2023年1月19日 星期四 -2--9°C
要過年了，從網上給廚房選了三張地墊，因爲想要質量好些又便於打理的，專門挑了最貴的那款硅膠泥地墊。付款前我問客服，第二天能不能發貨？客服回覆：親，付款後第一時間給您發貨。
我上午十點付了款，認爲店家中午趕不上發貨的話，下午肯定會發。晚上睡覺前，特意查看了訂單，卻顯示未發貨。
第二天上午，我又查看訂單，發現已經過了24小時，商家還未發貨。我聯繫了客服，催發貨。客服很有禮貌的回覆：親，現在訂單多，48小時內會爲您發貨。
我翻看了店鋪頁面的有關說明，關於發貨，商家承諾的期限是付款後48小時內。誰讓自己沒看清楚規則呢？我不再催促，又等了一天。
可第三天過去了，商家依舊沒有動靜。
“之前說付款後第一時間發貨，後來說48小時內發貨，現在72小時都過去了，爲什麼還不發貨？”我問客服。
“親，因爲年貨節剛結束，訂單量比較大，會比平時發貨慢些呢，訂單我們會在72小時左右，按付款順序的先後，陸續發出，辛苦您耐心等待。”客服依舊很耐心。
“明天都96個小時了，你們到底是無貨可發，還是別的原因？”
“親，訂單量實在太大了，正在慢慢的安排。”
“訂單量大應該快快的安排，爲什麼還慢慢安排？”
“親，倉庫在拼命安排！肯定能讓您在春節前用上。”
“好吧！”
又等了三天後，我終於收到了快遞。奇怪的是，我網購的店在蘇州，貨卻是從北京發過來的。迫不及待的打開，想要鋪上時，卻發現不是我要的貨。
“在嗎？在嗎？你們發貨發錯了。”我拍了照片上傳，及時聯繫商家，但消息發出，等了一天卻沒人搭理。
我只好聯繫了官方客服，問遇到這樣的情況怎麼辦？客服建議我先提交退款，以保障個人權益。我按照官方客服的提示，申請了退款。第二天，卻收到消息說，退款申請被商家駁回。
我又聯繫商家客服，這回有人搭理我了，和風細雨的勸我別退貨了，把地墊留用吧，可以給予30元錢的補償。
花了好價格，沒有買到想要的好貨。我不同意。後來客服說申請了增加補償，可以賠償42元錢。我說不是補償多少的事，是我的確不喜歡。我的話把客服氣跑了，沒人再理我。
新的一天過去了，我繼續聯繫客服，客服回覆：“親，已經將您的需求轉售後，請在X點----X點間聯繫。”說完，沒下文了。
按照商家上班的時間安排，我終於聯繫上了售後。售後再一次開啓勸我留用地墊模式，提出可賠償48元錢。我生氣的說：要麼打五折留下，我送人。要麼同意退貨退款。
最終，客服同意了退款退貨。我約了X鳥上門取件。
但我不知道爲什麼商家將三張退款單合併退貨了，取件的人上門時，說訂單合併後，快遞超重了，要多付費用47元錢，需要我和商家協商這些費用由誰來支付。
我再一次聯繫了客服，但客服再次失聯。
第二天，客服發消息，說讓我先墊付運費，付完後，將付款憑證發過去，3-5天內，會將運費發至我的支付賬戶。
到今天爲止，購物退款和運費終於全部返到了我的卡上，一波三折的網購之旅，讓我張嘴失聲默默難語。
中午，我專門到批發市場去了一趟。在實體店買了幾塊稱心如意的地墊，價格只是網購價格的一半。細心的老闆不但建議我買什麼樣的更合適也更易於打理，還放寬尺寸，讓我應對丈量的誤差，最後仔細綁紮好商品，放到我的電動車上。我不停的對他說謝謝，感恩遇到一個好商家一個好老闆。
一個多小時能解決的事，前些天我竟然用了十天左右都沒解決。看來，網購也的確不全是便利呀！
