，從產品的方向定義、到落地、到實現都是由我來負責。
- 思考：
這個問題的回答要先看你是處在什麼層級。若是你有話語權，那麼你可以說你主導、你定義、你規劃；若是你沒有，那你就說你去做執行。
這個話題可以簡要回答，有就是有，沒有就是麼有，在這裏不需要多描述什麼。面試官在這裏是需要一個確定的回答，而不是深度的解釋。
4、面試官：期望薪資是多少，你現在的薪資是多少
- 答：期望薪資一萬二，我目前到手是一萬。
- 思考：
薪資，其實是一個比較難一點的回答。要少了，自己不開心，會委屈自己；要多了面試官不開心，難以入職。
這裏首先要給自己一個標準：以你當前的能力，你考慮需要多少錢是你能夠接受的標準。然後在考慮以你當前的能力，在你所處的城市，所處的行業，公司大概能出多少錢來招聘一個人。最後是以你上家公司爲標準，你是要提升工資還是接受降低的標準。
公司一般會給一個薪酬範圍，最高是極其少數能夠給到的，大部分都是中等或偏下。去找中間點，並且是符合自己預期的額度。
【產品經理有話說】，更多面試內容講述給你聽。
5、面試官：單身情況
- 答：一個人+一條狗
- 思考：
面試官問這個問題並不奇怪，如果你覺得奇怪，那你可以考慮：【你是膚白貌美大長腿，而面試官剛好又是一個青年正直的小，剛好王八看綠豆，兩者對上了眼緣】。不然，面試官就是單純的想知道一下，你入職後多久要用到婚假和產假。不得不說，這是一個比較殘酷的話題，但這是現實。
市場之下，企業一定是追求利潤化，像我已經臨近40了，出去一樣會被問到年齡的問題，一樣也會站在紅綠燈前，等待直行或拐彎。
【如果你不方便說你有男友，那也可以把他當做一條舔狗】
6、面試官：每段項目經歷都講解一下（介紹一下做過的項目）
- 答：當前是剛結束了一個數據平臺的項目，背景是公司目前各部門的數據獨立，並且在上報時有衝突。目標是：結合財務、銷售、採購、研發、人事、行政的基礎數據，進行統計結算，得出公司實際支出和銷售的數據。
在往前的一個項目是報銷系統中的差旅流程，這裏覈對了下游單據明細的ORM實體表名和下游單據的源單明細的ORM實體表名，配置完成應付單付款計劃字段帶入付款單明細頁籤。和財務部、業務部門對業務流程進行梳理，確認實際操作中的流程字段和具體的業務邏輯，經過兩個版本的迭代，功能模塊成功上線。 - 思考：
每段項目經歷是指你近兩年做過的項目，和目前應聘崗位相符合的項目經驗說明，並不是真的讓你把所有的項目經歷都真的講一下。你應聘產品經理崗位，然而大談特談三年前你做客服的經歷幹啥呢？
這裏要識別一下項目經歷，你是說具體的執行內容，還是做管理的內容。就如同面試的這位小姐姐，她之前大多是從事執行的工作，所以在項目介紹中更多的是去說明對產品設計的思考，如何去做執行，產品在實際應用中產生的結果。
7、面試官：具體負責哪些產品模塊，解決了什麼問題，中途遇到什麼卡點，你是如何解決的
- 答：我日常主要是負責財務模塊，重點是解決錢的預算、申請、使用、對賬、覈銷的問題，確保錢數字對，錢用途對，錢的賬目對。遇到比較多的節點問題就是財務合規性和業務場景中的實際使用之間有衝突，難點在於規範定義和標準流程定義的問題。就拿出差後填報報銷舉例，申請出差的行程是要和實際報銷費用中申請的行程一致，但實際上，銷售人員會時間變更，導致臨時做行程的變更。那麼這裏就會出現申請A，實際B的情況。所以這裏做一個標準流程上的外掛流程，當申請A出現變更時，以A爲主線，同時按照出行人員、時間、地點、出行方式的B映射關係和節點二次審批。
- 思考：
這裏面試官沒有特別說哪一段經歷，所以你可以選擇你認爲比較合適的內容來講述。講自己熟悉的內容，講自己親自經手的內容，講自己深刻印象的內容，確保自己能夠前後串聯。特別是要要注意一點：有些內容可以做一定的修改，但有些內容是不可以作假的，這個是職業素養的問題。
類似相同的問題會出現重複詢問的情況，這裏的問題不是在於面試官不記得前面問了什麼，而是在於面試官想要通過持續的問題來追問你關於工作中的細節，並且來確認你前面說的內容，是否能夠關聯的上。
8、面試官：你所負責的電商產品訂單的逆向和正向狀態是什麼樣的
- 答：
正向：正向是指訂單完整的流程，以業務主線爲流程，從用戶開始，到商品，到選擇，到支付，到收貨，到評價；然後還有資金動向、訂單狀態等多個節點產生。
逆向：對應的逆向環節，一般是指在正向流程之外的發生的節點情況。例如用戶註冊後，因風控原因賬號被鎖定，通過客服溝通/申訴等途徑解鎖賬號，使賬號迴歸到正向流程中。或無法解鎖，賬號鎖定，逆向流程關閉。
逆向中還一個兜底方案。 - 思考：正向的流程一般比較簡單，把幾個關鍵節點說明白，然後串聯起來就可以。但逆向的流程，很多人會下意識的忽略掉，甚至說直接把兜底方案當做逆向流程。
關鍵點：逆向流程要結合業務場景做說明，好的產品經理是會針對業務進行思考的，什麼情況下要做逆向流轉，什麼情況下是閉環。
9、面試官：用戶可以發起逆向訂單的流程有幾種業務流程
- 答：在訂單的緯度，每個節點都可以發起逆向流程，用業務場景來概括可以定義爲：篩選前的階段（從註冊、到挑選、到查看）、付款階段（購物車、付款、支付、確認）、收貨前階段（訂單、物流狀態、收貨、確認、結款）、退換貨階段（賠償、換貨+退貨+退款+退積分的組合、單換貨或退貨或單退款或單退積分）、維保階段（維保期內、額外有附加維保、維保期外）、復購階段（歷史訂單、瀏覽記錄、已下架商品）。
- 思考：認真的面試官一般會針對一個業務體系多場景詢問，確保你是真實掌握業務，並且有思考在裏面。這裏要注意的是，上一個問題回答的節點，要和這裏關聯起來，也可以針對上面說的內容直接做補充回答。
這裏要注意一點：不要把上面一個問題中的內容在重複一遍。如果說面試官沒有聽清楚，那他會在讓你描述一遍，而不是換一個新的問題重複問你。
這裏提了業務流程，那就不能單獨說一個節點，比如說用戶投訴，物流丟失。
10、面試官：財務管理的對賬體系結構是什麼樣的？操作人員的視圖是什麼樣的？
- 答：是賬對實際數量，還算是賬與憑證？還是上下游之間的多套賬？
- 問：你就說下賬證覈對吧。
- 答：我在海底撈通過平板點的菜，點擊下單後的統計界面就是原始憑“證”，喫完後我使用支付寶支付了400塊錢就是“賬”，在收銀臺界面上顯示的我這桌菜對應的400元是“賬”，公司的資金中增了400塊錢的數字是“實”。界面分用戶端、收銀端、公司賬戶端三個場景。界面我這邊可以簡單手繪一下，標記一下節點。
比如吃了一碗麪點菜單就是原始憑“證”，付了10元錢是“賬”，老闆電腦點菜記錄小票10元是“賬”，老闆看到賬戶中餘額增加了10元是“實”
思考：面試的過程是一場博弈，化被動爲主動，適當的主導一下話題，可以更好的控場，要掌握節奏。
如果懷疑面試官很水，那就從專業的角度去反問下；當面試官能夠平靜的和你對話，那說明他是真的有料，那麼就可以順着這個話題深度聊下去，從而給面試官增加更多的印象。在面試官填寫你的面試評價時，也會回憶起和你對話溝通的場景，最次他都會在擁有良好溝通的技能上給你加1分。
11、面試官：有能呈現的作品嗎，想看一下你的作品
- 答：在應用商店搜索XX，這個APP是我目前在做的項目，目前是XX版本，同步XX數據平臺版本已測試完成，準備上線；XX銷假版本正在開發中。
- 問：那你把後面兩個版本的內容給我看下把。
- 答：不好意思，涉及到公司信息，這個我沒辦法提供。
- 思考：對於要不要實際展示你的“作品”，一般還是要慎重考慮一下。無論你是否沒有和公司簽訂保密協議，你都不應該把公司涉密的內容拿出去做展示。
想看內容有幾種方式，自己日常有興趣做的內容可以拿來做展示，身爲一個產品你能沒點軟件拆解、競品對比、原型繪畫？不要說你除了上班在工作，下班後就沒有一點學習的內容。
可以說明已對外公開的內容，比如已上線的某APP，已上線的某SAAS產品，這些都沒有問題。
換位思考一下：如果你是個初級的人，看看來了你的作品又能怎麼樣？基礎的原型和文檔，就是用來對接團隊用的。高保真？一般公司不這樣要求，因爲比較耗時，而且便捷原型工具也很方便套用組件。高級人才更不用，人脈、資源、公開的作品就是他們亮點。
如果面試官說一定要看到核心內容，那你可以放棄了，真的。
12、面試官：產品的業務決策是誰來決定做的，你是怎麼思考的
- 答：業務最終決策是由我來拍板，常規的狀態我是按照需求池裏來需求的優先級進行做執行；另外在遇到特殊節點，也會進行突擊任務。產品是以解決問題爲第一優先，決策是一方面，執行是另外一方面，產品對於需求的定義是要落地，並不是一個簡單的拍板就完了，特別是對於和錢相關的事情，錢不能少、錢不能丟、錢不能不明確，數字對事對人對節點都要做到有據可查，規範且正確。
- 思考：作爲工作3年做左右的打工仔，一般在這個階段是會開始做一些管理、決策上的事情了，區別在於多和少，實權和虛權而已。但這裏有一點：你自己的項目你是否有一定能夠的決策權，如果有，那這個項目你就可以定義爲自己來主導。如果沒有，那至少在邏輯應用的設計上也是自己說了算。
在問答的過程中，要先保證不作假，但也不要直接就把問題否定掉。當你發現無法直接回答時，那可以嘗試下做 一下溝通，如果面試官不直接打斷你，那麼你就可以按照自己的節奏來。
另外，若是覺得這個問題自己是弱勢的狀態，那麼可以做一點點規避，簡要說明自己控線既可。
最後注意：這個問題又繞回到前面的第三個問題上了，回答的時候要注意一下關聯性。
13、面試官：你認爲自己適合做B端還是C端爲什麼？
- 答：我更適合做B端業務，我前面一直從事都是B端方向的內容，並且我認爲相對於C端的靈活多變性，B端的嚴謹邏輯更考驗一個職業經理人的能力。就像財務系統，典型的企業應用服務對吧，但換個角度來考慮，底層是一樣的，但每家公司其實都有自己的標準，這不也就是一個C端的應用嘛，區別是需要用在B端廠的場景中做應用。領導，您覺得相對於企業和個人，從本質上有什麼區別？企業微信和微信，不去看企業微信的專屬應用，那也就是個聊天工具，對B對C都能用，是吧。
- 思考：對於B端和C端，從崗位和職業上來說沒什麼太大的區別，區別在於對於產品設計的理解和對於業務的理解。一般這類問題都會貼合場景來做回答，你總不能去面試財務體系的時候說你更適合供應鏈場景吧。
去找一個合適的切入點，多和麪試官聊聊，面試並不是單純的一問一答。良好的溝通，才能讓兩個人更加充分的認識，並且能在較短的時間內給彼此留下印象。
14、面試官：工作中的需求來自哪裏
- 答：日常的工作來自於三部分：1是來自於外部，通過用戶調研、競品分析、客戶日常溝通得出，這些大而全的內容會進行性收集和歸納，統一放入需求池中。2是來自於內部，通過需求池的篩選/分析、在研發過程中模擬操作的得出的優化結論、上級/銷售的反饋、內部頭腦風暴，這些經過初步篩選的內容會提升優先級；3是通過數據反饋，很多的需求都是通過數據得出，比如註冊頁面用戶跳出率很高，那麼就要分析註冊頁面是哪裏有問題。數據分析和覆盤討論是有效歸納需求的一種非常好的辦法。
- 思考：在3年左右這個階段——需求，基本上就是上級/銷售反饋，外加一部分競品/調研/獨立思考，情況就是這麼一個情況，這裏沒什麼太特殊的點。少許也有一部分產品會獨立做需求調研，有單位會有專門的需求分析師崗位，這裏的職位要求會比較高。
表達能力也是產品經理的一個非常重要的技能，同樣的一件事情，給一個光禿禿的結果和增加一些修飾性的說話，得到的反饋是不一樣的。
15、面試官：你覺得和市場業務團隊打交道好還是產品打交道好
- 答：我個人更喜歡和研發團隊打教導，產品是一個概念提出者，他需要團隊來幫助他實現目標，達成最終的結果。這就需要你去把一個故事講的完美、完善、有內涵，這樣團隊才能夠理解這個故事，才能按照要的方向去做定義，並且給出你要的結果。
- 思考：遇到此類問題，先考慮好自己是要準備對內還是對外。如果你是要對外，那就是需求分析師、售前、解決方案之類的崗位角色，這些崗位需要和外部場景打教導。這裏要注意一點：後面是說和產品打教導，按照常理對內的這個角色本身就應該是產品，這裏說對產品打交道，那這個崗位的定義就是偏向於對外溝通交流。
如果這個問題是在面試剛開始提示，那崗位的性質已經是比較明確的；如果是在後半段提出，那可能是面試官角色你的表達、理解更適合於溝通。所以這裏如果覺得苗頭不對，那麼就要主動多問一句，不要被面試官給下了定義，關鍵是要看下自己是不是願意去改變。
16、面試官：業務提出的需求不合理，你這邊怎麼處理；溝通未果之後怎麼辦
- 答：首先我認爲，需求的合理不合理1是看工期，2是看業務，3是看解決方案。就比如說，你老闆讓你帶10個人，一個月內做個淘寶商城出來，那這個就不合理。這裏要搞清楚老闆要的這給商城是幹什麼？是爲了進行商品的買賣，還是爲了搭建一個平臺。然後在看當前的資源如何分配，然後是劃分節點，分階段上線，逐步達成目標。如果溝通無果，那就是幹，我來是解決問題的，不是來做阻塞的。
- 思考：工作了幾年，其實大家知道，結果不外乎兩個，你做，你不做。你做就好好做，無論付出什麼代價，你完成任務，就結束了。你不做，那麼你可以拒絕一次，也可以拒絕下一次，但下一次可能就沒有能夠拒絕的機會了。特別你是在外包的這個角色，你的拒絕，會被毫無理由的拒絕掉，俗話說：要外包來就是幹活的，既然不能幹活，那還要外包乾什麼？
爲什麼說外包鍛鍊人的心態和基礎業務能力，就是因爲業務需求輪軸轉，一年時間出兩年結果就是這麼來的。
17、面試官：在之前的工作中你做了哪些功能模塊，如何從業務流中抽象出功能邏輯。
- 答：功能模塊很多，比如記費用模塊、提單據模塊、對公支付模塊、數據統計報表模塊等。一般來說，業務場景和功能場景是分開但又有關聯的，比如年底要出財報了，那業務目標就是財務數據統計和各項開支的明細。對應產品需求來說，統計界面是一個功能，數據來源是一個功能，數據組合是一個功能，數據篩選是一個功能，角色權限又是一個功能。那麼對於功能的定義，可先通過思維導圖把業務場景呈現出來，然後在做業務流程圖梳理流程，然後在用魚骨幹做任務節點的拆分。
- 思考：在面試的最後，如果沒什麼太大的問題，面試官一般都會以較爲輕鬆的話題結束。但如果面試官還是繼續在追問業務功能，那這裏你就要考慮下，前面是不是有什麼地方沒有回答好，導致面試官需要在重新校驗。
如果對自己的回答比較放心，那麼在這裏就做總結也可以，面試沒什麼大問題，45分鐘到60分鐘的時間也就差不多了。除非你們聊的特別好，開始扯一些面試之外的內容了，當然如果是這樣，那面試基本就是通過了。
18、面試官：還有什麼要問的沒？
- 答：首先感謝公司給予這次面試的機會，通過剛纔的溝通，我覺得已經對後續要入職的工作有了一些瞭解，並且我覺得面試官很專業，問的問題有一些難度，還好我這邊工地比較紮實，才能符合業務需求。想問下，如果後面入職，我大概是負責哪個業務線？
- 思考：面試是一場博弈，在適當的時候要進行反擊。比如，你可以用假設的概念，引導面試官你已經入職。如果面試官沒有特別的反駁，那麼你的勝算也會比較高一些，多一分把握，會讓自己心態更好。如果面試官比較冰冷的回答“等你入職在說”，那就不要多扯什麼，早點結束準備下一家，每次面試，都是給下一次成功做提高。
面試不要做簡單的問題，合理的溝通，良好的溝通，有意識的溝通，讓面試官看到更多你的光芒，這樣纔會相互的吸引。