我乘公交常遇見這些情景，情景一：師傅，請問到南山公園嗎？一問、二問、三問，司機三緘其口。情景二：師傅，請問到南山公園嗎？自己看牌，快點，你上不上？司機厲聲呵斥道。情景三：師傅，請問到南山公園嗎？哦，你做錯了方向，下一站你下車，到馬路對面去乘車。司機和善迴應。
遇見情景三的司機，我要是其領導一定重用，情景二的司機立馬辭退。
人人爲我，我爲人人的大同社會，需要高質量的服務，要有大量的高素質服務人員。從事服務行業的員工一定要人盡其善，不過在招聘時難有識別人心的火眼金睛。聽說過養老院護理員用拖把給老人擦屁股，不給水老人喝怕尿牀，扇老人耳光等等使人拍案氣憤之舉。有人說久病牀前無孝子，何況是個外人。不然，護理員是職業，有職業操守的約束，那些行爲是虐待老人，是絕對不允許的。
前日聽朋友說，他隔了幾年去某大城市複查病情，醫生還記得他。這位醫生在其領域是領軍者，一天要看四十個病人，經常下午兩點鐘喫午飯，根本沒有時間上廁所。這位醫生對待病人不敷衍，會詳細解讀病情。
記得在經辦機場改造工程時，常去政府職能部門辦事，有一回一位女孩很客氣地接待我，她中途接了一個電話，在電話裏解釋了幾句後流下委屈的淚水，抹去眼淚依然禮貌地告訴我要提交什麼材料。
這樣的好人有很多很多，工作上都能放對位置那是再好不過了。也就是魏徵《諫太宗十思疏》裏所說：簡能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠。我最鄙視那些寄生者，混入不適合其性格的行業，不講職業操守還心安理得地拿工資。
物業行業亦是如此，不是什麼人都能從事物業工作的。有一位項目經理去參加投標會，同去的其他幾家都是實力很強的物業公司，最終他中標了，後來得知是因爲大家離開會議室時唯獨他輕輕地把座椅推進會議桌，以小見大。現在我們公司開完會後大家都能自覺把椅子推進會議桌，起初不是這樣的，忘了是誰第一個這樣做，可見正能量是可以傳染的。
公司保潔員溫六妹保潔衛生間最乾淨，她看不得一點髒，有潔癖症的最適合做保潔了。
物業需要什麼樣的員工呢？六個字：和善、尊重、謙卑。尼采說：“謙遜基於力量，高傲基於無能。”朋友們會認爲我是合適做物業的，我沒脾氣。是的，做物業要性格溫和。
我欣賞說“軟話”做“硬事”的行事風格。曾國藩四十歲前功成名就，性格剛直，待人嚴厲不給面子。一次告假回家後，朝廷遲遲不讓其復職，等待時間太久有些坐臥不寧，他在家反省頓悟。太平軍鬧的太兇，朝廷讓其復出，帶兵打仗。他對同僚的態度大變，說話語氣謙和多有包容，很多事情辦起來順暢多了，要錢有錢要糧有糧，仗打起來屢戰屢勝。
人一點脾氣沒有是不可能的，在公司三年來，我還是發過兩次脾氣的。曾國藩說：“好勝人者，必無勝人之處，能勝人者，自不居勝。”聖人之言總有其道理，常以勵之。
2023.2.20