第5章 星巴克和成功的习惯——让意志力变成自发意识
意志力基于好奇心。
意志力是引导个人走向成功最关键的阶梯。
如果人们在生活的某一方面加强了自己的意志力量，比如体育运动和理财项目，那么这种力量会进入到他们的饮食习惯和工作中，一旦意志力得到加强，它就会延伸到生活的方方面。
意志力转化成习惯的过程：在困境发生之前想好解决措施，然后在困境来临时依法处理。当暗示出现时，就能有条不紊地执行惯常反应。
自主支配的机会——仅仅赋予员工一种有所掌控，拥有真正决策权的感觉，就可以使用的工作中。
第6章 危机就是转机——领导者怎样通过事故创造新习惯
企业中成千上万的员工独立决策形成的长期坚持的组织习惯，在真正指引着企业的行为，这些习惯可能造成深远影响。
在变化动荡中组织习惯会变得极具可塑性，足以让人重新分配责任，创造出更加公平的权利均衡，危机如此宝贵。
抓住危机重塑组织习惯。
悠久的领导者会抓住危机来重塑组织习惯。
明制的领导者会寻求危机，甚至创造危机感，并让大家都有需要改变的感觉，直到最后所有人都做好准备来彻底改变他们以往习惯的行为模式。