有些新領導在剛剛接手團隊的時候，往往存在一個誤區，以爲管理就是控制和約束，所以很多時候把精力都放在了制度和紀律的約束上，結果防不勝防，造就了很多善於鑽制度漏洞的下屬。其實，團隊中最有效的管理方式卻是激勵和激發，只有做到了真正能夠激發下屬內心的熱情和自驅力，這個團隊就可以無爲而治。
萬物皆有物性，如果人類能夠激發出它們的物性，讓它們率性而生，那麼，萬物皆可激勵。大自然中這樣的例子比比皆是：向陽生長的植物只要放在室外，就會激勵它們永遠追隨着太陽生長；喜陰的植物最適合在室內養植，只要控制好環境，就可以促進它們順利成長；即使那些桀驁不羈的動物，經過人類的馴服後，也會驅使它們成爲我們最好的幫手。
人類也是如此，如果有什麼力量能夠最大程度激發人性，那麼這種力量就可以很好地利用人性，達到自動自發的管理目的。這種力量在團隊管理中就是“無爲而治”。
無爲而治既是管理的最高境界，也是團隊激勵的底層運作邏輯。我們所有的激勵制度，在設置和運作過程中，都要體現“無爲而治”這樣的管理理念。
“無爲而治”並不是什麼也不做，而是不妄作爲，通過在管理中加持激勵的力量，就不用過多地干預，也能激發出員工的創造力，做到自我實現。
一、理解人性的力量
激勵之所以會有這麼大的力量，因爲它沒有違揹人性的規律，遵循人性的規律而爲，所以無所不爲，什麼都可以做。
當然，我們在團隊的管理中，雖然很難達到無爲而治的境界，但是，我們只要在激勵員工和團隊的過程中，能夠按照無爲而治的理念去做就足夠了，至於做到什麼程度，那就要取決於整個激勵制度的設置和運作情況了。
我的部門就有這麼一個案例。我所在單位對外設有行政服務窗口，窗口門前的停車位都用於羣衆停車，對內車位很緊張，僅有的兩三個車位只能誰先來誰先得，其他的人員只能把車停在附近的小區內。
這個窗口爲了激勵工作人員，他們對月度明星給予的專項獎勵，就是可以享有專用的窗口停車位，而且車位前還立了個特製的口碑牌子，辦事羣衆和工作人員每天都能看到。
這個案例雖然沒有給予明星員工什麼特殊的物質獎勵，但是成功地利用了人性中其他的需求面，也就是永遠希望被認可、被特殊對待，這樣的激勵手段就十分具有力量。
只要這些激勵手段遵循了人性的規律，體現了人性的需求，那麼就會激發下屬和員工自發自動，達成自我實現。心理學上有一個“自證預言”，說的是人一旦認定某件事情能夠做成，那麼事情就會沿着這樣的期望和信心發展下去，這種確信無疑的自我預期自然能夠提高成功的概率。
這個行政服務窗口就很好地體現了“自證預言”這樣的心理暗示，讓團隊的成員看到了一件確信無疑的事情，帶來了一個確信無疑的結果，滿足了人性中的一種特殊需求，這樣就會牽引、激勵他們朝這個方向努力。一旦團隊的士氣高昂起來，那麼事情做成的可能性就更大。這就是人性的力量在激勵中發揮出來的作用。
二、美女與惡狼，都是人性的弱點
人天生就喜愛美女，恐懼惡狼，激勵就是要把這樣兩個對立的端口都充分利用起來，最大程度激發人性的力量。
任何組織中都存在兩個核心機制：一個是利益機制，它的作用是動員和激活，將人的行爲導向組織的目標；另一個是治理機制，它的作用是約束和制約，確保人的行爲不會偏離組織的目標和價值觀。
在這兩個機制中，前者就是美女，用來誘惑和獎賞員工多做一些有利於組織的事情；而後者就是惡狼，用來嚇唬和抑制員工會做一些有害組織的事情。這樣兩個機制遵循了人性趨利避害的規律，因而都具有激勵的力量。
當前有不少公司在管理中設置了淘汰制度，如果員工的績效或者行爲觸碰到了底線，那麼就會被淘汰出局，這樣的制度就是一頭“惡狼”，儘管不是很舒服，但是也會倒逼出人性的恐懼力量，從而達到自發自動狀態。
三、順應人性而爲
所謂順應人性而爲，是指遵循人性的需求，找到員工的利益點，把你的時間和精力就全部放在那裏，激活人性的驅動力。
也就是將員工的人性與領導的需求進行高度整合，融合成一個系統，讓團隊的績效充分體現出員工的利益點，激發員工在爲組織創造價值的過程中，也在給自己的增值服務。
這裏的“順應”體現了激勵的三個特點。
第一，需求性大。人性的需求是多方面的，順應人性當然是要順應員工當下最迫切的需求，如果你的激勵措施對於員工來說無關緊要，或者還不是當下最需要的，那麼不管你做了多大的努力，都很難達到你想要的效果。
案例中的這個服務窗口，給月度明星提供了特殊的停車位待遇，不僅體現了被團隊認可的價值感，而且切切實實解決了員工上班停車難的現實需求，因而十分必要，簡直就是下了一場及時雨。
第二，能見度高。領導給予的激勵措施，如果是私下裏偷偷摸摸的行爲，那麼，這種激勵不但沒有效果，反而會挫傷員工的積極性。這是因爲激勵需要用可見度來加強效果，私下相授給人的感覺是見不了光，這是不符合一個正當人性的正當需求，因而達不到激勵的效果。
案例中，這個服務窗口給予員工車位獎勵時，還專門立了個特製的口碑牌子，讓辦事羣衆和工作人員每天路過都能看到，能見度十分高。
第三，公道合理。“不患寡而患不均”，這句古語表明追求公平是最基本的人性需求，人人都希望自己能被公平對待，不平則鳴，甚至不平則反。但是，在激勵的過程中，做到絕對的公平其實很難，我們只能做到公道合理，把不公平的感覺降低到最低限度，這樣纔有可能把激勵的效果提高到最高。
因此，一個好的激勵手段，不太可能是暗箱操作的，如果這種激勵不是在一個公道合理的環境下實施的，不僅被激勵者本人體會不到被團隊認可的自豪感，而且還會產生不安的愧疚感，甚至遭到整個團隊的敵視，團隊的積極性也會受到嚴重挫傷。
這個案例中的服務窗口，對於員工的激勵手段，可以說是員工最需要的，能見度也高，而且整個過程公道合理，這一切順應了人性的底層需求，因而這樣的激勵效果就特別好。（未完待續）
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