鍾老師您好！前幾天我在教室打掃衛生，偶然發現一個座位上有學生寫的投訴信，大概意思是班主任種種不稱職，內容是晚自習課佔時間講題了，我很慚愧，委屈，也很生氣。作爲一個老教師，我每天給孩子們無微不至的照顧，甚至於連自己的孩子都顧不上管理，卻換來學生的如此評價(估計投訴信還沒有送出去就因爲疫情放假了)。我該怎麼辦？
班主任利用晚自習給學生講題，竟然被學生投訴，換誰都難受。何況這位班主任平時對學生照顧得無微不至，甚至連自己的孩子都顧不上，到頭來還使得學生心生不滿。心生不滿也就算了，還寫投訴信。投訴也行，直接找班主任反應不好嗎？竟然還越級投訴！這樣的做法，換到未來的職場也是招人嫌棄的。
但是，班主任縱有千般委屈，學生心裏也長出了刺，並且隨時準備趁老師不備時從背後刺進去，想起來脊背都發涼。這裏我們就不得不問了，爲什麼班主任付出真心，學生不僅不領情，還會越級投訴呢？
班主任說學生的投訴信內容是晚自習佔時間講題了，在學生眼裏，這種霸佔自習時間的行爲是不稱職的。在學生的價值觀裏，他投訴的是班主任老師不稱職的行爲，而非班主任老師這個人。我很理解學生這種行爲，因爲在學生時代，公平正義，是非對錯，對他們而言，大於師生感情。只有成年人在行事之前，更多的是考慮感情和利害關係。就是說，對於這件事情，學生是從規則和道德出發，站在審判的角度。而班主任想的是，我利用晚自習時間給學生講題，是在做無償的付出，這是奉獻精神，是爲了學生好，應該得到學生的支持和感恩，是站在感情的角度。
以我說，這件事學生沒有錯，班主任也不算錯。但我既不支持班主任的做法和想法，也不支持學生的做法。爲什麼這麼說呢？
首先，作爲班主任老師一定要換位思考，要與學生同理共情。作爲學生，最討厭老師的拖堂行爲，最怨恨的就是老師隨意霸課，然後還高高在上的說，我這都是爲了你好。他們特別不願意接受老師這種所謂的好。班主任不妨換位思考一下，你自己當學生時，樂意你的老師隨意拖堂嗎？
我讀書時，也曾遇到一兩個老師，上課時東拉西扯，各種吹牛，等到快要下課時，纔想起還有很多內容沒有講，於是噼哩啪啦爆豆子一般，管你學生聽懂，還是聽不懂，他都在那裏激情四射的自說自話。下課鈴聲響了，激情還沒褪去，內容還沒講完，於是就無休止的拖堂。拖堂拖得學生耽誤了下一節課的正常上課進度，拖堂拖得學生精疲力盡，頭昏腦漲。所有的學生都認爲老師的拖堂行爲是錯誤的，但老師不認爲拖堂行爲錯了，反倒覺得自己師德高尚，拖堂是爲了學生好，但卻教出了一羣白眼狼。
說實在話，原本我們沒有打算當白眼狼，但確實因爲不喜歡這個老師，畢業之後與他再無交集，倒像是成了他口中的白眼狼。
還有一點作爲班主任也要搞清楚狀況。一門學科的作業不算多，所有學科的作業加起來確實很多。所以學生需要大量的時間來完成家庭作業，尤其晚自習，是學生完成作業的黃金時段。因此，班主任一定要帶頭遵守規矩，不能佔用學生寫作業的時間，來講自己所教學科的題目。
班主任必須要有大局觀，不能只把自己所教學科的成績提上去就算完成了任務，而是要在學科之間做好平衡與協調，要齊頭並進。我經常都對我的學生說，我所教的語文和道法很重要，因爲語文學好了可以幫助你的未來走得很遠，道法學好了可以幫助你的未來走得很穩。一個人的未來若走得又遠又穩，這就是美好順遂的人生。但是其他學科不可荒廢，因爲雙拳難敵四手，必須要全面發展，全體進步才能勝出。學生嫌體育課上得太辛苦了，他們就會來找我說，老師，你霸佔我們的體育課吧。我就笑着說，身體是革命的本錢！在我的教育觀裏，身體第一，快樂第二，做人第三，學業第四。學生有時擔心語文學科的進度慢，也會對我說，老師，你霸佔我們的心理健康課吧。我也會笑着說，心理健康比語文知識更重要，知識沒有學好，可以補救，心理健康受到影響，不可逆轉。我把學生的身心健康和個人發展看得比我的學科成績更重，是不是就影響了我的教學業績呢？事實證明，我不拖堂，也不霸佔學生的自習課，更不隨意佔用學生其他科目的時間，我所執教的學科，每一次考試都名列前茅。學生對我沒有任何不滿，更不會輕易寫信投訴我。
我這麼說，並非責怪這位利用晚自習講題的班主任老師，而是要告訴所有的班主任老師，不要站在自己的立場上，用自己的人生框架和經驗去定義我們的學生，更不要給予學生“老師認爲的好”。老師認爲的好，在學生那裏並不討好。能不拖堂，堅決不拖堂；能不佔用晚自習講題，堅決不佔用。哪怕真的有一些知識點需要講給學生聽，有一些重要的題目，需要給學生講評，也要控制自己在非教學時段好爲人師的心理。
還有一點，或許很多班主任老師會忽略，我在此特別要說明一下。那就是學生解決問題的方式不妥，有必要對這位學生，也包括其他學生進行指點。
雖然學生是未成年人，老師可以接受他們的意氣用事，但不可支持學生這種越級投訴的行爲。班主任老師要有意識的對學生進行成年人的訓練，同時也要傳授他們職場智慧。班主任一定要告訴學生，遇到與自己的人生準則，道德觀念不一致的事情，或者妨礙了自己既得利益的事情。最好是直接找當事人溝通，可以和解，也可以調解，但不可以把事情搞大。如果實在要投訴，可以平級投訴，或者找直接領導反映情況，絕不可以越級投訴。當事人一旦知道你是越級投訴，人家就會理解爲你在背後放暗箭，很容易背一個職場小人的鍋。
這位班主任在搞衛生時無意當中看到學生的投訴信，心裏很慚愧，很委屈，也很生氣，我能與這種情緒共情。在情緒上，我與這位班主任站在一起。不過，我還是要建議這位班主任情緒穩定時，利用班會課與學生們開誠佈公地做一次交流。具體怎麼說好呢？
首先向學生大大方方的承認自己利用晚自習講題的行爲，違反了學校的要求，佔用了學生寫家庭作業的時間，確實有錯，實在很抱歉，對不住大家了，今後絕不會再發生類似的事情。道歉不是什麼難事，但一定要真誠，所言要發自內心。
其次向學生真誠地分析自己行爲背後的良苦用心。真誠地告訴學生自己作爲師者，尤其是班主任，很擔心學生考不好自己所執教的學科，一來覺得對不住家長和學生，二來自己臉上也掛不住。所以就很想佔用一點時間，講一講自認爲很重要的題目。這也是老師對同學缺乏信心的表現，希望同學們平時聽課要專注，寫作業要認真，給老師信心和底氣，讓老師能心平氣和地面對你們的學習。
最後要坦誠地告訴學生，老師心胸很寬廣，是個知錯就改的人，所以今後若對老師的某些行爲有意見，可以直接當老師的面提出來，我一定能做到有則改之，無則加勉。如果不好意思當老師的面提出來，可以利用書面形式向老師反映，也可以通過QQ和微信留言向老師表達你們的訴求，我一定會高度重視並進行自我反省，有錯必糾。但我真心不建議同學們遇到事情就跨過我這一關，直接找領導投訴，這種行爲雖然能解決問題，但確實很傷感情。我希望每一個同學在未來的職場中，既要堅守自己的原則，也要重視與同事之間的感情。唯有這樣，你的職場之路才能走得穩。
師生之間，無論發生什麼事情，作爲班主任老師都要明白自己是教育者，是學生成長的引領者，是學生生命當中的重要他人，所以要自覺地擔負起教育學生的責任，而不是暗自傷神，更不能與學生置氣。