不止是產品經理(三)----產品經理的關鍵詞

產品目標
案例:是否有考慮過開闢一個與賬號關聯的記事本頁面?
    記事本頁面產品的目標是爲用戶獲取信息提供一定的便利,這樣產品的目標就完成了。從功能本身角度延伸,當然可以做成有道雲筆記或者Google Docs,但那就是另外一個產品了,何不剝離出來單獨做個產品。做產品時,學會拒絕是一項非常重要的能力。
品牌戰略
案例:如果按照360安全做安全認證,如果做有多大成本?
    好的產品有三個特點:解決用戶需求、有用戶粘性、好的用戶體驗。
    有用戶提及,搜狗高速瀏覽器爲什麼不能像360安全瀏覽器那樣,對網站各種信息做最大程度的展示。這就涉及用戶粘性的問題,什麼叫用戶粘性,就是用戶想用同類產品的時候,想到的是你的產品。瀏覽器發展至今,只有差異化才能不斷前進,360安全主打安全,搜狗高速主打高速。安全和速度是互聯網發展至今對用戶困擾比較大的問題。差異化路線上,確定了品牌戰略,並在此戰略上深耕產品特色,這纔是360主打安全,而搜狗不必過多追求整齊劃一的原因。
性價比
案例:下載文件安全監測?
    看過《創新者的解答》一書,大公司總在往價值鏈高的上游行進,也在不斷提升着做事的性價比問題,如果一件事情不具備性價比,即使有市場也不會做。做產品也是一個不斷權衡性價比的過程。如何在紛繁複雜的用戶反饋與公司軟硬件成本中取得平衡,在用戶體驗與商業成本上達到默契,每天都在考驗着產品經理。如上安全監測看似簡單,卻並不是搜狗產品系的長處。如果單做此功能,只有兩條路,採用騰訊的安全資源,但貌似主動性掌握在別人手中,如果自己做,又得不償失。所以此功能就可以放放看進一步用戶反映。
用戶習慣
案例:瀏覽器沒有多窗口模式就是不爽
    希望增加此項功能,方便將一些臨時需要保存桌面的網頁直接發送到桌面上。不管是兼容還是高速模式情況下都可以發送快捷方式到桌面!
XP用戶習慣
    互聯網歷史可以說是起始於瀏覽器,第一次瀏覽器大戰之後,IE事實上壟斷了瀏覽器市場,IE作爲微軟windows操作系統上的應用軟件,與整個操作系統保持一致的設計。連同windows操作系統的壟斷地位,一般網民使用軟件的習慣就伴隨着微軟系操作系統和上層應用更新發展逐漸形成。做瀏覽器產品的過程中,很多用戶反饋都可以追溯到windows操作系統使用及萬惡的IE6塑造的用戶習慣。用戶習慣就好比具有巨大慣性的火車,大部分情況下,產品都會順應用戶的使用習慣,但習慣也是慢慢變遷的,這算是好的一面,產品人也在創造着歷史。
用戶感知
案例:搜狗高速瀏覽器每次都跳出預讀取加速多少
    360安全衛士當年成功的原因有兩條:1.免費2.用戶感知。免費話不多說,360產品做得好,用戶感知策略做得非常到位。開機了,提醒你開機時間;垃圾多了告訴你要清理了;殺個毒也要詢問你是否要全盤掃描。360目標就是時刻在你眼前晃,保持存在感。目前無論是遠程會議還是虛擬現實,用戶能否與面對面全面感知相提並論,決定着技術的提升方向。新的產品功能,如果讓用戶感知不到,那麼就相當於沒做,這也是很多新產品功能一開始產品運營策略很激進的原因。反過來說,沒人用,爲什麼要做。所以搜狗高速瀏覽器不斷提醒用戶加速多少,就不難理解了。
口碑傳播
案例:UC瀏覽器紅杏出牆功能
    曾經聽過一場面向企業做安全軟件公司CEO的講座,這家安全軟件公司其中一項業務就是如何幫助公司屏蔽一些用戶不好好上班去的網站,譬如淘寶等。UC瀏覽器就針對性做了一個紅杏出牆功能,方便用戶翻越公司的牆。安全與反安全是一項沒有止境的博弈。從產品角度考慮UC瀏覽器開發的此項功能,專門針對解決部分公司白領遇到的問題,從用戶數上絕對算不上多數,但獨闢蹊徑的功能卻容易人們的口碑傳播。這也是差異化的一部分,有些功能是乾貨,有些功能是樹立口碑的。
先不管、再看看
案例:是否有必要設置一個檢索密碼的功能?
    用戶反饋的建議,有些屬於拔出蘿蔔帶出泥的問題,建議本身就會引出連帶問題。譬如瀏覽器幫助用戶記錄表單數據,減輕用戶填表單的痛苦。但有些用戶就提出我能不能管理表單,別人用我瀏覽器如何做到隱私安全。很多情況下,問題是無解的,或者說會引發大批關聯問題,而這樣的需求又經常屬於長尾需求,此時最好的策略就是放棄,專注做更有價值、更剛需的需求。
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