有了差評，肯定會鬧心，那感覺就像自己這個人也跟着受到了否定一樣！明明很努力，很用心，怎麼顧客還不滿意？他們是不是來找茬的呀？寫的那麼詳細，跟寫作文是的！是不是閒的，顯你文筆好呢？
可是不管我們怎麼生氣，怎麼不願意，怎麼覺得委屈，這種差評要是多了的話，肯定是會對店裏有影響的。
畢竟口碑和評價，決定了一個店能不能立足，能不能長久啊！
所以，咱還真得重視這個差評的問題！
我是這麼想的，你看對不對？
我覺得這個差評看起來是個煩心事，但是從另一個角度看，這好像也是能讓咱能越來越好的一個機會呢！
你想，客人費盡心思的把菜品一個不落的給咱做了點評，那很可能就是他們的真實感受啊，不管是環境，還是服務，還是上菜速度，還是口味，我覺得那是咱改進的契機啊！看他評價的內容，如果和事實不符，那咱也問心無愧，但要是真有什麼瑕疵和問題，咱也真得改進呀！
這麼看，所有的差評，都是讓咱變得更好的機會！咱不僅不能生他們的氣，反過來，還要感謝人家呢……
而且，這些人既然可以這麼細緻的寫差評，那肯定也會細緻的寫好評啊，如果能化敵爲友，那多好呀！
所以，咱們在評論區這樣回覆他們，你看行不行？
“真心感謝您提出的這麼細緻又真誠的點評，同時很抱歉沒能爲您提供一個美好的用餐體驗，我想您的初衷是希望我們餐廳可以變得更好，所以，我們也特別重視您的評價，餐廳已經在某某某方面做出了調整。對於您提出的價格偏高的評價，我覺得有必要做一個澄清，（然後把咱們一次性用油，配件都是從四川直郵什麼的這些告訴他們）。我們餐廳的初衷和使命，是爲咱們當地的老百姓提供一個可以放心喫的，高品質的川菜館，所以，在低價格和高品質中間，我們選擇了高品質，而且會一直堅持我們的初衷！我想您肯定也是一個對美食品質有要求，同時也很有品味的人，纔會走進我們餐廳。希望有機會可以再次爲您提供服務”
你說，這麼想，這麼做，會不會更好呀？