走進小作坊(十九)----商場博弈論的詭計

    最初接觸博弈以爲盡是經濟中的公式,讀完此《商場博弈論的詭計》,竟能激起樂帝對博弈的興趣。在商場變幻莫測的環境下,能夠認清形勢,做出正確的決策,顯得尤爲可貴,而真正能指點江山的只有少數人。樂帝最近讀的另外一本關於胡雪巖商道的書,對此體會更加深刻,從現今角度看其策略非常正確,但當時的環境下,能認清形勢並借勢、造勢的僅胡雪巖一人。晚清的紅頂商人、富可敵國,樂帝並不敢期望能有胡雪巖般商業智慧,只求看得更清楚,也就不虛讀此書了。

     人生中處處充滿博弈,博弈是運用你的智慧和理性思維,在給定的事件中,使利益最大化的科學。雖然此書並沒有一個公式,落點到“科學”兩字,還是令樂帝肅然起敬。

     博弈是在一定的局面下,即上文提到給定的事件下進行的,這裏給定的事件,專業上講叫競局。競局還可以細分爲三部分:參與者、爭奪資源、競爭形式。拿招聘來說,應聘者爲參與者,爭奪資源爲有限的招聘職位,競爭形式這個可以羣面或單面或多輪面試,多種多樣的形式都只爲一個目的:使博弈的強者獲得資源。

     競局又可以分兩種形式:自然競局與人工競局。自然競局出招範圍不受限制,人工競局出招範圍受限制。這就像業餘打架與專業拳擊出招類似,所以在博弈時,判斷哪種競局,對開闊思路有幫助。

    常見的博弈形式有五種:

  • 正和博弈
  • 零和博弈
  • 正和常量博弈
  • 負和常量博弈
  • 變和博弈
    以上幾種博弈“和”代表從博弈結果上看,各方所得資源總和。譬如零和博弈就代表着,整個博弈過程各方所得資源總和爲零,在這種情況下,佔有資源的唯一方式就是剝奪他人所有。比如國內互聯網搜索領域,360與百度所做博弈就屬於零和,360攻城略地,就代表百度山河破碎。
    零和博弈與負和常量博弈,屬於攻擊性比較強的博弈。鬥雞博弈從屬於此列,只要一方妥協,另外一方就會獲得更大收益。360與騰訊當年“3q”大戰,當屬此列。
     正和博弈則屬於開闢了新的藍海,有大量資源可供爭奪。雖然滴滴打車和快的打車年前都在加大補貼,司機與乘客都享受到互聯網的福利,但這兩家企業博弈的結果,是在不斷擴大自己領地,而打車市場當屬藍海,兩家競相補貼,非但不是對抗性競爭,而是在跑馬圈地。最近如火如荼的外賣大戰也屬於此列。
     正和常量博弈與上述正和博弈類似,都會產生非對抗性博弈。而變和博弈總體效果,取決於各方行動,可以產生合作。
     從變和博弈就可以引出合作博弈的本質來,合作博弈,並不是各方有合作意向或態度,而是有一些對各方都有一定約束力的協議或契約。比如在困境中,如果有人與你一樣無法抽身,就可以考慮合作,實現雙贏,合作具體形式約定,也就是這裏合作博弈的協議或契約。
     從上述抽象博弈中,又可以延伸出更加具體的博弈形式,如上述鬥雞博弈以及懦夫博弈。懦夫博弈主要特點是一方不顧一切代價對博弈方報復,使其他博弈方不敢發起博弈。互聯網行業“BAT”所處地位就處於前者,每個互聯網創業者都要面對在以上三家巨頭進入時,該如何應對的問題。
    下面結合博弈論從生活常見場景入手分析,該如何處理。
     團隊合作:
     團隊合作屬於正和博弈,學會與團隊分享自己的優勢,會爲自己打開更廣闊的天地,這樣你也不斷充實自己,爭取更大進步。這在IT公司技術培訓上尤爲明顯,你作爲講師分享自己經驗的同時,也給其他人開闢思路,其他人又可以提出問題,共通探討,達到共同提高效果。
     羣面博弈:
     找工作時,羣面當屬多方博弈典範,樂帝姑且將此情形定爲羣面博弈。如樂帝前述,羣面博弈,在大背景下屬於零和博弈。而在這個具體場景下,又是一個變和博弈,博弈的結果會隨着每個參與者的策略不同而不同。
     這種狀態下,博弈方勝負的關鍵不僅取決於本事大小,還要取決於是否威脅到別人。整個博弈的成敗,取決於對整個局面形式的判斷和對對手應對技巧的提前反應。
     羣面博弈中,搶佔先機,率先出手並不是好事,這麼做會暴露你的意圖。
     衆多競爭對手中你是實力最弱的,那麼你受攻擊的可能性較小,此時應該保持低姿態,坐山觀虎鬥。倘使你處環境受最強對手威脅大,你要與其他實力較弱的對手聯盟,對抗強者。
    加入你領先了,最好的辦法就是別人怎麼做,你怎麼做,這樣就可以穩穩的保住優勢。這種情況,騰訊做的比較好,有什麼好的創新項目,都可以快速模仿改進,拿來己用。
    借勢:
    假如你瞭解胡雪巖的人生歷程你會發現,他是一個“空手道”高手,空手道的意思是,根據自己獨特的創意,精心的策劃,完美的操作,具體的實施,在法律和道德的範圍內,藉助別人的人力、物力、財力、獲得成功的運作模式。
    一個比較常見的話題是:職場內鬥應該採取的心態。藉助各方力量、金錢、智慧、名望擴充自己的大腦,增強自身能力,纔是正確的心態,晚清做官看曾國藩,可在腐朽混亂的清王朝扶搖直上而又不失品德操守,足見曾老,借勢能力之強。
    借勢還包含用人,成大事者,有鑑才的眼光、識別別人的優點,爲自己做事。借勢這個能力,在本書中被稱爲需要學會的最緊要的任務。想來確實如此,當你從一張白紙,到事業小成,沒有什麼是天生賦予的,人生的過程就在不斷的借勢和提升。
    信息:
    前些年還在說信息社會,近幾年互聯網大發展,信息社會越來越名副其實了,信息在當代的價值可以從互聯網的價值窺探。互聯網本身不產生產值,但是互聯網減輕了信息不對稱的問題,互聯網所傳遞信息,克服了市場的無效率,從而間接節約了價值,當然這也是價值。
    在這種時代,我們要如何看待信息,決定了個人成就。假如你擁有話語權,就可以向別人傳遞信息,實現目標。如果收信方,則需要敏銳的判斷這信息後更多信息,通過掌握更多信息,抓住對自己有用的再利用。秉持這樣的心態,定可以將周遭環境看的更清晰,從而在人生的道路上游刃有餘。
    這裏提到廣告信息的作用,廣告可以減輕信息不對稱,但其他用處在於,傳遞自身強大的信號,清除模仿者。可以從消費者角度理解上述結論,消費者購買產品,不瞭解產品質量,而真正瞭解產品質量的是生產者本身。而此時消費者又是甲方,消費者會根據平均質量支付價格,按照這樣的博弈,那麼就會“劣幣驅逐良幣”,價高博弈方採取打廣告的方式,用以對抗這種價格上的劣勢。價格並不是開拓市場的唯一手段,質量和售後服務也起到重要作用,這點可從胡雪巖開藥鋪宰活鹿、題字真不二價,打贏同行價格戰窺測。
   形勢:
   充分思考、善於合作,對自己所處現狀有正確認識和準確定位,只要整合各種資源,踏踏實實去做。這裏面最開始也是最難得恐怕就是認清形勢了。當年圓珠筆上升期,派克筆首當其衝受到挑戰,派克掌舵人並沒有逆勢而爲,而是調整派克筆戰略爲“筆中貴族”,專做高端市場。對比來看,胡雪巖當年維持手工業蠶絲作坊,雖然有愛國情懷在裏面,總歸是逆勢而爲,再大的商人也堵不住工業時代的潮流。
   商業策略:
   上面都是一些抽象情境下的策略。下面是一些具體策略:
    比產品競爭更高層次的競爭是品牌的競爭。越是成功的產品,越容易留下固有的印象,比如百度公司,除了搜索業務被人熟知外,其他產品則默默無聞,當你打開全部產品不免爲之震驚,品牌有時也是拖累。
    當沒有優勢策略時,那麼要做的就是除去所有劣勢策略,優勢策略也就會一步步被挑選出來。這也許是創業期間找價值的過程,不知道優勢就看劣勢,總會變成優勢的。
    善待交易者,不欺騙對方,堅持原則,對對方行騙堅決而強烈的反擊。幾乎每個大商人都是非常講求誠信。可參考杭州光復後,胡雪巖三萬擔糧食火速運到。
    犧牲商法,以抓住顧客貪小便宜套牢顧客,通過部分商品低價擴大知名度。這裏仍引用胡雪巖開藥店,春秋季節免費施捨藥品。
    談判:
    談判當屬博弈最明顯的過程,商界成功人士通常都是談判和溝通高手,談判省下的錢是實實在在的利潤,這就不難看出,爲什麼銷售待遇高提成高了,因爲他們創造了利潤。
    談判是一種戰略性的溝通過程,既然是戰略,那麼就不能只關注內容,而忽視談判要到達的地點。《情商》這本書提到,溝通過程不是看說什麼,而是看對方非語言的狀態。談判也不是消滅衝突,而是在於如何有效解決衝突。談判也無處不在,當你去買衣服,先報價與後報價是不同的博弈過程。準備充分,知己知彼,先報價。如果不算談判高手,就要沉住氣,從對方報價中,獲得有用信息,修正自己的想法。
    人生充滿博弈的過程,最重要的還是要判斷出自己所處位置,採取相應策略。博弈是一種思考的框架,可以快速定位所處境遇,並針對達到最大利益。

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