IVR(Interactive Voice Response)交互式語言應答，是呼叫中心的1個經典應用場景，FreeSwitch官方有一個利用lua實現的簡單示例，大致原理是利用lua腳本+TTS實現，記錄一下：(環境：FreeSwitch 1.10.11 + Windows 10)
步驟1：安裝TTS
FreeSwitch自帶了1個TTS引擎（發音效果比較生硬，僅支持英文，不過用來學習足夠了），找到安裝目錄下的 freeswitch/conf/modules.conf.xml
<!-- ASR /TTS -->
<load module="mod_flite"/>
<!-- <load module="mod_pocketsphinx"/> -->
<!-- <load module="mod_cepstral"/> -->
<!-- <load module="mod_tts_commandline"/> -->
<!-- <load module="mod_rss"/> -->
找到ASR /TTS這一節，把mode_flite註釋去掉，然後重啓FreeSwitch 生效（如果沒生效，檢查是否有mod_flite.dll這個文件）
步驟2：配置路由
\FreeSWITCH\conf\dialplan\default\welcome.xml，在default目錄 下，創建welcome.xml文件，內容如下：
<include>
<extension name="welcome_ivr">
<condition field="destination_number" expression="^2910$">
<action application="lua" data="welcome.lua"/>
</condition>
</extension>
</include>
這段的意思是 如果被叫號碼是2910，將由welcome.lua腳本來執行後續邏輯。
步驟3：編寫交互邏輯lua腳本
\FreeSWITCH\scripts\welcome.lua (創建該文件)，內容如下：
-- 先應答，防止電話斷掉
session:answer();
while (session:ready() == true) do
-- 防止自動掛斷
session:setAutoHangup(false);
-- 設置TTS引擎參數
session:set_tts_params("flite", "kal");
-- 播放歡迎語音
session:speak("Hello. Welcome to the VoIp World!");
-- 睡100ms
session:sleep(100);
-- 播放提示語音
session:speak("please select an Action.");
session:sleep(100);
-- 按1轉到1001分機
session:speak("to call 1001, press 1");
session:sleep(100);
-- 按2掛斷
session:speak("to hangup , press 2");
session:sleep(2000);
-- 等待按鍵(5秒超時)
digits = session:getDigits(1, "", 5000);
if (digits == "1") then
-- 按1，轉到1001分機
session:execute("bridge","user/1001");
end
if (digits == "2") then
-- 按2，播放bye,bye語音，然後掛斷
session:speak("bye bye");
session:hangup();
end
end
參考文檔：